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客户服务是成功业务不可或缺的一部分，尤其是在亚马逊上。积极的客户体验不仅有助于留住客户，还能增加您获得积极反馈和评论的机会。您最不想要的就是让客户对他们对您的业务的体验留下负面反馈。卖家反馈会影响您的整体帐户健康状况和评级，因此您必须采取措施保持积极态度。如果您使用 FBA，亚马逊将为您处理大部分客户服务，但在某些情况下您可能需要直接与客户互动。在本文中，我们将介绍您作为亚马逊卖家可能...

国庆假期还快乐吗？今年的所有法定节假日就这么画上了句号。那么，Q4旺季来临，大家的订单量如何呢？不少卖家大吐苦水：“得了，好不容易熬过九月，早上起来开电脑，10月更拉跨。单量只有1/3,甚至1/4。广告也不出单。”“9月份日均100单，现在到50，掉的太夸张了，acos又翻了一倍”“这几天的定单少一半了，有单的时候也是广告支撑起来的，推了几个月， 每天十几单，还发了几千货过去，看来很快...

最近，由华人李宁创办的英国家居电商平台made.com作出了艰难的决定，由于亏损，企业计划裁员1/3，并寻求出售公司。Made.com于2010年在伦敦成立，创始人是华人连续创业者李宁和Brent Hoberman。李宁曾经说过，在Made.com之前，家具行业已经有五六十年没有改变了，上一次革命来自宜家，它改变了人们购买家具的方式。而Made.com的模式，其实就是“DTC“，通...

亚马逊已经成功建立了征服电子商务行业的正确框架。过去几年是该业务如何满足其不断增长的客户需求的有力指标。据消息人士透露，他们2022年的总收入为4698.2亿美元。作为电子商务行业的创新者，亚马逊以其新目标向新维度扩张而闻名。亚马逊现在正着手打造另一个飞轮——使用 Prime 购买。据说这个新流程会影响支付网关和履行方式。此外，了解 DTC 卖家如何将其提供给客户。阅读到最后以了解 A...

有竞争的地方，欺诈永远不会落后，这已不是什么秘密。而且，在亚马逊市场的舞台上，假冒产品和原装产品之间总是存在永无休止的战斗。这就是亚马逊不得不增加质量控制措施以应对越来越多的投诉的原因。亚马逊在这方面采取的最重要的措施是引入了亚马逊发票验证。这个过程要求卖家提供他们销售的所有产品的发票，以证明产品不是假冒产品。卖家对该系统的反应不一。一些卖家觉得这个过程太繁琐，不值得麻烦。而其他卖家则...

刚开始看到这个消息的时候，小心心以为是哪个大卖发财了，早早放年假，还给薪资，还给提成……然鹅，并不是这个公司发财了，而是终究抗不下去了，不得已而为之。但是，这种危难时刻，公司并没有第一时间大量裁员，而是给员工休长假，假期期间，公司依然愿意支付部分薪水，已经很良心了。凡尔赛？喜提4个月假期，像提前退休！图源自知无不言喜提四个月假，好像提前退休了一样……你这是在凡尔赛？几天前，就有亚马逊运...

一、品牌收购融资骤减曾经在2021年风靡一时的亚马逊品牌收购商，最近似乎都偃旗息鼓了。最近，Marketplace Pulse的调查数据显示，到2022年，市场对亚马逊品牌收购商的投资减少了80%以上。不过，由于之前这些品牌收购商募集的大部分资金尚未部署到位。因此，尽管新的融资很少，但这些公司对亚马逊品牌的收购并未停止。2021年经常被形容为经济繁荣与萧条周期中的繁荣之年。在繁荣时...

昨天有曝出圈内某公司由于销量暴跌，老板临时决定放四个月带薪年假，明年再来上班。这种方式赢得了一致好评，本以为此举会被更多同样陷入困境的跨境公司效仿，但是今天却有一家将于10月15日开始放长假的跨境公司，宣布放假期间工资发放将由原先的“底薪+提成”改为“不定量工资”方式，取消原先确定的底薪，同时将原先的提成比例提升50%。这种工资待遇跟昨天的对比一个天上一个地下，“不定量工资”的说法也令...

先问亚马逊运营一个问题，如果一家亚马逊公司，给你放4个月长假，期间工资打6折，提成照样发，你愿意吗~昨天想必大家都看到了圈里流传的一张图。某跨境电商公司给员工放了4个月长假，并且在长假期间承诺发放基本工资的 60% ，提成也是照常发放。对于这突如其来的“惊喜”，该运营感叹：“好像提前退休了一样…”按理说，眼下正值旺季备战的关键期，各家公司都在摩拳擦掌，忙得不可开交，这家跨境电商公司...

近期，微博用户“迟凉方醒_”在微博发布维权信息引发网友广泛关注。其购买的户外电源产品在充电过程中发生爆燃，父母严重烧伤住进 IUC，目前已花费近百万医疗费。而联系平台和厂家后，并未得到妥善解决此次事件中，也暴露出户外电源贴牌造假、使用伪劣电池、以次充好等问题。9 月 19 日，哔哩哔哩数码博主“微机分WekiHome”发布了名为《户外电源拆解：你买的户外电源真的安全么？》的视频，详...

跨境电商行业的竞争日趋白热化，今年亚马逊卖家纷纷开启转型之路，而独立站无疑是一块难啃的骨头。对于转型期的卖家来说，最为头疼的难题，就是流量与转化。毕竟独立站不自带流量，卖家们想要获客出单，就必须从不同的渠道进行引流。如今，不论是 Google 还是 Facebook 等海外流量平台，引流的难度和成本都在增大，加上平台各项新政的约束，独立站引流显得愈发艰难。不过令人意想不到的是，亚马...

各位跨境人儿大家好！今天是2022年10月10日（星期一）。这几天社交网络上充满了“悲伤”，许多刚放了7天假的打工人纷纷感慨，原来周一可以有三天。可是，对于跨境电商小伙伴，只想说：一起看看今天跨境圈内外有哪些新鲜资讯。今日要闻速览1、2022年亚马逊英国中小企业影响报告新鲜出炉；2、eBay为受英国皇家邮政罢工影响的卖家提供保护；3、速卖通将针对新入优选仓的商品进行运费补贴；4、今年上...

每年亚马逊购物平台向超过 3 亿的用户销售数十亿件产品。在销售高峰日，消费者在亚马逊每分钟就可购买多达 11,500 件商品。这样的数据表明亚马逊仍然是品牌投资最有价值的市场之一。在亚马逊，有四分之三的品牌在站内投入了广告。虽然 Facebook 和 Google 在美国的数字广告收入份额不断下降，但亚马逊的收入份额仍在继续增长，到 2023 年，预计将达到四年前的近两倍。...

相信大家都经历过去年的封号潮，不管是自己被封账号还是听说别的小伙伴被封号，应该都看到过类似的封号邮件。根据亚马逊的邮件提示，基本上都是违反了亚马逊的商业协议三。相信看到商业协议三这个词的时候，大家脑子里都是懵的，完全不清楚自己什么时候就跟亚马逊签订了一个如此不平等协议。图片来源：亚马逊更令人感到奇怪的是不管你是因为刷单被封，操纵评论被封，还是关联被封，都是违反了亚马逊的商业协议三，这究...

有同学抱着电脑来找我，请我帮忙诊断一下，给一些运营建议。这位同学的运营现状是，产品上架20天左右，总销量大概在30个左右，平均日出不到2单。我询问：当前售价如何呢？$23.99的售价，盈亏平衡点大概在$17.99。同学说：我开了20%的优惠券。我提醒：优惠券没有直接低价有效。在孵化营课程中，这是我反复提醒了N遍的话。为什么要反复提醒呢？因为每天解答各类卖家遇到的各种问题的过程中，我遇见...

近日亚马逊又出新公告，宣布将在美国招聘15万名员工，为即将到来的假日高峰做好准备。亚马逊表示：今年招聘的人数，和去年旺季招聘的人数相同，所招聘的职位，主要包括包装、拣选、分拣和运输方面的工作，员工招聘类型也比较多样，不仅招全职，还招聘兼职以及季节性员工岗位。不仅招新员工，为了留住老员工，亚马逊还推出提高福利待遇的一系列措施，亚马逊将一线员工的平均起薪，从每小时18美元提高至19美元及以...

一、国庆不放松，Bug频出卖家心累刚过去的国庆小长假，放松没几天，卖家又经历亚马逊Bug事件，可能是因为Prime Day 2.0即将到来，亚马逊系统又做了升级，结果导致卖家店铺面板一团糟。价格改不了，库存显示错误也改不了，上传新的产品也出现了问题。有卖家表示库存明明已售完，数量不见减少，也无法更改销售状态，为此询问亚马逊之后，给出的回复是，抱歉带来了不好的体验，但已下的订单卖家仍...

熬过了一段艰难时期的跨境通，暂时缓了一口气。近期，跨境通发布通告称，撤销退市风险警示并正式复牌，股票名称也摘掉了“ST帽子”，恢复为跨境通。跨境通曾是中国跨境电商的龙头老大，至少在营收上攀上过高峰.（文末扫码，入精英卖家交流群）2018年，跨境通营收达到了215.34亿人民币。彼时的安克创新尚处在几十亿营收的阶段。图/百度股市通然而，波峰之后是波谷。2019年开始，跨境通因为库存积压、...

今天在更新产品库存的时候，无意间把产品SKU放到help搜索栏里搜索，竟然出现一个宝藏页面，就是你这个SKU的整体状况，包括销售、价格、SKU成本、库存，数据简直太全了，基本你想要了解的数据都在里面。首先销售额，会反应你过去7天、过去30天、过去90天的销量。还会显示你销售额或者数量的曲线，数据你可以选择7天、30天、6个月、12个月的时间范围，简直不要太直观。因为自己之前都是用的表格...

和一个杭州那边新招的小妹子聊天，要她发个她的WhatsApp给我做后台登记，结果，她回了一句“国内不是不能注册WhatsApp吗，我不懂哦“懵了，那你又是怎么注册TikTok的呢！都什么年代了，这是借口么？实在是有太多方法啊！一脑壳的包！好吧！首先，翻*，不管是苹果还是安卓，都去官方应用市场下载安装。安装完毕之后，是这样的。简单吧，然后就是注册了。一直Agree和Allow下去！然后在...