DHL快递用户必存！每个物流状态的含义、风险、应对措施，包裹动态再也不抓瞎

今天给大家带来一份全网最全的DHL快递物流状态解读，不管你是第一次寄国际快递的小白，还是月发千单的跨境老手，这份指南都能让你彻底掌握包裹的每一个动态!

基础物流状态解析

1. Shipment Information Received（货件信息已接收）

含义：DHL系统生成10位运单号，但快递员尚未取件。

关键点：

此时可修改收件人信息(取件后无法更改)

超过24小时未更新需立即联系客服

2. Arrived at Sort Facility（到达分拣中心）

深层解读：

国内段：上海/深圳等枢纽分拣

国际段：莱比锡/香港等超级枢纽

注意：同一状态会多次出现，每次代表不同运输阶段

3. Departed Facility（离开设施）

运输进度：

首次出现：离开始发地仓库

中途出现：中转机场/港口

最后一次出现：离开目的地城市分拨站

4. Delivered（已签收）

成功标志：

收件人本人签收(需出示身份证)

代收点/快递柜签收(部分国家适用)

风险提示：显示已签收但未收到?立即核查签收人姓名!

需主动操作的状态

1. Broker Has Been Notified（已通知报关行）

应对步骤：

收件人主动联系报关行(DHL不代联系)

提供：商业发票、产品资质证明

支付关税(建议用DHL代缴服务)

2. Further Consignee Information Needed（需补充收件人信息）

高频雷区：

巴西：必须提供税号(CPF/CNPJ)

俄罗斯：需填写护照号码

解决方案：登录DHL官网补全信息入口提交

3. On Hold Awaiting Payment（待支付费用）

费用明细：

基础关税=(货物申报价值+运费)×税率

服务费：DHL代清关收取80-300元/票

省钱技巧：提前通过DHL关税计算器预估费用

紧急应对状态

1. Delivery Attempt Could Not Be Completed（派送失败）

五大原因：

收件人电话空号(占47%)

地址模糊(如只写到小区未写栋号)

需要本人签收但未提前预约

派送时段无人(建议选工作日白天)

区域限行(联系客服改自提)

2. Returned to Shipper（退回寄件人）

完整流程：

首次派送失败→3次尝试→当地仓库留存5天

退回始发地：空运退回需支付返程运费

到付陷阱：若收件人拒付，运费由寄件人承担

3. Shipment is On Hold（货件滞留）

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