谈Facebook色变,在今年的出海圈已经成为了永恒不变的谈资!
回想过往,Facebook因为用户量级大、覆盖范围广、广告效果优,成为了一众出海企业的首选买量平台,虽然偶尔也有风控期,但和长期的效果来比,各位广告主也都能接受。
然而今年长达一年的Facebook风控,封账户、封个号、封主页、封BM,让整个Facebook广告圈怨声载道,不少买量大户开始出走,转投TikTok和Google平台,Facebook也深知其中的影响,终于在最近开始出手,扶植市场。
近期，Facebook官方客服平台-CCChat进行了升级，具体内容如下：
从8月31日起，Meta Support Pros (之前名称为"ClientConcierge"，常称”CC“)会进一步支持非直客客户的申诉要求，任何非直客客户，在遇到关于粉丝主页/BM / 个人账户的广告投放限制时，均可以通过CC的途径进行申诉。CC团队将协助客户进行申诉。
在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之称,除了疯狂道歉,提供申诉链接,解答一些常见性问题之外,基本没啥用处。但是升级后的CC，可以帮我们进行更好的客户服务，如帮助我们申诉主页，并且现在申诉的时间也会更快，一般在3-5天就会有结果，但是，在这里提醒大家一点的是，申诉主页之前一定要资产审查，将有问题的广告进行整改，并且提供详细的资料，这样会更有助于我们进行申诉成功！
对于部分还没有CC客服权限的小伙伴,四海也为大家准备了超级详细的CC在线入口开通教程:
要求:
FB个人号
FB个人号有绑定到至少1个活跃的广告账户
如何申请:
找到一个已经拥有CC聊天室权限的朋友，让其发信息给CC在线客服；（一般提交资料后，2-3个工作日会申请成功）
申请需要的信息（2个）：FB个人号账户邮箱、对应的广告账户ID
联系CC客服的流程:
👉完成以上申请后，点击进入FBbusiness帮助中心
（https://www.Facebook.com/business/help/support），进入后，往下拉页面，找到【寻找答案或联系支持团队】，点击【立即开始】
👉选择资产
👉选择问题（开通CC客服随便选择一个就行）
👉获取帮助，填写你的验证邮箱和手机号
以上及Facebook在线客服申请及联系全部流程。
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