这是亚马逊上的狗咬狗世界。或者，至少当你最终被邪恶的亚马逊劫机者勐烈抨击时，它会感觉像这样。
把它想象成一个成年礼。大多数成功的亚马逊卖家在某些时候将不得不与不道德的竞争对手打交道，无论他们是更改您的列表内容，在您自己的自有品牌列表中销售产品，还是将您的产品类别更改为“成人”（奇怪的策略，对吧？
亚马逊品牌保护可能是你见过的一个术语——但没有这个名字的官方程序。相反，您可以自行采取一些措施来保护您在亚马逊上的品牌。我们将深入探讨亚马逊劫机者经常使用的一些常见策略，以及如何最好地打击它们——或帮助防止您的亚马逊列表被压制。
我们将讨论：
未经授权的商品信息内容更改
丢失自己商品上的购买按钮
亚马逊劫持者销售真品或假冒商品
可疑/虚假的亚马逊评论
最重要的是，如何应对这些挑战，包括：
亚马逊品牌注册计划
亚马逊的“透明度”计划
Helium 10 工具可以提供帮助——比如警报所以拿起你的拳击手套，进入擂台吧！
1. 未经授权的亚马逊列表内容更改（以及如何应对它们）
亚马逊品牌注册。您可能已经听说过该程序，但对于那些刚开始使用亚马逊的人来说，您需要注意。对于任何自有品牌卖家来说，品牌注册可以说是不可谈判的必需品。
我们一会儿会谈到这一点。这与在亚马逊上列出劫机者经常采用的第一种策略有关：进入您的列表并更改您的产品图片和描述。
你问，当这是你的产品时，他们是怎么做到的？他们没有进入您的亚马逊卖家中心帐户并编辑您的产品，是吗？
不，除非亚马逊通知您您的帐户已被盗用，否则不，不，不。
了解亚马逊的目录在技术上对任何人开放至关重要。这意味着，即使您使用自己的独特商品创建新的目录条目（新 ASIN），您仍然不能 100% 拥有该商品信息。
这意味着任何人都可以点击位于购买按钮下方的按钮：
和 tada – 产品列表现在位于卖家平台中他们自己的“管理库存”页面中。
现在，他们可以争夺产品列表内容的权威，即您的产品图片和产品副本。
（顺便说一下，这是保留图像备份和列表描述、项目符号等的好理由。
然后，恶意竞争对手将继续更改您的列表内容 - 无论是删除您的图像和副本，用误导性或不适当的图像替换它们，还是其他一些想法，即使是我诡计多端的自己目前也想不起来。
删除您的图片和副本不言自明——如果您的列表显示为空，您的排名将直线下降，您的销售额也会直线下降。
当然，将您的内容更改为不适当的材料可能会导致您的亚马逊列表被禁止或暂停，并且放置误导性内容会导致人们购买，认为他们得到了一件事，但随后收到了另一件事（“另一个”是您的实际产品）——这通常会导致高回报率、负面评论和其他可能破坏您的列表的事情。
但是有一种很好的方法可以帮助防止这种情况并保持亚马逊品牌保护。
亚马逊品牌注册如何在亚马逊上为您提供品牌保护
在我继续之前，请记住，亚马逊品牌注册并不是万能的。即使使用品牌注册，用户仍然可以更改您的商品信息。他们仍然可以“捎带”您的列表并出售您的商品。
但是，成为亚马逊上的注册品牌意味着您在此类冲突中拥有最大的权限，并且在进行列表更改时拥有最大的权限。它还将使您在购买框斗争中受益，也许最重要的是，知识产权侵权纠纷。但更多关于更远的地方。
一般来说，亚马逊品牌注册最重要的东西是注册商标。在大多数情况下，这应该是一个有效的商标 - 但是，也有例外，例如通过亚马逊的 IP 加速计划您可以改用待定商标。
您的商标还需要出现在您的产品包装上。
这就是为什么注册商标是您在品牌概念最终确定后应尽快采取的步骤之一——您甚至可以在开始在亚马逊上销售之前申请商标。
有关品牌注册的细则以及如何开始，点击此处直接访问亚马逊品牌注册网站。
有关如何获得商标的更多详细信息（以及我们首先注册欧洲商标以“捷径”流程的策略），请参阅我们的访客博客 安妮塔·马尔，在该领域拥有超过20年经验的商标法专家，然后查看她的商标和亚马逊品牌保护服务。另外，给耶尔·卡比利的采访在上午/下午播客上听。Yael是一名专门从事电子商务商标法的律师。
2. 丢失购买框（以及如何取回它）
对于亚马逊初学者来说，重要的是要知道“购买框”是亚马逊列表顶部的小窗口，客户将在其中单击“添加到购物车”。
大多数人只看价格和交货日期，然后点击“添加到购物车”。很可能，这也是您作为买家的体验，除非您正在寻找独特或稀有的物品。
但是，请参阅底部显示“从亚马逊发货”但“由 M4Deals 出售”的部分？
“销售方”是指实际销售该产品的卖家（假设是您，如果这是您的列表）。
在一个完美的世界里，如果这是你的自有品牌产品——也就是你设计、注册商标和制造的产品——“销售方”应该总是说你。
但是，如果没有呢？
如果您滚动浏览购买按钮并仔细查看，某些商品信息（尤其是非自有品牌的商品信息）将有多个卖家，通常列在“'价格'中的新品 （#） ”和“亚马逊上的其他卖家”标题下。
这些卖家可能是套利卖家（他们在网上或店内零售点以较低的价格购买商品，并以更高的价格出售）或批发商（他们直接从制造商那里批量购买）。
赢得购买按钮取决于多种因素，即价格、Prime 配送的可用性和速度，以及卖家评分/绩效。购买框是有竞争力的房地产，因为 99% 的买家没有检查谁在卖;他们只是点击“添加到购物车”。
但是就您的自有品牌列表而言，如果您是唯一的创作者，为什么还会有其他人出售？
亚马逊劫机者和背负者
亚马逊列出劫机者。他们从您已经制作的列表中捎带并加入销售。
但是等等 - 这些肯定是假冒的，对吧？
有时是，但并非总是如此。从这里通常有两条路径。
一是这些上市捎带者确实在卖假货。这可能是以牺牲您的品牌为代价获利（通过销售廉价商品并让产品的负面评论滚滚而来）或故意破坏您品牌的声誉，以便他们的竞争品牌能够站稳脚跟。
第二种途径是，背负者实际上会从您那里购买合法产品——通常是在您进行销售时——然后等到价格回升后再转售。通常他们会削弱您，以便赢得购买按钮，或者他们会等到您缺货或缺货后再出售他们所在的库存。
在第一种情况下，您应该执行一些操作。希望到那时，您将拥有品牌注册;如果是这样，您也许可以完全避免这种情况（关键字：可能 - 永远无法保证）。如果没有，如果您提醒他们假冒产品，亚马逊更有可能站在您一边。
亚马逊品牌保护 – 执行测试购买
无论如何，您都需要执行“测试购买”。测试购买是指作为客户，您可以直接从卖家那里购买，并捎带您的列表。确保您选择他们的产品，而不是您自己的产品（基本上，根据当时在购买框中的人确认您不是从自己那里购买的。
保存所有相关订单信息。收到产品并验证它确实是假冒产品后，请拍摄产品、包装等照片。然后，拍摄照片，将它们与您的正品进行比较。请注意任何差异。
现在，重要的是要知道您不是将其视为知识产权侵权索赔。如果您在这种情况下提出知识产权索赔，您最终会在无限循环中被卖家协助代表传递。
在向亚马逊提供证据时，您必须将其描述为买家收到“与描述不符的商品”。坦率地说，亚马逊会更关心不满意的客户的想法，而不是你，卖家的想法。
将报告与以下内容放在一起，尽可能简洁（要点很好）：
商品专用名称
产品标题
亚马逊订单编号（应为一串数字）
您在测试购买中收到的物品的照片，从尽可能多的角度
简明扼要地描述为什么此项目“与描述不符”
您的联系信息（电子邮件、电话号码）
在此处通过他们的链接提交表单（然后选择其他问题>报告违规行为）：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us或发送电子邮件至seller-performance@amazon.com避免使用任何与知识产权相关的语言，例如“版权”、“侵权”等，否则可能会标记您的邮件并将其重新路由到错误的位置。
另外，不要在报告中使用情绪化的言论。亚马逊客户服务代表关心的是效率，而不是情感，所以不要浪费你或他们的时间去吸引情感。
相反，请关注为什么收到的物品与列表中的商品描述/图片不匹配。
在提交报告后，卖家表示，他们通常会在48小时后看到背负式飞机从列表中消失。
亚马逊品牌保护 – 设置库存购买限制
您是否知道您可以为每种产品设置最大购买数量？强烈建议所有卖家采取最佳实践，以防止劫机者清理您的库存然后转售的情况。
当您进行销售时，这种行为尤其臭名昭着。特别是在线套利卖家可能会在打折时购买您的所有可用单位，让您一无所有——然后允许他们以全价（或更多！
通过为所有商品设置最大购买数量来防止这种情况发生。您可以在卖家平台的管理库存中执行此操作，也可以使用我们的库存保护器工具在一个地方设置多个购买数量限制！
亚马逊品牌保护 – 使用透明度计划设置序列号
透明度计划于 2019 年推出，允许您在每件商品上放置单独编号的串行条形码，以便亚马逊可以在发货时验证您的每件商品的真实性。从理论上讲，这将防止任何造假者能够在亚马逊上销售您的产品。
透明度标签还允许买家使用透明度应用程序扫描代码，以验证真伪并查看产品信息。
当然，这仍然不会让您打击卖家转售合法产品，由您决定透明度是否值得您。如果您销售单价较高的商品（例如计算机或其他高技术商品），则保护您的每件商品可能是值得的。
有关透明度应用以及如何注册的更多信息，在此处查看亚马逊的页面。如果任何卖家有透明度经验，请随时在下面发表评论，让我们知道它是如何为您工作的！
3. 商标/版权和知识产权侵权（以及告诉谁）
你与使用黑帽战术的卖家作战：隐喻可视化
由于我已经在上面详细介绍了亚马逊品牌注册，因此我不会再这样做了，但是注册品牌将有助于证明您在知识产权（IP）侵权案件中的案件。
亚马逊将执行知识产权法，他们通常会迅速删除侵权材料，但请注意，他们不会执行本文中的其他内容，例如仅仅为了转售您的产品而将捎带者从您的列表中踢出。
无论如何，如果您发现卖家侵犯知识产权（例如，在其商品信息中使用您的受版权保护的图像、包装、商标徽标等），您可以向亚马逊举报。
这是您可能会怀疑会发生在自己身上的事情之一——直到它发生，然后你会希望你早点保护自己！
这可以追溯到为什么绝对有必要尽快申请商标——基本上，一旦你知道你的品牌名称是什么，就申请一个。
吓倒？商标和版权法可能有点吓人，但它可能比你想象的要容易。请参阅我们上面的材料——哦，顺便说一下，我们完整的亚马逊课程 Freedom Ticket 将逐步引导您了解如何以及在何处提交商标、费用、您需要哪些材料等等。
无论如何，要举报侵权内容，直接转到亚马逊的“举报侵权行为”页面并通过他们的表格提交报告。
确保您的版权和商标信息是最新的和有效的（而不仅仅是申请和待定的），然后准备好战斗。
如果恶意卖家反击，您可能需要寻求法律顾问 –查看我们对克里斯·麦凯布的采访，前亚马逊绩效和政策团队成员，后来成为独立的风险评估分析师，熟悉在这些水域中航行。
4. 虚假负面评论（以及如何删除它们）
有一种非常特殊的恐慌，来自醒来，检查你的收件箱，看到你有十几个新的负面评论 - 所有这些都神秘地在一夜之间出现，并且来自只有一个评论的新帐户（也就是他们刚刚留在你的列表上的那个。
可疑？绝对。这对于新产品发布或那些没有足够的真实正面评论来缓冲恶意负面评论涌入的人来说尤其具有破坏性。
您可以举报这些评论，并且应该举报，以便在亚马逊上保持品牌保护。亚马逊对删除评论非常严格，因为他们喜欢，解释为“确保买家有一个公平和平等的论坛来表达他们的经验和意见。但是，如果活动可疑且明显诽谤，您可以直接将您的疑虑发送给community-help@amazon.com.
（现实地说，不要抱太大希望——除非有充分的理由，否则亚马逊很少删除负面评论。请参阅我们的指南，了解如何删除负面评论有关此主题的更多详细信息。
与测试购买报告一样，请确保您的投诉简洁明了，没有情绪化的修饰。
更多信息“社区准则”可在亚马逊页面上找到，底部显示“举报滥用行为”信息。
5. “成人”产品类别抑制技巧
试图弄清楚您的房源去了哪里有时就像玩“沃尔多在哪里？
这种不寻常的策略有些奇怪，但仍然有效。
基本上，竞争对手会将您的产品类别从任何内容（例如厨房）更改为“成人”。
是的，对于那些不知道的人，有一个完整的“隐藏”成人类别商品市场——您可以猜到其中包括什么！
列出劫机者的最佳部分是“隐藏”部分。当然，成人类别项目在普通搜索结果中是隐藏的;您必须有目的地设置一些过滤器才能查找此类别中的项目。当然，这是为了保护任性的无辜眼球不小心绊倒在这个雷区（或这个极乐世界，取决于你的观点）。
如果您没有任何方法可以提醒列表更改（这是另一个无耻的Helium 10警报插件），那么您将不知道您的产品已更改为“成人”，因此在几乎所有亚马逊上基本上都是不可见的。这几乎就像您的列表被禁止显示一样。
您可能会自己注意到的唯一方法是销售突然暴跌/停止。有一天，您每周销售几百个单位;下一个，什么都没有。
如果您遇到这种情况，请务必检查您的产品类别是否存在这种错误分类。
但是 - 等待以这种方式找出这种方式可能会在潜在销售损失方面花费您很多钱。这是警报可以让你知道它发生的那一刻的事情。
预防措施是在亚马逊上保护您的品牌的最佳方式
我可以在这里使用一百万个类比（有些不太合适），但假设这就像在你应该定期带车换油和定期维护时，而不是等到你在高峰时段交通高峰时段在高速公路匝道旁边的 5 向十字路口中间发生故障。
保护自己。防患于未然。
对于那些无法提前预防的，至少在它们发生的那一刻就意识到它们，这样您就可以立即做出反应以消除威胁并避免您的销售和排名速度中断。
因此，我们再次推荐 Helium 10 的警报工具，该工具可以让您知道您的列表上存在可疑活动的瞬间，包括类别更改、副本和图像更改、购买框丢失和负面评论。
用杰里米·艾恩斯（Jeremy Irons）在《狮子王》（The Lion King）中的伤疤（Sscar）的话来说：
“做好准备！”
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