类目节点被亚马逊归类错误了,怎么办?

亚马逊 0 10627

我们上架新品了之后,开启了广告,让它跑起来。开始有了销量,但是过了两天之后,发现了自己的类目节点亚马逊归类错误了,归类到了一个不是自己想要的类目节点。

现在的新品出单了之后并没有马上就会有显示类目节点和排名,所以不要着急,需要耐心等待,因为我发现很多同学她们看到产品都出单了,但是产品都没有排名和类目节点,就非常着急,焦虑,就怕listing会出什么问题。

其实,这都是很正常的,系统需要一个时间来缓冲。就像现在很多人发现售价的调整,降价的时候,产品的销量和排名并不会马上就上涨,而是等待了三五天了之后,产品的销量和排名才开始持续上涨。

所以,这就是我们需要总结的运营经验,而不是遇到问题了,就非常着急,不知所措,这样子永远都得不到运营上的进步。

说回刚刚类目节点被亚马逊归类错误的问题,我们都知道产品的类目节点不精准的话,会导致listing的整个表现会很差,所以我们要确保产品的类目节点是精准的。

那么我们需要先暂停广告,然后开CASE来让客服帮我们改回我们想要的类目节点,还是一样老生常谈的点,要开英文CASE,在提出建议的窗口开CASE,这样子才能够更加高效。

CASE内容:亲爱的亚马逊团队,我们发现我们的新品Asin:xxxxxxxxxx类目节点被放置在错误的类目节点上xxxxxx中,正确的类别应该是xxxxxx,请您帮忙更正一下吗?非常感谢您的支持。(内容上可以稍微改动一下,大概意思是这样子)

然后我们需要顺带附加上我们想要的类目节点的页面截图,最好是把跟你同款产品的竞品也圈出来,让亚马逊客服一目了然,这样子也能够快速地解决问题。

类目节点被亚马逊归类错误了,怎么办? 第1张

有附加上这样子的图,也就是正确类目节点页面的图,能够更高效地解决问题。基本上,一个CASE也就能够快速地解决了你的问题。

如果产品卖了一段时间了,但是发现类目节点突然被亚马逊系统修改了,后台也无法修改。

已经做过品牌备案,用表格和后台都无法更改回正确的类目节点。开case让客服改。回复“我们已审核您的建议,但无法接受针对以上ASIN的分类节点更改建议。我们根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式,将此商品分配到当前分类中”。

那么就需要CASE内容改动一下,改成:为什么同品类的产品能够分配在这个类目节点,而为什么你要申请更改为这个类目节点不可以。同样,也需要附加上正确类目节点页面图。

因为你一般更改小类目,客服总是回复你,我们已审核您的建议,但无法接受针对以上ASIN的分类节点更改建议。我们根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式,将此商品分配到当前分类中。

所以这是个野路子技巧,可以同时开两三个英文case,在提出建议的这个窗口进入开case,可以大大提高效率,很快改过来,同时开两三个英文CASE的时候,需要改一下说法,内容不能完全相同,要不然会被合并成一个CASE,你会发现效率没那么高,这是我们测试出来的方法。

说到这里,上次我发出了我们催货件上架的CASE内容,有粉丝吐槽我蹩脚的英文内容语法出现了错误,还问我是认真的吗?

但是,问题来了,按照我的CASE内容来开CASE的同学,基本上都能够解决问题,也就是货件都上架了。而吐槽我英文内容出现语法的这个粉丝,自己写的内容却一直无法能够解决货件不上架的问题。

类目节点被亚马逊归类错误了,怎么办? 第2张

遇到问题,能够高效的解决问题才是最重要的,而不是这个时候,你还来跟我扯什么语法有错误,背后的逻辑。语法写得再好,问题一直无法解决,这意义在于哪里?

......

在十几年前,我们在做传统贸易的时候,每天遇到很多不同国家的客人,有只会说俄文的俄罗斯客人,有只会说葡萄牙语的巴西客人,有只会说希伯来语的犹太人等等。但是,基本上,我们跟他们能够进行简单的英文口语交流,就能够把生意做成,这也是我们能够比其他档口做更多的外国客人的原因。而往往很多大单就是在这样子的情况下成交的,后来还很多客人都成为了很好的合作伙伴,甚至是朋友,直到现在还一直在合作。

所以,遇到问题,能够高效解决问题,能挣到钱才是最重要的。别跟我扯什么太口语化,什么背后的逻辑,我只知道解决问题的逻辑。


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