作为电商卖家，差评率是一个非常关键的指标。一个商品链接的评论情况往往可以很大程度的影响这个链接的转化率。最近我收到了很多小伙伴被差评率困扰的消息，总结了一下，基本问题就是：
明明不是我的错，明明是物流的问题，为什么还要惩罚我？
不知道店铺评价从哪里来，也不知道在哪查看店铺差评
不知道平台对差评的考核标准是什么
不知道怎么避免差评
不知道获得差评之后如何申诉
顾客的满意度和忠诚度，往往就是各种细节的堆砌，手册中也给大家提出了“关键的打包建议”。
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