好的DTC品牌都有做自己的私域流量池的,特别是独立站论坛的。比如说大疆的天空之城社区,小米的MI社区,Anker的在线社区,这些都是很好地DTC品牌私域流量池案例。
一.什么是论坛:
论坛是在线留言板,人们可以用来就特定领域的各种不同主题相互交流。利基论坛的一些例子是 mumsnet——一个让妈妈们谈论从育儿到分享食谱或她们作为父母的个人挑战的一切的空间,或者 The Student Room——一个让大学生或大学生分享他们关于大学或学院的经历的空间。
还有更广泛的论坛,针对用户可以轻松找到的特定主题有不同的“话题”,例如 Reddit,或问答论坛,例如 Quora。
论坛通常由“话题”组成,这些话题基本上是人们可以评论或投票的讨论主题,是与一大群人互动的好方法。
二.论坛的 11 个好处
改善用户支持:用户除了通过传统售后渠道外,也可以在论坛和有经验的用户请求帮助
提升搜索排名,增加网站搜索结果
建立品牌信任度,用户可以公开在论坛讨论品牌产品和服务
提升转化成功率
推动产品构思,论坛可以搜集用户反馈和建议
重要事件宣发
鼓励用户创建建设性讨论
增强客户参与度
收集数据,为开发产品积累驱动性见解
更快速的发现问题
加强品牌与用户的联系
三.如何操作论坛运营
图片来源:Jack 自制思维导图
四.论坛功能支持
功能PrusaAnkerIrontech
多国语言✓XX
积分制✓✓✓
论坛活动X✓✓
用户等级✓✓✓
用户区域图✓XX
论坛回帖✓✓✓
新品测评X✓X
图片来源:Jack 自制表格
三家论坛运营都有其特殊性,在用户运营的方面,Prusa 的层次丰富,功能性更多。
Prusa
英语论坛:https://forum.prusa3d.com/?language=en#_ga=2.166005629.2140044919.1675651410-1587917278.1675651410
总成员49300
帖子量364000,用户活跃度高