国际快递DHL全球电话-整理分享

国际快递查询：无论是跨国全球查询，还是寄件人在寄件国查询，以及收件人在收件国查询，比如我们现在说的DHL国际快递查询是全球统一单号。我们要注意的是查件必须持有快递单号，往往有客户在查件的时候，甚至单号都没有，是无法用手机号查国际快递包裹的物流信息的。

寄件人寄出包裹后，我们拿到DHL国际快递单号，保存好 ，就可以在DHL官网查件了。DHL收件制单后单号查询会有个收取信息，提取后就开始有转运信息，像四大国际快递包括不仅限于DHL 联邦fedex  UPS和TNT 他们的物流信息相对比较更新及时，不会像ems或者一些专线集运 并不会实时更新动态，这些都是正常的。

以下是DHL从中国寄出后的大概物流动态：

1.您交货给渠道发货后，拿到DHL的单号，dhl官网会有一个制单信息;

2.等待dhl提取后，物流信息会显示提取(如果是旺季出现排仓现象或海关查验 香港方向过港延误等原因导致的，制单信息会因为以上因素的延误持续到提取才会更新)

3.DHL提取后 安排上航班就会正常中转运输，一般dhl每天都会更新物流。

4.有些国家会有预清关的情况，比如包裹还没到国外，但是收件人已经收到预清关的短信，核实到时自己的包裹的话，建议可以开始准备海关要求提供的资料了，一般是物品价值证明和物品信息以及用途。

5.包裹到了国外 出现海关正常放行，那就耐心等待DHL在目的国运输直到派送。如果物流信息明显提示需要收件人去清关，那收件人要尽快联系当地DHL,询问包裹需要提供什么资料给海关进行清关。或者物流信息一直显示海关没放行持续了2-3天都如此，收件人要注意是否有接到当地dhl的电话或者短信(但是同时也要注意防骗，不要轻易相信短信内容，一定要核实确定是你的包裹相关的官方短信才行，现在不乏不法份子以清关名义进行诈骗)，那收件人也需要尽快去联系当地DHL，询问包裹状态才行。

6.物流信息显示签收，第一时间和收件人确认是否收到包裹。如果显示签收了，但是没收到可以看下此篇文章“包裹显示已签收 ，但我却没收到”

7.如果包裹显示派送失败，那收件人最好是电话联系当地dhl预约再次派送，一般大部分国家会派送2-3次，如果都是派送失败的，那就需要收件人去附件网点自提了。

8. 如果包裹显示签收，但是没收到，找了也没找到，那要尽快联系当地dhl报备+投诉。提供相关资料，如果dhl没有找到该包裹，那需要联系当地dhl投诉申请赔偿。(温馨提示，不建议寄非常贵重的物品，因为dhl赔偿最高不会超100美金)

9. 注意：如果收件人和当地dhl签订过免签协议，那dhl派送员即使在无人签收的情况下，也会把包裹放在收件人地址，比如门口 院子里。但是有风险的是 包裹万一丢件了，dhl不会承担任何责任。甚至dhl本身派送错了地址，他们也不会承认，虽然这种几率很小。

所以在拿到单号，寄件人和收件人都要随时查下物流动态，出现物流信息异常时，尽快去联系处理。显示签收成功时，也要第一时间核实包裹是否已收到。

以下是我司专门整理的一些热门国家DHL查询电话，以便大家查阅。请注意，仅供参考，因为这些信息DHL官方可能会随时更改。如果您需要最新的联系方式，请访问对应国家的DHL官方网站进行查阅。

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