注意!大量买家评论被移除,不少卖家收到警告邮件!

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近日,不少卖家收到亚马逊删除评论的邮件,店铺产品部分买家评论被删除。

注意!大量买家评论被移除,不少卖家收到警告邮件! 第1张

根据亚马逊邮件显示,亚马逊已经采取行动,从卖家的listing中删除与违反亚马逊政策的买家相关的产品评论。为了给卖家的生意提供更好的保护,亚马逊已经启动了一个自动流程来压制与这类买家相关的产品评论。

据了解,此次删评论的邮件涉及范围较广,新账号、老账均有,而且有的账号更是连续收到多封邮件,邮件中并没有显示删除的具体的评论和订单号。

而且有很多卖家表示自己被误伤,自己从未刷过单为什么亚马逊要删除店铺的有效评论,有的卖家表示发送的邮件中提及的ASIN甚至是几年前的,自己早已不售卖。

亚马逊突然的删凭让卖家一头雾水,在论坛上议论纷纷:

最近这几天频繁收到邮件,已经收到四封了,都是我们店铺卖的最好链接下的评论,不知道对listing还有店铺有没有什么大的影响。”

“我们收到了同样的邮件,而且还看不到具体评论和订单号,都不知道是什么情况。”

“我也收到了,好奇怪,我每天都有截图记录评论的,但是找不到那个被删除的是哪个了,会不会没显示出来就被删除了”

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与此同时,许多卖家突然收到了刷单警告邮件,账号评级骤降成0分,面临封店危险。

注意!大量买家评论被移除,不少卖家收到警告邮件! 第2张

来源亚马逊后台

其中邮件显示,根据账户状况评级,账户面临即将被停用的风险。同时,在此期间资金不会转给您,但会留在账户中。

而且邮件中清楚的提到,卖家涉嫌通过提供某种形式的补偿(例如礼品卡、免费商品或折扣)来换取买家对您的商品发表评论,这属于严重的违规行为。

注意!大量买家评论被移除,不少卖家收到警告邮件! 第3张

要知道,亚马逊官方对卖家操纵评论的行为一直都很严格。在运营亚马逊的过程中,以下几种方式都会被亚马逊判定为“操纵评论”:

1 、联系服务商或者用自养号刷好评

2 、通过站内信索要好评;

3 、通过提供退款、返现、礼品卡等获取好评;

4 、删差评;

5 、在商品包装中放好评卡、优惠券诱导买家留好评;

6 、用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评。

而卖家如果一旦收到操纵评论的警告,大概率都是亚马逊有足够充足的证据,才最终发送操纵评论警告邮件,所以申诉时一定不能矢口否认

今年以来,亚马逊对操纵评论的判罚愈加严重,卖家在运营过程中一定要注意合规。

同时,在申诉过程中一定不能有所隐瞒,同时千万不要套模板胡乱写,否则申诉是无法通过的。


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