暴击不断!越来越多卖家把亚马逊告上法庭

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每个卖家都曾遇到过各种亚马逊的违规行为。

例如账号关联、上架禁售、侵权投诉、操纵评论、违反销售政策等,一旦触碰这些红线,轻则警告,重则账号被封,资金冻结。

近日,亚马逊针对FBA再次进行了政策调整。其中,最受到关注的是此次亚马逊大幅缩短了货件自动关闭时间,且可能会拒收不合规货件。

暴击不断!越来越多卖家把亚马逊告上法庭 第1张

此前,FBA货件的自动关闭时间为90天。

现在,亚马逊更新货件自动关闭时间后,自2024年2月1日起创建的货件,如货件未在国内45天/国际75天内送达(原先90天),货件将被自动关闭。对于货件不符合亚马逊物流要求或与入库计划不同库存的货件,亚马逊将会拒收货件,并向卖家收取入库缺陷费,以支付重新转运商品、接收和处理货件所需的额外费用。

这个政策将影响着每一个亚马逊卖家。

对此,不少卖家直呼:“简直让人震惊!”

有卖家表示,亚马逊此举是为了防止卖家故意乱填发货地址。

以前,很多卖家为了能让自己的FBA货件发送到自己中意的FBA仓库,就故意把发货地址填写到这个FBA仓库附近的位置,这样亚马逊算法就会有就近安排货件的可能。新的政策生效后,卖家若是乱填地址极有可能会造成货件自动关闭。

这两个月以来亚马逊给了卖家不少“暴击”,突然的禁售、二审、涨价和规则调整,随时可能让卖家的账号面临危险。

在这种背景下,有大量的亚马逊卖家正在求助律师,直接把亚马逊给告了,目的是想要回他们的账号和账户资金。

而美国律所也因此迎来大量的账户被封的亚马逊客户,有不少来自于中国。

深圳某玩具类卖家表示,前两年因为封号,有两百多万资金被冻结,至今都得不到处理,这对公司的后续运营造成严重的影响。

想弄清楚封号原因以及如何恢复账号真的困难。“我们的店铺在Prime Big Deals期间被关闭,没有任何警告、没有原因、也没有任何解释,”一位自2014年以来一直在亚马逊销售的厨具卖家表示。

据了解,有数百万个账号因为嫌违反亚马逊的政策和其他不良行为而被禁止销售。这对以依赖该平台的小卖家来说,即使是暂时的暂停也可能是一个重大打击。

4家专注于电商业务的美国律师事务所告诉英国《金融时报》,他们受理的大部分案件都是受害的亚马逊卖家,每家律师事务所每年处理数百或数千起案件。

有律师表示,他们接到的许多案件都与大品牌的知识产权投诉有关,这些品牌“试图控制谁销售其产品”,并对较小的亚马逊卖家提出“毫无根据的假冒投诉”。

大约十几名卖家还表示,他们越来越担心亚马逊有权暂停其帐户或产品列表,因为并不总是清楚是什么触发了封号,而且亚马逊的卖家支持服务时常不能帮助解决问题。

一位不愿透露姓名的卖家表示,账号被封“是我每天最担心的事情”。

有业内人士表示,越来越多的律师和顾问队伍来应对亚马逊行为的影响,这表明该平台对待卖家的方式存在问题。

今年,一位亚马逊卖家在海外社交媒体发帖称,准备自杀轻生,原因是账户出现问题后,多次寻求亚马逊和印度政府协助却无法获得帮助。他想借此发布声明,如果自己死了,亚马逊是唯一需要负责任的。

据了解,该卖家完全依赖于亚马逊平台,在账号遭到关停后,他无法忍受巨额的经济损失。因此,他需要亚马逊卖家支持重新激活此账号并解决问题,但最后的结果却不尽人意,账号也没有得到解封。

很多卖家都曾经有过封号的经历,可能是误判,也可能是违反了平台规则

有卖家说道:“做亚马逊必须要有强大的内心。”

现在电商行业竞争激烈,流量逐渐分散,各个跨境电商平台都在争夺用户,消费者购物也不再局限于某一个平台。如今再依靠单一平台的运营,不仅很难实现最大化的销售和利润,也有较高的风险。对此,业内人士表示,最好还是选择在多个平台上同步经营,以低成本获取更多曝光和流量,从而提高整体销售额。

未来政策还将会不断调整,请亚马逊卖家们做好心理准备,以更好地应对变化。


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