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2024WhatsApp风控及解决方法

华天跨境7842024-04-20 22:50:50

近期业务同事的WhatsApp被风控了,当然是个新号,作为以往的风控和出现其他问题写了少许经验,希望大家少踩点坑~

2024WhatsApp风控及解决方法 第1张

WhatsApp API账号被封的原因可以归结为以下几点:

过度推广信息:频繁发送明显促销内容会干扰其他用户,降低他们的体验质量。WhatsApp旨在维护一个纯净的沟通环境,因此对过度推广行为进行严格管控。

向陌生人发送垃圾信息:向大量非联系人发送未经请求的消息或垃圾信息,违反了WhatsApp的社区准则。这种行为不仅被视为骚扰,而且可能涉及隐私和安全问题。

使用非官方API号:通过非官方或第三方渠道获取的API号,未经Meta(WhatsApp的母公司)的正式审核和认证,可能存在安全风险或违反了WhatsApp的服务条款,因此易被封禁。

涉及受限行业:WhatsApp对某些行业或领域有严格的发送限制,包括但不限于火器、酒精和烟草、药物、医疗保健品、濒危物种、危险品、货币交易、身体部位或体液、欺诈性商业模式、真钱赌博、成人用品及服务、交友服务、多层次营销、以及某些金融服务等。这些行业往往因涉及敏感内容或高风险而被特别监管。

还有特别注意几点,2019年后的很多联通手机、电信发现无法注册WhatsApp,具体原因我个人也不太清楚。

一、如何正常注册WhatsApp?

1.手机上下载WhatsApp Business,手机设置成英语、时区调成美国、关闭定位、广告

2.开启全局代理模式,选择美国网络节点(

3.确保运营商没有屏蔽国外手机和短信(具体打客服人工咨询),最好开启国际漫游,移动可以从app中开启,然后按提示发送短信确认打开。

4.风控的朋友写申诉信给官方:support@support.WhatsApp.com

5.华为、荣耀手机要看权限设置(应用→权限→所有权限)

6.晚上12点之后接收验证码概率更高

7.语音方式接收验证码更佳

以上是正确注册WhatsApp最基本的操作,并且注册成功后不要发敏感信息,比如上面提及的敏感内容和营销明显的用词,更不要群发信息!

二、使用WhatsApp类软件导致风控

1.打开Facebook的商业账号后台,登录账号信息之后,找到右下角View my accounts这个按钮。

https://business.Facebook.com/business-support-home/

2.找到Business accounts并点击进去,这个就是你的WhatsApp API号。

3.找到最下方的账号信息,被封的账号会显示Account disabled,我们再点击这个账号。

4.然后找到右边蓝色的Request review并点击。

5.最后就进到了申诉的页面,我们可以根据WhatsApp每个 API号账号被封号的不同理由进行申诉。接着就是提交然后等待申诉结果即可。

三、WhatsApp申诉模版(仅供参考)

模板一、

英文:

Dear WhatsApp Team,

I am [your name], and I have recently encountered an account ban while using WhatsApp. I am deeply saddened by this news as WhatsApp is not only a vital tool for my daily communication but also an essential part of my work.

I kindly request a reevaluation and lifting of the ban on my account, as I am confident that this is a misunderstanding. I have always adhered to WhatsApp’s usage policies. To clarify the situation, I provide the following details:

My account, [your account name], has been in compliance with all WhatsApp regulations since its creation.

My mobile number, [your mobile number], has a clean record of usage on WhatsApp.

I have never sent spam, false information, or engaged in any other activities that violate WhatsApp’s rules.

I hold the rules and terms of WhatsApp in the highest regard and promise to continue to adhere to them strictly.

I urgently appeal to your team to address my appeal as promptly as possible so that I may regain access to my account. I sincerely appreciate your time and attention to this matter.

Best regards,

[Your Name]

中文:

尊敬的WhatsApp团队,

我是[你的名字],近日在使用WhatsApp时不幸遭遇账号封禁。此消息让我深感遗憾,因为WhatsApp对我而言,不仅是日常沟通的桥梁,更是工作不可或缺的一部分。

我谨此恳请贵团队重新审视并解除对我的账号的封禁。我确信这是一场误会,因为我始终恪守WhatsApp的使用规则。为了澄清事实,我提供以下信息:

我的账号[你的账号名]自注册以来,一直遵循WhatsApp的各项规定,从未有过违规行为。

我的手机号码[你的手机号码]在使用WhatsApp过程中,始终保持合规操作。

我未曾发送过任何垃圾信息、虚假内容,或触犯WhatsApp规则的其他行为。

我对WhatsApp的规则和条款抱有最高的尊重,并承诺将继续严格遵循。

我迫切请求贵团队能够尽快处理我的申诉,以便我能够恢复使用账号。对此,我表示衷心的感谢,感谢您的时间和关注。

顺祝商祺,

[你的名字]

模板二、

英文:

Hello,

My WhatsApp account was unexpectedly disabled without any prior warning. As a crucial communication tool for our work, its sudden unavailability is significantly impacting us. I kindly ask for the restoration of my account. If there has been any improper operation on my part that has led to a violation of rules, please inform me directly, and I assure you that I will strictly comply with them in the future.

Thank you very much!

Wishing you success in your work!

Best regards,

中文:

您好!

我的WhatsApp账号突然遭到禁用,事先未收到任何提示。作为我们工作的重要沟通工具,它的失去对我们影响重大。我恳请您能恢复我的账号。若我的操作有误导致违规,请您直接指出,我保证今后将严格遵守规则。

对此,我深表感激。同时,祝愿您工作顺利,事业有成!

谢谢!

总结:

WhatsApp本身就比较严谨对地区和网络,所以我建议大家只要是从事跟跨境有关的工作,拿一台备用手机,恢复出厂设置后再按要求设定好时区、语言、关闭定位做好全局网络环境配置,再去运营各个社媒平台,其次使用香港、台湾、新加坡、马来、泰国等手机卡(性价比算比较低),用它们的sim卡流量来注册和使用一段时间是最好最稳的。希望对大家有点启发~


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