eBay买家弃标要怎么办?具体内容介绍
eBay平台随着近年来跨境电商的发展,让不少用户选择在平台上开店,并且ebay是以竞拍的形式拍卖一些产品,这也是吸引了不少的买家,但是如若ebay卖家后面弃标的话要怎么办了?
1) 卖家可以提出弃标个案申诉(Report an Unpaid Item) 卖家最迟可在交易日期(也就是买家确定购买该物品及卖家确定出售该物品的日期)后
45 日提出弃标个案申诉。
一般而言,卖家必须在刊登结束后等候 7 日再提出弃标个案申诉。 但是在下列例外情况中,卖家可以立即提出纠纷申诉:提出申诉时买家已不是 eBay
的注册会员?卖家和买家双方都希望撤回交易:
在第一种情况下,买家将会收到弃标警告(Unpaid Strike)。
在第二种情况中,卖家必须提出相互撤回交易的纠纷申诉。
2) eBay 联络买家(eBay Contact Buyer) 卖家提出弃标个案申诉之后,eBay 会发电邮通知买家,也会在提出申诉的 14
日内于买家登入 eBay 时显示弹出小窗口。
这封电邮和弹出小窗口会提供下列详细数据: 表示双方已达成协议。 如果卖家表示已与买家达成协议不再完成交易,eBay
会透过电邮和弹出小窗口要求买家确认。
如果买家确认了卖家对于双方已协议不再完成交易的陈述,买家将不会收到弃标警告。
3) 弃标个案沟通(Communication) 买家有几种与卖家沟通的响应选项: 我要立即付款。对物品付款将会结束纠纷个案。
如果卖家提供 PayPal 的付款方式,买家只需使用 PayPal 付款即可结束纠纷个案。
如果是其它付款方式(例如支票或汇票),建议卖家等收到付款后再选择适当选项结束纠纷个案。
我已经付款。如果已经完成付款,买家可以提供付款详细资料给卖家参考。 然后卖家就可以选择适当选项结束纠纷个案。
与卖家沟通。买家与卖家可以尝试透过 eBay 网站直接沟通来解决问题。 eBay 会提供让买家与卖家彼此沟通的讯息区,不需再依赖电邮。
卖家随时可以选择适当的结案选项结束纠纷个案。
4) 结束纠纷个案(Close Dispute) 我们已完成这件交易,双方都感到满意。使用这个选项,买家将不会收到弃标警告。
通过以上分析,我们能够知道ebay买家要弃标的话该怎么办,用户需要按照以上操作去进行处理,ebay弃标也是会有一定的影响的,卖家在经营店铺的时候需要了解清楚。
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