独立站“体寒”环境下,Shopify的对手BigCommerce“卷”入中国

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BigCommerce的名字很“大”,足以折射出其雄心。庞大的中国市场,自然不会放过。在“迟到”几年之后,BigCommerce近期正式进入中国市场,试图在中国品牌出海大潮中,与Shopfiy以及店匠、有赞Allvalue、Shopline等一众中国本土建站平台分食蛋糕。(文末扫码,入国货出海峰会直播群)相对于BigCommerce的扩张, Shopify却在收缩。Shopify在7月27日,宣布裁员工10% ,大约解雇了1000名员工。其创始人称,因为是对市场过度乐观,进行了过度扩张,然而,事实证明其判断错了,因此“裁员是公司的必要手段”。在Shopify收缩之际,BigCommerce却开始激进地布局中国市场。这背后是一套什么样的逻辑呢?可能很多人没有听过BigCommerce,但它已经在美国“成气候了”。据其官网介绍,BigCommerce成立于2009年,已经服务了6万+独立站卖家,并2020年登陆纳斯达克,成为Shopify一样的上市独立站SaaS平台。BigCommerce已于7月底上线了中文站,是其进军中国市场的重要一步。

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图/BigCommerce中文站其主站点上提示称“Aceept payments in China ”(接受中国境内的付款)。看来,为了获取中国卖家的青睐,BigCommerce做足了功课。从7月底至今一个多月时间,BigCommerce并未在国内投放大量广告,甚至连上线中文站的消息传播,也持谨慎态度。据SaaS建站平台研究网站Buit With的数据显示,截至发稿前,有75个中国网站使用了BigCommerce的服务。

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BigCommerce进入中国的布局,应该策划了数月了。从现有的信息来看,BigCommerce在国内的代理公司,很可能是成都商海通舟信息技术有限公司(以下简称“商海通舟”)。该公司在天眼查上的网址,直接链接到BigCommerce的中文站。

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以BigCommerce为名的公众号,目前也是该公司所持有。该公众号2022年3月就已经注册了,注册名为“比格电商”,并于4月21日认证为“BigCommerce跨境电商”。

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对于中国卖家来说,BigCommerce开通中文站,多了一个建站平台的选择,确实是好事 。而对于BigCommerce来说,想要开拓中国卖家市场并不容易,其面前阻碍重重。BigCommerce的月亮“不够圆”?卖家反响平平选择在今年这个时间点进入中国市场,BigCommerce的决策让不少业内人士疑惑。首先,目前国内跨境电商独立站建站SaaS市场上,已经呈现出多元竞争的格局。BigCommerce的到来,目前没能掀起太大的波浪。

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从7月底开始,BigCommerce已经陆续向多家媒体放出消息,“进军”中国市场,但在卖家端,反响有些平平。深圳独立站卖家Eason表示,甚至不知道该平台是“国产”平台,还是“进口”平台。同时,独立站卖家也过了“外国月亮圆”的阶段,对国内的应用更青睐。据另一位独立站卖家Allen反馈,目前国内建站平台中,他用过店匠、funpinpin等,跟Shopify相比,最大的劣势就是后台比较难看,但无伤大雅。功能上,这些国内SaaS建站平台已经与Shopify大差不差,甚至有些功能比Shopify还好用。更重要的是,国内平台收费便宜很多,评论插件、加购人数统计、订单完成量统计等插件,国内平台基本都是免费提供。此前还会感觉流量上Shopify有倾斜和扶持,但如今已经感觉差不多了。眼下,国内SaaS建站平台兴起非常迅速,不仅仅只有店匠、Funpinpin、ShopLine,此外,原本专注于移动端的有赞、微盟等平台,也布局了自己的跨境独立站SaaS业务。如此“一超多强”格局,已然让不少卖家对Shopify的热情有所下降,更遑论知名度不如Shopify大,收费不比Shopify低的BigCommerce。其次,今年以来,中国独立站环境,乃至整个跨境电商大环境整体偏“体寒”,对新兴卖家和新入局的平台都不太友好。有赞AllValue市场负责人饶曦向《蓝海亿观egainnews》透露,虽然自己对BigCommerce这些美国建站SaaS平台也一直保持关注,但BigCommerce进入中国市场的消息并没有留意到。目前有赞AllValue在国内整体业务相对低迷,入局的新手独立站卖家较少,但有赞AllValue的海外业务增量更客观。一方面因为海外用户对建站已经相对熟悉,养成了一定的习惯,只要产品不错,使用难度不大,那么,只是选择问题,不需要去辨别品牌问题。相比之下,说服国内新手卖家时,需要花费大量时间做培训,做市场教育,卖家自身的决策门槛较高和周期也较长。因此,在大环境下行的情况下,这些新卖家入局会更加谨慎。另一方面,基于跨境交易的特殊性,国内卖家做独立站,需要解决物流问题、支付问题、仓储问题等,实际上成本要比海外用户在其本土做独立站要大非常多。故而,在多方面因素叠加之下,今年国内新增的新手卖家数量与往年相比有所下降。深圳坂田的一位独立站卖家称,今年独立站卖家遇到了很多问题。先是PayPal不断封号,一些账号完全没有灰色操作,刚注册就被封了。这一问题持续几个月,公司一直为此事情困扰。终于最近PayPal比较稳定了,但现在又遇到了Facebook主页无法投广告的情况。“对于独立站卖家来说,今年是艰难的一年,”该卖家表示。鉴于种种现状,BigCommerce选择在这个时间点进入中国,是否能够跟它在美国本土那样如鱼得水呢?对标Shopify,BigCommerce不太Big中国跨境独立站卖家接触建站SaaS工具的时间很早,十几年前,莆田独立站卖家就开始通过Zencart、Magento等平台大量建站。近年来发展势头最勐的,还是被誉为“亚马逊叛军军火库”的Shopify。而2020年8月在美国上市的BigCommerce,对标的竞争对象,显然就是Shopify。但无论从流量上还是生态完整度上,BigCommerce跟Shopify之间还存在不小的差距。据SimilarWeb数据显示,2022年8月,BigCommerce网站总访问量约610万,跳出率高达63.09%

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而Shopify官网2022年8月的总浏览量约5770万,是BigCommerce的近10倍,跳出率为55.73%,也比Big Commerce低了不少。

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流量上来说,Shopify优于BigCommerce,显然,目前使用Shopify的人更多。对于卖家来说,建站工具,不是直接的购物平台,访客多数是同行甚至竞争对手,访问量似乎不是很重要。但实际上是有很大的差别的。首先,Shopify与BigCommerce都是建站工具,但BigCommerce仅是一个工具,而Shopify拥有了更为完整的“生态”,它表现得更像是一个购物综合体——独立站卖家汇聚在这个平台上出售产品,而消费者可以通过一些手段“逛”整个综合体的商店。消费者在使用Shopify建站的网站上购物的时候,有可能会被推荐非该网站上的产品,这是Shopify后台推送的。这就意味着网站与网站之间不是完全隔离的,对所有用Shopify建站的网站而言,这种交互式的推荐,能够有效地将站内流量最大化利用起来。

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同一个消费者可以在买了一件毛衣之后,去其他网站购买雪地靴,两个网站之间不存在竞争,却可以共享一个消费者的消费。目前没有发现BigCommerce是否有类似的功能,但即便有,对卖家来说,使用同一个SaaS建站工具建站的卖家越多越有利,因为交互式推荐的存在,让每一个网站被曝光的概率都增加了。卖家越多,概率越大。同时,Shopify的飞轮构成中,Shop App是其最重要的根基应用。消费者通过Shop App,可以浏览、搜索使用Shopify建站的网站。

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对消费者而言,Shopify上的店铺肯定是越多越好,店铺越多,消费者逛得越过瘾,消费的概率也就越高。Shopify的流量更大,跳出率更低,意味着用Shopify建站的卖家更多,Shopify上新增店铺数量更多。相对的,Shop App对消费者的粘性也就更大。对使用Shopify建站的卖家来说,Shop App的引流功能也就越强大。卖家越多,流量越大,形成良性循环。BigCommerce还尚未发现有类似的“根基”,即便存在,以BigCommerce的流量而言,对Shopify也无法形成有效的抗衡。其次,访问量代表着受认可程度,Shopify的访问量更大,表明它是多数卖家的第一选择,也间接说明了其受到更多卖家的认可。从以上两点来看,实际上官网流量,已经间接体现出两者在服务板块的高下之分。从定价上,BigCommerce与Shopify整体定价策略也十分接近。BigCmooerce定价分四档,第一档是标准版Satndard,月费29.95美元,对标Shopify的Basic基础版,Shopify Basic定价为月费29美元。

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BigCommerce的第二档Plus版本,月费79.95美元,对标的是Shopify的通用版Shopify,月费79美元。第三档BigCommerce Pro,月费299.95美元,对标Shopify的高级版Advanced,月费299美元。

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最后,BigCommerce和Shopify都有定制版,费用是根据客户的不同需求而定。BigCommerce的定制功能为BigCommerce EntERPrise,而Shopify的定制功能为Shopify Plus。除此之外,Shopify还有一个初学者版本Starter,月费5美元。当然,该版本功能并不能称之为“建站”,只是提供一个购物按钮,可添加到Facebook等社交媒体的链接上,实现简单的购物功能。但即便是从这个“小功能”,也能感觉出Shopify在对待用户上更加细致。不过两者在不同版本中提供的服务确实存在一定差异化。以基础版本为例,除了通用功能以外,BigCommerce Standard提供了四个Shopify Basic没有的重要功能:完整的报告功能、内置评级和评论系统自动货币转换实时承运人运输报价(来自第三方承运人)其中,评论功能方面,Shopify虽然在任何版本中都没有提供相应功能,却允许卖家安装应用插件来实现,为此还提供了一个免费应用:

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BigCommerce Standard似乎提供了更多实用功能,但是却有一个“钳制”卖家的限制:年销售额不得超过5万美元,超过之后,需要将服务升级为第二档的Plus。而Shopify Basic则没有这个限制。同时,Shopify 在所有版本中都提供“挽救弃置购物车”功能,该功能会自动向已加购但中途放弃购物的消费者发送邮件,为许多卖家挽回了大量的交易。而BigCommerce的该功能,需要第二档Plus及更高级的版本才有,Standard版本并不提供该功能。总体而言,Shopify和BigCommerce在体验上互有长短,卖家可以根据自己的需求选择。不过,在移动端方面,Shopify做得要比BigCommerce要好一些。在App Store的评论中,有用户反馈在手机应用上只能查看部分内容,想要编辑网站,必须打开浏览器。这让该用户必须时刻带着笔记本才能完成工作。

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另一位用户抱怨得更具体,由于BigCommerce功能上不够完善,许多功能只能通过添加其他插件、应用程序来完成,桌面版本和手机应用版本都没办法很好地工作。

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移动应用上的落后,甚至是整体功能的缺失,或许是BigCommerce接下来要解决的重要问题,想要向Shopify发起挑战,BigCommerce还有待进一步完善。当然,BigCommerce愿意进军中国,对中国独立站卖家来说是一种认可,也是一个好事,中国卖家能够拥有更多的选择。我们也希望,更多像BigCommerce这样的平台,能主动为中国卖家提供更优质的服务。(文/亿观分析组)


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