做为亚马逊卖家，评论的获取，是一个挥之不去的心病。对于平台而言，也一直试图在这方面，寻求能找到一个博弈平衡点。
电商区别于线下商超，因为无法提供实际的商品体验，所以，过往客户的购买感受对于新买家来讲，就显得尤为重要，对于订单的成交，也起着举足轻重的作用。
亚马逊在去年取消了“早期评论者计划”，也废除了对于评论的“解释”功能，催评小卡片就更不用多讲。一系列举措，让大多数深陷“评论荒”的卖家雪上加霜。
关于官方统计出的3%-5%的自然留评率，其实很多时候，大家都是“被平均”的对象。对于新品而言，一旦无法快速解决评论危机，偶然的一条差评，可能就会让寄予厚望的产品，瞬间面临“下课”。
针对目前的评论问题，总结了几点我们常用的方法，当然前提是合规(关于一些其他方式的获评方法，如果感兴趣，欢迎在阅读完本文后私信探讨，这里就不公开阐述)。
1. Feedback催评法
对留5星feedback的订单，在后台一键催评，这部分买家留差评的几率会非常小，所以一定要有效的利用起来。
可以根据实际的店铺情况，在每周五集中处理，毕竟接近周末，很多买家的心情都会相对愉悦，自然也更容易留下好评。(当然对于其他订单，也可以在周五处理)
2. 售后关怀催评法
对于后台成交的订单，制定“3步关怀营销”计划。
第一步就是在下单后，第一时间发去问候邮件，内容可以是订购商品的数量和规格，或者是感谢购买的话术。
第二步是等待中的订单，跳转到付款成功后，告知客户已经安排配货，会尽快发出，同时备注产品使用中需要注意的细节，或者使用彩蛋。
第三步是在上一封邮件发出一周后，站内信发送“关怀邮件”，引导买家留评，并且告知在需要的时候可以联系我们，避免差评。
如果感觉繁琐，也可以将第二步省略，这里不建议直接套用邮件模板，毕竟很少有客户愿意回复千篇一律的“机器人”。(如果还觉得繁琐，可以通过ERP批量定时操作，目前市面也有很多免费ERP可用)。
3. 多平台信息复用法
不同于上面两种对已成交订单的催评方式，这种方法则侧重于对陌生客户的营销。
同时运营其他电商平台(比如独立站，速卖通等)的卖家，由于后台的订单能够直接接触到买家信息，可以针对性的整理归类，将这些客户做为亚马逊的二次营销对象。
借助定向优惠券或者其他方式，进行推广并获取产品体验评论。
4. 忠实客户裂变法
无论什么类型的产品，都会存在同一买家复购多次的情况，那么为什么会复购，很显然是对于产品或者服务的认可。
对于这类黏性较强的买家，其实就是对产品和品牌最好的信任背书。可以通过站内信或者其他方式取得联系后，发动其周围朋友或同事。比如推荐好友购买后，二人可以同时获得一定额度的优惠券，或者其他优惠权益。
而在下单购买后，复用上述第二种方法催评即可，这种具有信任背书的购买订单，好评的机率也是非常高。
Riview仅是产品运营中提升转化，提高销量的一项指标，而现实中，往往很多卖家容易误入歧途，舍本逐末，将增加评论当做了日常运营的重点，进而不惜为了上评铤而走险。
其实，真正的精力只需要放在产品本身和品牌建设上，那么，你也终究会得到想要的结果。
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