我们先做一个假设，假设你手上有不错的供应链资源，面对客户集中差评抱怨的时候，你会不会第一时间就寻思着让你的供应商改产品?
这个问题，我相信困扰过不少卖家。
但是，但凡有些“财务”概念的卖家们都会先好好算一笔账：这笔投入到底划算不划算?
不过，即使卖家们已经开始在脑海里盘算“投入产出比”，但是，我们在投入之前都该好好想一想：这到底是个真“痛点”还是“假痛点”!
因为只有识别了“真假”，我们才知道，我们才确定我们的钱到底花的值不值?!
第一，一定要先识别真伪需求！
举个例子，假设我们卖一个床头柜(这是我最在上课研究的真实案例)，我们总会在几乎每一款产品下面看到这样一些差评：
安装过程很复杂，看不懂说明书，花了太长时间才把柜子装好等等类似的抱怨！
面对这种差评，卖家们多数不用理会，因为这是客户本身的问题造成的：识图能力差，动手能力差!
面对其他类似的产品，他们依然会如此。
所以，这种情况，我们就可以断定它其实是“伪需求”!
但，如果是下面这种差评：
竹制的产品很容易发霉，过了一段时间，这个柜子充满了霉斑，真是太影响心情了！
这种差评，当然是“真需求”，因为这种差评肯定不止一个，并且卖家们自己心里也会清楚，这是竹制品本身的特点造成的。
那这时候到底要不要改?
这就需要我们进入下一步的仔细评估!
第二，仔细衡量投入产出比，这个投入它到底划不划算？！
仔细衡量改动造成的成本增加幅度，评估投入产出比!
我们在亚马逊上售卖产品，一定是为了赚钱，如果用实木代替竹制品，还卖这个价钱，那就是做慈善。
所以，不妨按照下面的步骤计算一下：
1. 改变材质造成多大的成本提升？
2. 如果我改变了材质，我的售价能否提升？
3. 改变材质后，我的退货率能否降低，并且在成本售价都上升的前提下，我的总利润有没有进一步提升？
这些都需要卖家们自己经过仔细地评估，如果以上三个问题最终答案是：改变材质后，我的总利润会有明显增加。
那别等着：赶紧改!
但是，如果总利润不升反降，那还不如维持原样，再想想其他的招儿!
我们不妨问问自己，有多少卖家直接跳过了这最重要的一步，直接就动手让供应商改了?
都说做生意的人一定要精明，因为生意人脑子里总要有个算盘，时刻盘算着：投入产出，到底划不划算?!
否则，就是出了一身力，尽做慈善，那才叫一个傻呢!
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