不少盆友问我，亚马逊接收的货件数量总是比我发出的少那么几件，该怎么办？我可以跟亚马逊申诉吗？亚马逊会赔偿吗？本期给大家好好捋一捋。
首先大家一般是在亚马逊后台-库存-货件来查看每一批我们给亚马逊发的货。我们可以看到每批货件的名称、创建的时间、亚马逊最新更新时间、接收的仓库地址、sku数量、预计商品数量/已接收的数量以及【追踪货件】按钮。PS：预计商品数量等于我们录入的数量，如果我们实际发出数量无误，也等于我们实际发出数量。
✅通常，如果预计商品数量=已接收商品数量，那么这个货件就没有问题。
如果这两个数字有差异，我们可以点击最右边的“追踪货件”进一步查看详情。点击“物品信息”，我们可以查看货件的SKU、商品名称、其他信息、预计商品数量/找到的商品数量、差值、状态。
那我们主要看【找到的商品数量】和【状态】这2列。
一、找到的商品数量你把鼠标放到数字上面可以看到【找到的商品数量】的详细信息，通常为以下3种情况：
1、已收到：亚马逊已接收2、已自动查询货件差异：亚马逊调整后的货件数量例如以下2批货件，分别为少一件和多一件，亚马逊自动在货件之间进行了调整。最终2批货件的【预计商品数量】和【找到的商品数量】是相等的。
3、赔偿：亚马逊对确认为丢失或残损的商品进行赔偿的数量。【文末给大家演示如何查询赔偿金额】二、状态那对于亚马逊没有自动调整也没有进行赔偿的差异该怎么办呢？查看【状态】这一列的操作提示：1、正在接收：亚马逊还在接收中，后续会继续更新数量，可以再等待。2、需操作：货件存在差异，并且符合向亚马逊申请调查的条件。不管是亚马逊多接收了还是少接收了，都可以向亚马逊申请调查。
但申请过程还是比较复杂，提示需要提交的材料证明如下：
库存所有权证明：库存所有权证明有助于找出可能发生的任何潜在差异。可接受的文件包括供应商提供的发票、其他卖家提供的收据或签字的装箱单等。必须提供以下信息：
购买日期
与缺失商品相匹配的商品名称
数量
交货证明：请提供显示承运人取件时货件中的箱子数量和总重量的提货单。该文件必须带有亚马逊的盖章，以确认运营中心已签收该货件。你的承运人应有该文件的副本。这些信息有助于确认收取和配送的整个货件是否符合预期。3、找到商品，无需操作。4、等待接收危险物品审核：为确保运营中心的库存对于买家和运输方的安全性，可能需要审核你的商品是否符合危险品的要求，如果商品处于审核中，则无法被运营中心接收。5、调查已完成，已清点并确认货件内容。6、已提交问题：已提交调查申请。7、索赔期限已过：调整申请必须在亚马逊运营中心首次收到货件后的9个月内提交。
8、已于90天后自动关闭：处于这个状态也不需要着急，有可能是还没有到符合调查条件的日期，如以下情况：
其他问题：1、如何快速查询你的货件事否符合调查条件？我们可以到后台-帮助-卖家支持-亚马逊物流，选择运至亚马逊的库存，输入你想要调查的货件编号即可：
2、如何查询亚马逊对丢失或损坏的货件的赔偿金额？方法一：后台-数据报告-付款-交易一览，交易类型选择其他
找到“亚马逊物流库存赔偿”，点击最右边的数字可以查看详情：
注意：亚马逊物流库存赔偿有多种原因，例如仓库内丢失、仓库内损坏、进仓丢失、客服问题、买家退货等等。只有点击数字看详情才能知道具体赔偿原因。
方法二：下载日期范围报告-交易明细表在表格中，我们选择对应的字段，就可以快速查找出每个赔偿原因的对应金额：
此外，亚马逊在货件这块对卖家也有要求，例如标签有没有按照要求贴，发货数量是否有误等等，在货件-货件绩效面板可以查看：
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