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Shopee帐户被罚分被限制怎么办?告诉你要如何申诉

华天跨境47202022-03-23 20:29:39

随着各位卖家运营本土店铺的时间越来越久,相信大家肯定也碰到了许多问题,其中最为头疼的,应该就是店铺被罚分,或者账号被限制了,今天我们就来给大家解答一下,如果遇到此类问题,应该如何解决?

 

首先要做的就是分析导致店铺被罚分或账户被限制的原因,在之后的店铺运营中尽可能的去避免情况的再次发生了,然后就是向官方上诉了,但是账户被罚分如何上诉?账户被限制的原因?账户被限制如何上诉?上诉需要准备哪些材料呢?如果我不上诉会怎样?今天我们就来一一解答大家的问题。

Shopee帐户被罚分被限制怎么办?告诉你要如何申诉 shopee虾皮 第1张

 

账户被罚分如何上诉?


如果您有有效的证明文件并想对收到的扣分提出申诉,请在下文网站中填写详细信息联系平台的客户服务团队,或联系您的客户经理提交申诉。https://help.Shopee.com.my/my/s/contactusform

 

注意事项


罚分上诉仅适用于同一季度内发出的罚分。不接受上一季度的上诉。


提交申诉后不会立即取消罚分。Shopee 将相应地审核每项申诉,如果您的申诉成功,相关扣分将在一周内取消。如果您的上诉成功,您将通过推送通知收到通知;


如果以错误或不相关的信息或证明文件提交申诉的卖家将被拒绝。

账户限制原因

 

可能会对违反 Shopee条款和条件涉嫌从事以下一项或多项活动的用户施加帐户限制:  

 

1.卖家违反了Shopee条款;

2.创建虚假订单;

3.滥用优惠券、补贴及返利;

4.误导及欺骗买家;

5.持续且重复上传Shopee禁售/限制产品;

6.盗用/复制其它Shopee卖家的产品。

 

账户被限制如何上诉?

 

要对您的帐户限制提出上诉,请在联系平台客户服务团队之前准备以下文件:


1.带照片的有效身份证件(例如护照、身份证、学生证、工作证)

2.营业执照/SSM注册副本(如适用)

3.运输/交货证明

4.产品所有权证明(例如供应商发票、收据等)

5.商业模式的完整描述(例如您如何经营您的业务、您是否在其他平台上销售、您的团队规模等)

 

如果帐户被限制连续上传违反列表的产品(违反 Shopee 的产品规则、假冒或复制列表),请在进行上诉之前删除相关列表,通过下文网站来上诉https://shopee-support.formstack.com/forms/fraud_appeal_my

 

受罚分限制的账户

 

帐户也可能因罚分而受到限制。如果是这种情况,将无法上诉。但是,处罚期一旦结束,帐户就会恢复正常。

 

如果我不上诉会怎样?

 

请注意,在收到被限制邮件通知 30 天后,如果未在 30 天内提出上诉,或上诉尝试失败,受限帐户将被永久暂停。


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