亚马逊账户状况评级变红,是不是要凉凉?如何提高亚马逊账户状况评分?

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近日,有卖家说道:“亚马逊今天早上对于账户评级给大家群发邮件了”,而这究竟是怎么一回事呢?

这是亚马逊前段时间推出的一个新功能——账户状况评级(Account Health Rating),这一新功能已经全面在美国站上线了,卖家也纷纷收到了亚马逊群发的邮件。

亚马逊账户状况评级变红,是不是要凉凉?如何提高亚马逊账户状况评分? 第1张

卖家的账户健康状况被划分为了绿、黄、红三个评级,表现形式为0-1000范围内的点值(默认200分,过去180天内有效送达订单数每满200个订单加4分),一旦评分低于200分,卖家的账户就有被停用的风险

亚马逊账户状况评级变红,是不是要凉凉?如何提高亚马逊账户状况评分? 第2张

如果账户状况评级评分低于100分,这个号将被铁定停用。亚马逊在邮件里还提到:如果卖家的账户处于“存在风险”或“不佳”状态,需要在7天内解决影响账户状况评级分数里的问题,否则卖家账户将有可能会被停用。

亚马逊的考核绩效指标主要有以下几个:订单缺陷率、订单取消率、迟发率、订单有效追踪、订单准时送达率、退货不满意率、客户服务不满意率

账户状况评级包含了不同严重程度的违规行为,如下图所示。亚马逊对严重程度做了分级管理,以“严重-高-中-低”来区分,凡是触及严重程度的违规行为,账户将会被立即停用。

亚马逊账户状况评级变红,是不是要凉凉?如何提高亚马逊账户状况评分? 第3张

无论卖家的账户状况评级分数如何,如果亚马逊怀疑卖家的账户存在欺诈、欺骗、非法或其他有害活动,亚马逊会立即停用卖家的账户,以保护买家、销售伙伴和亚马逊商城。

如何提高亚马逊账户状况评分?

1、降低冗余库存。当商家发现自己的FBA库存中,存在有冗余库存的时候,一定要赶紧处理掉,尽快降低冗余库存的数量,从而有效降低库存绩效的评分。

2、提升FBA售出率。一旦你售出的产品数量越多,FBA售出率就越高,对于提升库存评分也是有好处的。

3、对于“无在售信息的亚马逊库存”要尽快修复。可以通过重新启售或者移除产品的方式来进行修复。

4、亚马逊FBA库存率。这个数据越高,代表你店铺库存正常,由于缺货导致的影响就越小。

5、降低订单缺陷率。订单缺陷率是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。亚马逊的政策规定,卖家应维持低于1%的订单缺陷率,这样才能在亚马逊上销售商品。高于1%的订单缺陷率可能会导致账户停用。

此次,亚马逊祭出这招积分制封号,再次验证了平台愈发严苛的大环境,合规大势不可逆,旺季临近,各位卖家好好珍惜手上的账号吧,尽可能把运营风险降到最低。


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