首先先看是哪边的问题，如果是货代那边导致了货件丢失，就去问货代，让货代进行赔偿。
如果是亚马逊的问题产生了丢件，可以申请进行索赔。
需要的资料：
1.有效的购买证明：
(需要注意的是：根据您是经销商或是制造商身份，提供其中一个文件即可)
如果您是经销商，则需要提供原始发票，我们不接受形式发票作为所有权证明，因为这类票据文件不能证明已完成购买。注意如果是补开发票，需要备注该批货物真实的购买日期。(例如：补开发票，实际采购日期为：X年X月X日 )
发票信息还包含以下信息：
购买日期
- 缺失商品的商品名称
- 购买数量
- 开票人的全名和地址
- 买家的全名和地址
如果您是制造商，请发送已签名的装箱单副本。装箱单必须包含以下信息：
- 装箱单日期
- 货件或订货单编号
- 缺失商品的商品名称
- 已发货数量
- 制造商签名或印戳
2.交货证明（POD单）：对于汽运零担或整车运输配送货件，请提供显示承运人取件时货件中的箱子数量和总重量的提货单。
该文件必须带有亚马逊的盖章，以确认运营中心已签收该货件。您的承运人应有该文件的副本。这些信息有助于确认收取和配送的整个货件是否符合预期。
这些资料准备好了就可以到亚马逊后台进行索赔。
第一步：打开后台货件页面，找到丢件的货件编号
第二步：点击货件名称——物品信息，就可以看到具体丢件的数量
第三步：主要看状态这一列。
1、正在接收：亚马逊还在接收中，后续会继续更新数量，可以再等待。
2、需操作：货件存在差异，并且符合向亚马逊申请调查的条件。
第四步：上传文件，并描述货件具体缺失的情况
第五步：提交问题，等待亚马逊调查。
亚马逊FBA
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