最近，美国CPSC宣布，需要召回亚马逊旗下品牌Amazon Basics一款热卖的行政办公椅产品，数量高达11400套。
被美国消费者产品安全委员会(CSPC)点名的产品，名为“Amazon Basics Executive Desk Chairs”，是一款办公室行政办公椅，制造商来自中国办公椅之都浙江安吉，是业内一家知名的办公椅生产商。
宣布召回的原因，是因为办公椅的椅子腿部的底座，可能会发生断裂，从而造成用户滑倒和受伤。亚马逊提供了免费热线电话，为有需要退货退款的买家提供详细咨询。
这次由于质量问题而宣布召回的行政办公椅长这个样子，有黑色、棕色和白色三种颜色。办公椅配有软垫扶手，底部有五条带滚轮的椅腿，可以根据座椅高度和靠背倾斜度进行调整，在脚轮支架底部有水平塑料件。这个批次的产品，消费者购买的时间为2021年9月至2022年4月之间，售价在103-170美金之间。目前，在亚马逊上，类似在售的单品，售价大概100多美金，rating数量上千个。
至今，亚马逊平台收到了13起椅腿底座断裂的报告，其中一份报告提到，用户发生了轻微肩部受伤。
CPSC发出公告，由于椅腿底座可能发生断裂，导致滑倒和受伤的危险，消费者应停止使用这些需要召回的椅子，并联系亚马逊平台，了解如何处理，并获得全额退款。
粗略估算，亚马逊因此要退回货款过百万美元，这还不包括退货过程中可能会发生的物流费及相关处理费用。
类似因为质量事件而发生的产品召回个案，在北美市场不是一宗两宗了。每次召回，品牌方基本要全部买单，可以称得上是一次流血事件！
这次安吉制造的办公椅遭遇大量召回，对于跨境电商卖家来说，是敲响警钟。跨境企业的老板如果希望基业长青，务必要对产品的质量及供应链环节多加关注，抽出时间，多学习一下产品开发和供应链管理相关课程，尽可能从源头处降低由于质量问题造成的退货、乃至是召回的损失。不然的话，一个质量问题，可能多年的努力都会毁于瞬间！
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