在跨境邮寄的世界里，DHL 作为国际物流巨头，以高效快速著称。然而，不少朋友在使用 DHL 快递时，总会有这样的担忧：我的包裹会被退运吗?甚至更糟糕，会被没收吗?今天，咱们就来深入探讨一下这个问题。
DHL 快递被退运的常见原因
1. 违禁品问题
DHL 有着明确且严格的航空违禁品清单。像液体、膏体这类物品，普通渠道通常是禁止寄送的。电子烟油更是违禁物品，绝对不能通过 DHL 快递运输。还有一些看似普通的东西，也容易踩雷。比如带磁性的玩具，如果磁性超过 5000 高斯，会直接被退运;大功率充电宝，超过 100Wh 的会被视为危险品处理。古玩字画，由于涉及文物鉴定等复杂问题，也常常会在海关受阻。曾经就有一位卖家，寄了 20 盒面膜到法国，结果因为面膜含液体成分，整批货物都被退回，光运费就损失了 8000 多块。所以，大家在寄件前，务必仔细对照 DHL 官网的违禁品清单，要是有不确定的物品，建议拨打 DHL 客服 95380 进行确认。
2. 申报信息不准确
申报价值和货物的实际价值不一致，这是一个常见的问题。有些人为了少交税，故意低报货物价值，一旦海关查验时发现申报价值和估价相差甚远，包裹就可能面临退运风险。另外，品名和实际产品不符也是不行的。比如明明寄的是电子产品，申报品名却写着日用品，这种错误一旦被海关发现，退运几乎是必然的。还有装箱清单，如果填写不详，海关无法清楚了解包裹内的物品情况，也可能导致包裹被退运。
3. 收件人信息问题
收件人信息不完整、地址错误或者联系方式无法接通，都会影响包裹的派送和清关。想象一下，DHL 的快递员拿着包裹到了收件地址，却发现地址根本不存在或者联系不上收件人，那这个包裹该怎么办呢?这种情况下，包裹很可能会被退运。所以，在填写收件人信息时，一定要反复核对，确保准确无误。
4. 海关政策调整
不同国家和地区的海关政策并不是一成不变的。有时候，海关政策会发生调整，可能对某些商品的进口要求更加严格，或者对进口关税进行调整。在这种情况下，一些原本可以顺利清关的包裹，就有可能因为不符合新政策而被退回或延误。比如，某个国家突然加强了对食品类进口的监管，要求提供更多的检验检疫证明，而寄件人没有提前了解到这个政策变化，没有准备好相关文件，那么食品类包裹就很容易被退运。
5. 清关文件不全
有些商品在进口时，需要提供特定的清关文件。常见的如商业发票，它详细记录了货物的价值、数量、规格等信息，是海关清关的重要依据。还有一些特殊商品，可能需要提供原产地证明文件、质量认证文件等。如果这些文件不全，海关无法确认货物的合法性和合规性，包裹就会被清关退回。例如，进口化妆品，可能需要提供化妆品的成分说明、生产许可证等文件，缺少任何一项，都可能导致清关失败。
DHL 快递被没收的情况
1. 严重违禁品
当包裹中含有严重危害国家安全、社会秩序或公众健康的违禁品时，就极有可能被没收。像毒品、枪支弹药、管制刀具等，这些物品一旦被海关发现，绝对不会姑息，包裹会直接被没收，并且寄件人可能还会面临法律责任。另外，一些濒危动植物及其制品，也是严格禁止运输的，比如象牙制品、犀牛角制品等，因为涉及到保护濒危物种和国际公约，一旦查获，必定没收。
2. 侵犯知识产权
如果包裹中的商品涉及侵犯知识产权，比如假冒名牌的服装、鞋子、包包，盗版的书籍、音像制品等，海关在查验时一旦发现，会立即没收货物。随着全球对知识产权保护的重视程度不断提高，DHL 在运输过程中也会加强对这类物品的检查。许多品牌商都会向海关备案自己的知识产权信息，海关在清关时会进行比对，如果发现货物侵权，就会采取没收措施。曾经有个案例，一批假冒某知名品牌的手表通过 DHL 快递运输，在目的国海关被查验出侵权，整批货物全部被没收，寄件人还面临了高额的罚款。
如何降低被退运和没收的风险
1. 仔细了解 DHL 的规定和要求
在寄件前，务必登录 DHL 官方网站，认真查看其关于禁运物品、包装要求、申报规定等方面的详细信息。也可以关注 DHL 的官方社交媒体账号，及时获取最新的政策动态和通知。如果对某些规定不太理解，不要嫌麻烦，拨打 DHL 客服电话 95380 咨询，确保自己的寄件行为完全符合要求。
2. 准确填写申报信息和收件人信息
申报信息要如实填写，货物的价值、品名、数量、规格等都要与实际情况一致。在填写收件人信息时，确保姓名、地址、联系方式等准确无误。可以让收件人提前确认地址信息，尤其是国外的收件地址，要注意地址格式是否正确。另外，建议在包裹上附上收件人的备用联系方式，以防万一。
3. 准备齐全清关文件
对于需要特定清关文件的商品，提前准备好相关文件。可以咨询收件人当地的海关要求，或者向专业的货代公司咨询。在寄件时，将清关文件和货物一起妥善包装，确保文件不会丢失或损坏。同时，在文件上注明包裹的运单号和相关信息，方便海关工作人员核对。
4. 选择合适的包装
DHL 对包装有一定的要求，尤其是对于易碎品和敏感物品。包装要足够坚固，能够承受运输过程中的颠簸和挤压。纸箱要选择质量好的，内部填充物要占箱子 1/3 左右的空间，以起到缓冲保护作用。易碎品要用双层气泡膜裹好，确保物品在运输过程中不会受损。如果是液体类物品，要使用专门的防漏包装，并在包装上注明 “液体” 标识。
5. 关注海关政策变化
可以通过新闻媒体、海关官方网站等渠道，关注目的国海关政策的变化。在寄件前，了解当前目的国对于所寄商品的进口要求和限制。如果政策有调整，及时调整自己的寄件计划。比如，如果目的国对某种商品开始征收高额关税，那么可以考虑与收件人协商，是否继续寄件，或者寻找其他更合适的运输方式。
如果不幸遇到退运或没收，该怎么办
1. 退运情况
如果包裹被通知退运，首先要保持冷静。及时联系 DHL 客服，了解退运的具体原因。如果是因为申报信息错误等可以纠正的问题，可以与 DHL 沟通，看是否可以在一定条件下重新申报。同时，要注意退运费的问题，一般来说，退运费是由发件人承担的，而且退运费通常较高，可能是发过去费用的 3 - 5 倍。如果觉得退运费用不合理，可以与 DHL 协商，或者向相关的消费者权益保护机构投诉。另外，如果包裹中有重要物品，需要关注包裹的退运进度，确保包裹能够安全退回自己手中。
2. 没收情况
一旦包裹被没收，情况相对比较复杂。如果是因为对海关政策不了解或者申报错误等原因导致被误判没收，可以向海关提出申诉。准备好相关的证明材料，比如货物的合法来源证明、知识产权证明(如果涉及知识产权问题)等，向海关说明情况。申诉过程可能需要一定的时间和耐心，要积极配合海关的调查和要求。但如果包裹中确实含有严重违禁品或侵犯知识产权的物品，那么申诉成功的可能性较小。此时，要吸取教训，避免今后再出现类似的错误寄件行为。
总的来说，DHL 快递本身并不会轻易退运或没收包裹，只要我们遵守相关规定，准确填写信息，准备好文件，选择合适的包装，就能大大降低被退运和没收的风险。希望大家在使用 DHL 快递进行跨境邮寄时，都能顺利将包裹送达目的地。
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