目前，TikTok已经成为在美国和世界上最受欢迎的视频共享应用程序。截至今年4月，该应用程序在美国拥有1.365亿用户。据外媒报道，这家庞大的社交媒体平台正在学习亚马逊FBA经验，为TikTok Shop在美国建立在线履约中心做准备。TikTok Shop于2021在英国首次推出。它现在只在特定市场运营，将用户、创作者和商家的产品联系起来。其应用程序还与Shopify集成，允许客户在市场上购物。
TikTok最近的职位招聘引发了行业高度关注。过去两周，LinkedIn发布了十多个新的职位空缺。此举表明，随着广告业务的爆炸性增长，TikTok致力于将电子商务作为其下一个主要收入来源。
该公司在一份招聘资料中写道：“电子商务行业近年来取得了巨大的发展，已成为领先互联网公司竞争激烈的领域，其未来的增长不容小觑。TikTok在全球拥有数百万忠实用户，我们相信它是为用户提供全新、更好的电子商务体验的理想平台。我们正在寻找有激情、有才华的人加入我们的全球履约中心团队，我们可以共同构建一个创新、安全、直观的电子商务生态系统。”
“通过提供仓储、配送和退换货服务，我们能够帮助卖家提高运营能力和效率，为买家提供满意的购物体验，并确保TikTok Shop的快速可持续发展”。
TikTok正在寻求建立一个“国际电子商务履约系统”，包括国际仓储、清关和供应链系统，以支持美国国内电子商务和跨境电子商务。该系统最终将执行包裹合并，同时包括跨仓库的库存移动，并管理免费退货。
其中一个职位是全球履约中心的物流解决方案经理，正在寻找一名西雅图员工来规划和设计履约中心和电子商务物流解决方案，包括货物运输、订单预测和库存管理。
另一个位于西雅图的角色要求“从头开始”创建一个新的履约服务中心。该中心是一个全球团队，负责开发和发展物流解决方案，并将通过“提供仓储、交付和退换货服务”将TikTok Shop的产品配送服务打包给其销售商。
虽然该角色明确要求为TikTok在美国电子商务物流开发履约服务，但其他角色指的是负责全球物流和仓储网络的团队。言外之意就是目前TikTok似乎没有计划像亚马逊那样建立自己的运输部门。TikTok将与供应商合作处理运输、包裹合并和运输。
另外，一份关于履行物流经理的工作描述暗示，与亚马逊一样，TikTok正在寻求开发免费退货计划。
TikTok目前正在美国探索一种类似QVC的在线购物功能，建立自己的电子商务供应链可以让TikTok在美国和世界各地拥有更多的控制权，提高利润。
TikTok本身拒绝对最近的招聘信息发表评论，而是强调该公司“专注于在TikTok商店目前在东南亚和英国开设的国家提供有价值的购物体验，其中包括为商家提供一系列产品功能和交付选项”。这位发言人表示，该公司的“重点”仍然是目前活跃的电子商务地区。
TikTok的招募工作还表明，它并没有放弃成为美国流媒体直播市场主要力量的战略。据报道，该公司今年早些时候放弃了将livestreaming扩展到美国的计划，此前该公司在英国遭遇失败，在英国难以获得知名度，也未能在消费者中引起轰动。
该公司的努力也受到运营和劳动力问题的困扰。大约一半的员工在6月中旬离职，抱怨“有毒”文化，要求12小时轮班，不尊重劳工权利。
TikTok努力使其内部直播解决方案在英国发挥作用，这可能会为其下一步行动提供信息。路透社援引英国《金融时报》的一篇文章，最近报道称，该视频应用程序正在与TalkShopLive谈判，以作为其在美国的直播提供商。TalkShop Live与沃尔玛合作，在沃尔玛网站上提供可购物的内容。
“在TikTok Shop的市场拓展方面，我们始终以需求为导向，不断探索新的、不同的选择，以更好地为世界各地市场的社区、创作者和商家服务”，TikTok说道。“这些努力包括探索合作伙伴关系，进一步支持商家的无缝电子商务体验，这是我们生态系统的重要组成部分。”
据Meta统计，美国社交商业市场价值370亿美元。该研究还预计，今年将有近2400万美国购物者通过附属链接或在TikTok上至少进行一次购物。
如果这些预测保持不变，TikTok可能正在敲开一扇巨大机遇的大门。此外，母公司ByteDance已经成功地在中国运营了一个社交商业市场--抖英。
TikTok的迅勐增长已经对Meta的Facebook和Instagram造成了影响，也开始对亚马逊和谷歌等依靠基于意图的搜索广告推动其购物平台业务发展的公司构成威胁。
TikTok一直在稳步加强与Meta的竞争，但在可预见的未来，广告可能仍然是该平台的核心收入来源。早期的挣扎无助于加速电子商务的增长。例如，据报道，该公司在英国的在线购物服务失败，甚至危及该服务向美国的扩展。
然而，TikTok在美国增加履约能力的举措表明，该公司有信心做到这一点。如果它做到了，它将进入一个已经很大、有很大增长空间的市场。
专家和分析人士对TikTok此举喜忧参半。一些人，如GlobalData Retail董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）认为，增加履约能力将有助于TikTok与亚马逊（Amazon）和沃尔玛（Walmart）等对手展开竞争。
桑德斯说：“这将是一个额外的收入来源，并将改善消费者的购物体验质量”。“TikTok拥有庞大的观众群和庞大的客户群，因此它有足够的需求来实现这一目标。如果TikTok保持其知名度，它可能会对现有公司构成威胁，并被证明是一支极具破坏性的力量。”
软件开发公司CI&T零售策略总监梅丽莎·明科补充道：“我们的数据显示，消费者认为TikTok是浏览和购买的最佳社交媒体平台。解决购物旅程的物流方面将是一项巨大的努力，但如果他们真的做到了，他们将处于令人难以置信的地位。”
SSR Retail负责人Jeff Weidauer预计TikTok电子商务业务将大幅增长。“TikTok是内容创造者的梦想，可以提供超越任何其它媒体的视图”。“为交付添加必要的物流工具需要努力，但这是非常可行的。
其他分析师对此并不信服。例如，在线零售初创公司Mondofora的首席运营官迪昂·肯尼（Dion Kenney）对购物者是否愿意被卖给他们消费内容的地方表示怀疑。Kenney说：“TikTok可能会体验到其它社交媒体网站所拥有的体验：当营销信息侵入丰富内容时，与媒体打交道的用户不再无拘无束。人们喜欢购买，但讨厌被贩卖”。
韦德布什（Wedbush）分析师迈克尔·帕切特（Michael Pachter）更直言不讳：“这太愚蠢了”。“他们没有竞争的机会，这完全是浪费金钱和时间”。
WD Partners执行副总裁李·彼得森（Lee Peterson）表示：“我相信他们可以成为电子商务玩家，但不会像他们现在想的那样”。“当然，除非他们彻底改变了平台。”
Kenney和Pachter等专家怀疑，社交电商是否拥有TikTok认为的持久力。他们推测，用户不会忠于任何一个平台。最终，像亚马逊这样的大玩家将继续主导履约服务。
然而，如果TikTok的电子商务业务保持目前的速度，该公司可能会坐拥一个巨大的机会，使其收入流在广告之外多样化。
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