由于各种原因欠Cdiscount余额怎么办？

如果你的店铺出现了下图的提示的话，我们就要关注平台的payment了，可能需要补交款项给Cdiscount平台了，不然就有可能被关掉店铺。

面对这种payment欠款的情况我们应该怎么做？

首先，我们先看看payment的地方，看一下款项为负数是不是由于退款率多还是由于保证金扣多的原因导致的，如果是的话就尽可能针对最主要的原因（例如减少退款率，退货率，或者提高销售率）去着手处理相关的款项。

其次，负数的payment，我们可以联系Cdiscount后台的客服进行补缴金额，后台开case之后Cdiscount客服会给到一个收款账号给卖家，卖家可以通过第三方付款方式支付，之后拿到付款的水单之后回传给客服，等客服和财务核实之后就把payment的账对冲了。

最后，大家要注意的是回传后一定要跟进payment的更新，如果没有更新回来的话要继续追，超过付款时效的情况下，店铺会被暂停销售的。

注意的是：

1.绑定平台的信用卡是扣款不成功的，所以才会出现payment支付不成功的情况。

2.如果paymeng转红色就记得关注和介入处理了。

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