多个店铺收到亚马逊的警告信!shopee更新反刷单政策

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时间的齿轮转至2024年,跨境电商行业仍处于从野蛮生长到有序发展的过渡阶段。

面对平台监管的收紧和行业竞争的加剧,在新的一年中,跨境卖家们不仅要时刻关注政策的变更,也要谨防以往埋下的运营隐雷突然爆发。

而在日前,亚马逊似乎有开启新一波“秋后算账”的征兆。

1.多个店铺收到亚马逊的警告信

众所周知,获取更多产品评论一直是亚马逊卖家所思考的重要问题,但鉴于亚马逊严禁虚假评论的政策,诸多卖家常常不得章法。

而通过“线下明信片”联系买家,对于亚马逊卖家而言,明信片邀请过来的评价都是自然订单的留评,因此这可以算是一种风险相对较低的索评操作。

但近段时间,有卖家在论坛上爆料,不少卖家的店铺收到了亚马逊的警告信,原因大多都指向通过“线下明信片”联系买家的行为。

多个店铺收到亚马逊的警告信!shopee更新反刷单政策 第1张

该卖家进一步表示,其联系内部经理查询店铺的警告原因了解到,原因出在了礼品卡返现身上:平台识别到有一定数量的消费者在给同一个链接留完评价后都绑定了相同金额的礼品卡,以此来判断这些评价是违规评价。

对此,多数卖家都感到十分诧异:

“这个消息准确吗,我在美国今年一直是用明信片,还没有收到过操控评论绩效。”

“真的假的?正准备发一波美国信件催评呢,犹豫了。”

还有部分卖家为此提出了自己的见解:

“礼品卡的来源应该也有一定的影响因素在这里面吧。”

“可以把返现也脱离于平台,用其他渠道来返现给消费者,实现整个链条都脱离于平台之外的真‘线下’。”

目前来看,亚马逊尚未就该消息发布相关通知,因此上述爆料的真实性尚待观望。

但毋庸置疑的是,亚马逊对于虚假评论的审核正在趋于严格。前不久,亚马逊的索评政策也推出了新规定:不允许使用邮件进行索评,仅能为了完成订单或者买家的询问联系买家。

多个店铺收到亚马逊的警告信!shopee更新反刷单政策 第2张

在此,提醒各位卖家,近期尽量对账号内的合规情况进行一次全面检查,避免在亚马逊加紧虚假评论审查时受到牵连,遭受损失。

值得注意的是,随着跨境电商行业步入有序发展的合规运营期,不仅亚马逊,其他电商平台也在针对跨境售假、刷单等违规行为“重拳出击”。

2.Shopee更新反刷单政策

近日,Shopee发布了关于反刷单政策更新的公告。

Shopee在公告中称,若卖家被查实存在刷单行为,Shopee将对其实施严厉处罚,包括删除订单产生的销量、罚分、冻结店铺等措施。

多个店铺收到亚马逊的警告信!shopee更新反刷单政策 第3张

▲图片来源于Shopee

划重点:该政策将陆续在马来西亚、巴西、泰国、墨西哥、哥伦比亚、智利等站点推出。

对此,不少卖家纷纷感慨现在整个跨境电商行业都在趋于合规,平台监管的政策越来越严,卖家运营需要考虑更多的因素,但从另一角度来看,平台的相关政策确实能在一定程度上规范卖家行为,从而营造出公平的营商环境,这对于跨境卖家而言不一定是坏事。

除上述的刷单政策外,近日,据外媒报道,Shopee越南站同样也在加大力度整顿存在欺诈行为的账户。

据了解,2023年最后几个月,Shopee推出了大额促销和补贴政策来吸引消费者购物,但却有不少卖家滥用这些政策,通过各种违规操作从平台中获利,如通过向买家付款来创建虚拟订单、切换产品类别来获得错误的折扣代码等。

目前,已有不少涉事卖家的账户货款被冻结,甚至还有部分卖家的账户被扣款,金额从几千万到数十亿盾不等。

针对Shopee雷厉风行的整顿操作,业内也是议论纷纷。但毋庸置疑的是,跨境电商行业如今确实正在朝着合规方向迈进,在此趋势下,跨境卖家们唯有在遵守平台规则的基础上,做好产品,做好运营。


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