亚马逊将不惜一切代价确保其客户拥有积极的购物体验——这意味着第三方卖家的付款延迟。当然，亚马逊已经将您的付款保留了至少两周，但如果他们发现您的店面有任何问题或不一致，他们会延长该保留时间。这种延期付款被称为不可用余额，旨在涵盖客户可能提出的任何索赔或拒付。
无法使用的余额对亚马逊来说是很好的保险，但肯定不会帮助您作为亚马逊卖家已经紧张的现金流。好消息是，这不是您的业务或其增长之路的尽头。在这篇文章中，我们概述了您需要了解的有关余额不可用的所有信息以及如果您有余额该怎么办。
一、什么是不可用余额？为什么会有余额？
您可以将无法使用的余额视为对您已经延迟的亚马逊付款的延长保留。一般来说，亚马逊将在 14 天或更长时间内向您支付今天的销售额，具体取决于商品实际交付的时间和/或您的银行处理付款所需的时间。
亚马逊每 14 天发放一次付款，每次付款涵盖至少 7 天前交付的 14 天销售。这 7 天的宽限期让客户有时间提出索赔和/或退货。
在余额不可用的情况下，这 7 天会延长一段不确定的时间。虽然这可能非常令人沮丧，但您应该能够首先弄清楚为什么要拥有一个 - 然后采取必要的步骤来解决它。您可以在卖家平台的账户状况下查找余额不足的原因。
最有可能的是，这将是亚马逊不可用余额的以下五个常见原因之一：
递送问题：如果递送延迟或在邮件中丢失，亚马逊将不会收到它需要的递送确认，它需要在发出您的付款之前的 7 天宽限期开始。因此，您的付款将比预期的更长。
A-to-z 保证声明：亚马逊的 A-to-z 保证保护购买由第三方卖家销售和履行的产品的购物者。在此保证下，客户可以报告交付问题和/或物品状况以获得退款。如果您的一位客户提出索赔，亚马逊将扣留相关订单的付款，直到问题得到解决。
拒付：当客户联系他们的银行或信用卡公司对收费提出异议时，就会发生拒付——这本质上是他们在不直接联系您或亚马逊的情况下要求退款的方式。当然，亚马逊仍然对此有所了解，因为银行/信用卡公司需要在继续之前获取交易详细信息。通常情况下，您有 11 天的时间来回应拒付，但亚马逊已将其延长至 20 天，并采取其他措施来免除因 COVID-19 危机而发生的拒付。
卖家绩效：如果您的卖家绩效评级因索赔、拒付或交付问题以外的原因而下降，则您更有可能出现无法使用的余额。这可能包括负面反馈、履行前订单取消等。
账户审核：如果您的账户正在接受审核，因为您是销售新手，您的履行时间长于 14 天付款期，或者您的销售额突然下降，亚马逊可能会征收无法使用的余额，直到事情解决了。
如您所见，无法使用的余额与您作为卖家的表现以及您为您的(以及亚马逊的)客户服务的好坏直接相关。采取措施提高您的绩效不仅有助于更快地解决不可用的余额，而且还有助于防止您从一开始就获得余额。但是，同样重要的是要记住，即使您完美地完成了所有操作，您仍然可能会出现余额不可用的情况，因为它们随时可能发生。虽然您可以而且应该采取措施改善您的账户健康状况并避免余额不足，但没有什么是 100% 的。
二、如何防止亚马逊不可用余额
如果您的余额不可用或想完全避免余额，请采取必要的步骤来审查您的帐户并改进任何会影响您的 ODR 和整体卖家绩效的事情。这包括：
账户评论：对您的亚马逊账户进行自我审查，查看您的卖家绩效评级、反馈和评论、退货率、交付问题、低库存警报等。然后，如果您看到任何危险信号，请寻找解决方法他们。如果您收到很多负面反馈，您可能需要考虑向每位客户索取反馈，这样您也可以获得正面评价。FeedbackWhiz 可以帮助自动化和改进您的产品评论、卖家反馈等。
产品选择：如果您销售服装或鞋子，您更有可能看到退货，因为客户可能有尺码或合身问题。为了减少退货量，请在产品详细信息页面上包含非常清晰的尺码信息。并考虑销售其他不易退货的商品——这样，您可以用一种产品的成功销售来抵消另一种产品的退货。
产品列表：查看您的产品列表，确保您拥有清晰、准确和全面的描述以及各种产品照片。这将减少您获得“与描述不符”或类似物品的反馈或退货的机会。
考虑 FBA：亚马逊的 A-to-z 保证适用于销售和履行自己的库存的卖家。如果你自己管理实现(除了你盘子里的其他东西)，你一定会犯错误。通过将履行外包给 FBA 来减轻压力。这将减少您获得亚马逊商城交易保障索赔的机会，进而可以防止出现余额不足的情况。
现金流：作为电子商务卖家，您不仅需要现金来购买库存。您可能还需要购买运输材料、支付邮资、获得补给订单以及支付所有其他业务费用。所以不用说你应该有一个健康的现金流。
作为亚马逊卖家，现金流很难维持，无论您是否有可用余额。当然，不可用的余额使现金流更加紧张。在下一节中，我们将概述如何通过立即增加现金流来管理不可用的余额。
三、如何增加现金流和克服不可用的余额
作为电子商务卖家，有多种方法可以改善现金流。一种这样的方式是通过融资。但哪种融资方案适合您?考虑以下五个解决方案之一：
储蓄：储蓄就像“免费融资”，因为您实际上不必申请、支付利息或信用。也就是说，您的储蓄并非无止境或循环使用，应该真正用于紧急情况。
信用卡：您可以提高您的信用额度或申请一张新的信用卡。请记住，您仍然需要每月支付余额，并且亚马逊可能不会在您的付款到期日之前释放您的不可用余额，从而使您仍然现金短缺并陷入巨额利息支付的困境。
银行贷款：你可以申请银行贷款——毕竟，他们有优惠的条件，比如高额、低利息和长付款时间表——但这个过程非常繁琐和冗长。您将不得不编写大量文书工作并等待数周或数月才能做出决定。因此，如果您现在正在寻找可以帮助您的解决方案，那么银行可能不是您的最佳选择。更不用说银行对小企业的批准率很低。
在线贷款：在线贷款人的存在是为了帮助小企业更好地获得资金。他们提供简单的在线申请，几乎没有文书工作和 24 小时决策和资金。但是，您必须为这种速度和效率付出比银行提供的更高的费用和更短的付款期限。
Payability：作为一家专门为像您这样的市场卖家设计的融资公司，Payability 通过Instant Access为您的亚马逊销售提供次日、每日付款。因此，您明天可以从今天在亚马逊上的销售额获得报酬。没有信用检查，您可以在 24 小时内启动并运行。相反，决策是根据您的账户状况和销售历史做出的。Payability Instant Access 是解决无法使用的余额和现金流问题的永久解决方案，因为无论亚马逊何时发布，它们都会预先向卖家提供资金。虽然 Payability 将继续每天向您支付销售费用，无论您是否有可用余额，但可用余额需支付额外费用。了解更多信息go.payability.com/Feedbackwhiz。Feedbackwhiz 推荐的新即时访问客户将获得 200 美元的登录奖金。
无论您选择如何处理无法使用的余额，请记住它归结为两个关键领域：您的卖家表现和您的现金流。如果您改善了销售体验的各个方面并拥有稳定的现金流，您将能够在无法使用的余额中幸存下来，防止再次发生余额，并为您的业务取得长期成功做好准备。
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