我们一生中经历过无数次交叉销售，即使我们自己并没有意识到。如果您曾经在亚马逊上查看过某件商品并看到“其他买家刚刚购买了XXX、猜你喜欢”标识，那就是交叉销售。
这种营销方法在我们的生活中处处可见，比如当你在肯德基买了一个汉堡，收银员可能会问你“需要加一份薯条吗？”。与之相似的还有“追加销售”，这两个对于亚马逊卖家来说都是必不可少的。今天本身就让我们一起探讨这两个的概念及其重要性吧！
什么是交叉销售？
交叉销售是一种向现有客户销售额外商品或服务的营销方法，目的是让他们相信它会给他们已经购买的商品带来价值。
什么是追加销售？
追加销售是卖家用来说服客户购买比客户最初想要的更昂贵的商品的一种销售技巧。
为什么我们需要它们？
作为亚马逊卖家，学习使用交叉销售和追加销售的技巧是非常有必要的。以下是它们可以给我们带来的好处，这让我们无法拒绝去学习它：
可以帮助我们增加利润
有助于提高客户对我们品牌的忠诚度
增加投资回报
为买家提供便利
追加销售和交叉销售有什么区别？
很多人分不清追加销售和交叉销售的区别。下面是他们的主要差别，一定要记清楚啦！
交叉销售追加销售
推荐额外的产品或与客户需求相关的服务。推荐一个更昂贵和更好的
产品（服务），例如更高配的套餐。
客户本来是无意购买这些额外的物品的。但当你推荐后，他们就下单了。客户已经在寻找搜索这个产品，并有购买它的诉求了
让我们看一些示例，以便更好地理解交叉销售和追加销售。
例子交叉销售追加销售
客户想购买手机，并且已经加入了购物车。推荐购买手机贴膜、手机壳或者配套的蓝牙耳机。推荐拥有更强处理器，更优秀的拍照能力和更强续航的款式。
疯狂星期四，一位顾客点了份鸡块。推荐买两种不同的酱来搭配鸡块增加美味。推荐客户买包含鸡腿、鸡块、鸡米花、蛋挞以及可乐的全家桶
它们为什么很重要？
在当今快节奏的消费中，能够预测消费者的需求是作为卖家的一项重要技能。这就是为什么交叉销售和追加销售技术对亚马逊销售至关重要的原因：
1.提高客户保留率
根据调查结果，留住客户的成本远低于获得新客的成本。追加销售根据消费者的购买模式向他们介绍各种选择。交叉销售旨在向消费者推荐额外的产品，这可以帮助客户更好地满足他们的需求。如果买家的需求通过交叉销售和追加销售得到满足，这会促使他们变成回头客。此外，这些回头客也会向其他潜在客户推荐你的店铺。然后我们就可以开始向这些新客户再进行交叉销售和追加销售，从而不断放大利润。
2.买家和卖家的双赢
如果能熟练运用追加销售和交叉享受，不管对于卖家还是买家，都是十分有益的。
对于卖家：你获得了忠实且信任你的客户，增加了利润和品牌价值。
对于买家：他们得到了更好的推荐，你推荐的产品帮助他们解决了他们需求，他们买到了自己心仪的产品。消费者喜欢那些精心设计的交叉销售或追加销售，因为这有助于他们完成购买目的或从升级的产品或服务中获得更多价值。另一方面，作为卖家。我们的销售额、收入和利润将会上升。这是双方都想要看到的好处。
需要注意的地方
从最畅销的产品开始
当你想尝试交叉销售机会时，我们建议大家从最畅销的产品开始，寻找相关或互补的产品，以便在产品页面或结账时为其推荐。因为这些产品已经获得了大量的流量和关注，因此我们可以尝试推荐各种各样的商品，并确认哪些商品被买家加入购物车中的次数最多。
避免复杂化
不要给购物者太多额外的商品以供选择。太多的选择容易让人不知所措，分散他们对最初感兴趣的商品的注意力，并降低购买的可能性。很多情况下，当一个人有太多的选择，他会无法在其中做出决定，甚至最后选择什么都不要。
考虑买家的购买体验
虽然交叉销售（追加销售）的好处很多，但如果使用不当甚至会起反作用。所以在决定向客户推荐什么时要慎重，你的目的是提升购物体验而不是降低购物体验，所以不要把不相关的产品也推荐过去，这可能会惹恼购物者，从而让他们放弃购买。
结论：交叉销售和追加销售对所有卖家都是必不可少的。然而，这些销售技巧不仅仅是为了赚更多的钱。而是为了给消费者提供真正的价值，并与他们建立持久的关系。我们希望今天的这篇文章可以帮到大家，是时候开始把这些运用到你的亚马逊店铺当中了~
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