最近有看到圈内一则新闻,刚毕业半年的运营由于促销折扣设置错误,被公司要求赔偿30W+,其实每年旺季这种事情经常发生,尤其是一些做促销的新手。
新手卖家在设置促销折扣码的时候,经常会忽略数量、促销时间,导致老外直接把库存给拍空。除了新手,基本上所有3-5年的公司多多少少都有类似的经历,只是亏损的额度多少的问题。
造成这样的问题,表面上看是运营的粗心大意,但如果追究更深层次的原因,与公司管理及流程制度也有非常大的关系。毕竟只要是人来执行的就一定有出错的时候 ,在此建议各位从制度上或者借助工具来规避这样的问题。
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加强培训,一定要讲清楚其中的规则和失误后果
在设置售价的时候,要尽量保证更多的利润空间,就算折扣叠加也不至于亏损很严重;
建议:每天看LD活动时间,做折扣前先检查LD时间,再设置折扣。出现爆单及时检查价格。
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建立合理的员工KPI
运营过失导致亏损,扣提成,严重的扣底薪,运营和管理承担比例(在法律规定之内) 。
开发运营责任规划表:
跨境电商部团队成员月度绩效考核表:
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