一文教你读懂UGC!

营销推广 0 2015

UGC,全称user-generated content,用户生成内容。

最近围绕电影《芭比》话题热度相当高,这也让我们非常明显地感受到了UGC的力量。当然,由于其演员阵容豪华,所以很多媒体报道相关内容,但真正频频让芭比相关的内容上热搜的是粉丝。粉丝们化芭比妆,穿芭比衣服,手工制作芭比相关的物品,玩芭比的各种梗。

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曾经品牌依赖传统广告形式的品牌,如广告牌、电视广告、付费信息流广告,现在正在转变为邀请他们的受众粉丝来创建内容,并在此过程中推广他们的产品和服务。

什么是UGC?

UGC 是指客户、粉丝或公众分享的任何内容,而不是品牌或品牌合作伙伴分享的内容。该术语可以指不同类型的内容,从亚马逊上留下的客户评论到TikTok上的拆箱视频或Instagram故事上的服装标签都是UGC。

为什么UGC如此强大?

▶ 真实

现在的消费者比以往任何时候都更加精明。他们对看似华丽的品牌广告有天然的距离感。相反,他们寻找能回答他们问题的真实内容——由此可见 UGC 的重要性。

事实上,与品牌自己创建的内容相比,消费者认为UGC真实的可能性高出2.4倍,72%的消费者认为“用户推荐”比品牌谈论自己的产品更可信。

▶ 影响力

当有人发布一条关于你的产品的 UGC 时,您的品牌会立即被他们的受众看到。想象一下——如果有100人与他们的受众分享您的品牌,您就可以接触到数百万潜在客户。

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▶ 口碑营销

超过50%的千禧一代选择根据家人和朋友的推荐购买产品。UGC本质上是利用口碑营销力量的个人推荐。

▶ 建立信任

70%的消费者可能会从他们信任的品牌购买更多的东西。而UGC在决策过程中起着重要作用,尤其是在有如此多选择的情况下。93% 的营销人员认为,消费者更倾向于信任用户创建的内容,而不是信任品牌创建的内容。

▶ 充当背书

UGC 可以解决购物者的犹豫、异议和常见问题。当购物者处于观望状态时,他们通常会直接寻找评论(无论是站内的评论区还是社交媒体的评论分享),查看其他客户在购买时的评论。

▶ 帮助您构建丰富的内容库

您可以使用内部资源创建的内容是有限的,所以,鼓励受众分享他们自己的内容可以帮助您扩展内容并快速构建丰富多样的内容库。更不用说,UGC通常是免费的!当然,您需要了解版权问题并创建一个真正可以共享的内容库。

▶ 增加转化率

UGC 让购物者放心,让他们有信心从您的品牌购买商品。但这也是激发参与度的好方法。事实上,一项研究发现,与 UGC 互动的人比不互动的人转化可能性高 100.6%。

不同类型的UGC

UGC 可以有多种类型,我们也可以从两个方面来进行简单的区分:

1. 创建形式

2. 创建者

以下是一些最受欢迎的 UGC 的形式:

Images:Instagram 上标记的照片、快拍和照片评论

Videos:YouTube上的产品评论,TikTok上的开箱视频或Instagram上的产品教程

Social media content:关于您的品牌的推文或在Facebook上推荐您的产品的标记评论

Testimonials:赞美您的亚马逊评论或论坛帖子

Live streAMS关于您产品的 Instagram 直播或其他直播

Blog posts:产品的详细评论或推荐列表

除了购买您产品的客户之外,其实还有其他几种UGC的“生产者”,从创建者的角度来说有以下几种:

▶ 您的客户

您的客户是您最大的拥护者。他们已经从您那里购买了商品,并推荐给他人,无论是 Facebook 上的朋友和家人,还是他们在 TikTok 上的小粉丝。

使用工具(如 Aspire)来发现有影响力的客户,这些客户可能有兴趣生成 UGC 以换取免费产品。

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▶ 您最忠实的粉丝

经常购买您产品的人是您最大的拥护者。他们对你的产品充满热情,并且非常乐意在社交媒体上大力推荐你的品牌。他们也是鼓励UGC的完美人选。

▶ 您的员工

没有人比那些每天致力于改进它并为其做广告的人更了解您的品牌。员工生成的内容本质上将您的团队转变为影响者,并鼓励他们向他们的网络推广您的产品或品牌。

▶ 专业的UGC创作者

UGC创作者是新一代的影响者。现在,有网红可以创建赞助内容来推广业务——但与影响者不同,UGC 创作者不一定在自己的频道中发布他们创建的内容。

换句话说,品牌与UGC创作者合作只是为了创造内容,而不是为了获得曝光率。

UGC的6个例子

以下是品牌如何利用 UGC 来提高品牌知名度、亲和力甚至销售额。

1. CLUSE

配饰品牌CLUSE在其网站上有一个UGC板块。它邀请其客户分享他们如何使用主题标签 #CLUSE 设计产品的照片和视频。然后,它会在其网站上分享其中较好的展示内容。

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2. Outdoor Voices

运动服装品牌Outdoor Voices的使命是让人们走出去,动起来。它鼓励购物者在标签 #DoingThings 上分享他们正在做的事情并发布其中优质的帖子。

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3. Muji Pen Art

无印良品笔举办了一场UGC比赛#MujiPenArt,邀请人们分享他们使用无印良品笔绘制的图画。它产生了 6.000 多个UGC,为该品牌带来了大量的曝光率,并帮助他们创建了一个多样化的内容库。

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4. Love Corn

零食品牌Love Corn是寻找和分享UGC的专家。它有一个专门的Instagram故事精选“FANS”,展示了粉丝分享的图片和视频。

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5. Drunk Elephant

化妆品品牌Drunk Elephant 在TikTok上很受欢迎。它鼓励美容迷使用主题标签 #DrunkElephant 分享他们的产品相关内容,可以是一个可浏览的教程、评论和拆箱视频,为未来客户提供了强大的参考内容。

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6. YETI

YETI邀请客户在Instagram上以标签 #BuiltForTheWild 分享他们的照片和视频。然后,它将每张照片添加到其网站上,并提供指向相关产品的购物链接。

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品牌如何充分利用UGC

UGC可以对您的品牌产生巨大影响,但也要知道对一个品牌有效的方法可能不适合您的品牌,反之亦然,而我们要做的就是多尝试并不断使用那些表现好的UGC扩大影响力。

1. 制定计划

最好的 UGC 活动有一个重点。以上方的无印良品或户外之声为例。每个都提供了一个Hashtag,鼓励人们分享品牌想要收集的内容类型。

考虑一下您要运行哪种类型的 UGC 活动。

例如,您是否希望购物者分享他们如何设计您的产品?您希望他们创建开箱视频吗?还是您希望他们发表发自内心的评论?

然后,考虑如何收集和策划内容。请考虑以下问题:

我的UGC的目的是什么?

我想让谁参与该活动?

当我得到内容时,我将如何处理它?

2. 从小处着手

启动 UGC 广告系列的最简单方法是找到已经开始分享您品牌的用户,寻找已经在分享评论、视频和照片的人,并与他们联系。

一旦您有一小群人已经加入,您就可以快速创建滚雪球效应,并鼓励越来越多的客户分享他们的故事。

3. 引导观众

50%的消费者希望品牌告诉他们要创建什么类型的内容 - 你想要视频吗?照片?评论?您希望客户在哪里共享其内容?

您的说明越具体,客户就越容易创建您希望的内容类型。不要害怕制定指导方针,包括您指定的主题标签、您过去喜欢的 UGC,以及他们应该发布的内容和位置。

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4. 利用网红生成的内容

影响者生成的内容是 UGC 活动的绝佳开始。与您所在利基市场中有影响力的人合作将为您的广告系列带来大众知名度,并鼓励他们的忠实受众分享他们自己的内容。

5. 追踪效果

查看 UGC 广告系列成功的最快方法是跟踪哪些有效,哪些无效。您可以使用工具来监控每条内容的覆盖面,并确定谁是表现最好的。

确保您也根据目标和KPI跟踪广告系列的效果。

例如,如果您想通过 UGC 内容增加转化次数,请务必定期查看自己产生的点击率和转化次数。

开始使用UCG营销

UGC 有很多好处——它可以增加转化率、建立信任、扩大您的影响力,并为您提供丰富的内容库,您可以随时从中提取。虽然它与网红营销略有不同,但两者可以完美和谐地共存。

在开始之前,请考虑您的最终目标。这将推动您的 UGC 活动的整个前提,并确保您朝着目标和 KPI 努力。

UGC 广告系列非常适合与您的社区建立联系,并与客户建立牢固、持久的关系,这对每个参与者来说都是双赢的。


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