前段时间，亚马逊官宣了推出“退货不退款政策”，对于卖家来说，最怕的就是白嫖党了。
而就在亚马逊“仅退款”政策推出不久之后，就有卖家收到了一笔离奇退款。
01.亚马逊出现离奇退款订单
根据这位卖家反馈，订单金额只有11.99.退款要退75！
图源：卖家爆料
简直不敢相信，这已经不是白嫖的程度了，是卖家要倒贴了。好在在卖家开case问过客服之后平台补偿了多扣除的75刀。
然而这还不是个例，已经有不止一位卖家出现这样的问题了，还有位卖家称“我100多美金的产品，退货被亚马逊收了1500美金运费”。
图源：卖家爆料
还有位卖家称，订单总金额才不到50美金，平台给客户退了七十多，好在在申请调查之后，过了几天平台进行了补偿。
看来目前，亚马逊的bug现象似乎已经成为常态，所以已经开启亚马逊“仅退款”政策的卖家，快去后台检查一查退款订单，是不是被多扣了退款，如果有赶紧开case索赔。
其他的卖家也可以去后台的物流设置里，看一下有没有禁用该政策，以免后台出现bug。
这个时间段正是亚马逊推出多项新政的时候，除了“仅退款政策”之外，所以一定要第一时间去关注亚马逊后台的政策变化。
02.亚马逊后台新增“监管合规性”窗口
最近，有卖家在亚马逊后台的账户状态页面发现新增了“监管合规性”，用于监管不合规的卖家产品。
图源：亚马逊后台
众所周知，欧洲《欧洲通用产品安全法规》(简称GPSR)将于2024年12月13号强制实施，而亚马逊也在今年1月份的时候发布公告称，如果有卖家在欧盟和北爱尔兰销售非食品类商品，您将需要满足《通用产品安全法规》(GPSR)的要求。
欧盟站点的卖家则必须满足以下要求才算完成GPSR的合规：
图源：亚马逊全球开店
而这个新窗口，也新增了三个功能：
所有卖家(品牌+非品牌)皆可使用
所有仍未合规的ASIN(CE类以及非CE类)会显示并皆可上传
所有GPSR要求的信息(欧盟负责人、制造商以及产品安全图片/文件)皆可上传
截止目前，亚马逊后台已经有四处地方可以上传GPSR合规性文件，可见亚马逊对于GPSR是多么重视。
图源：亚马逊全球开店
对于这项新的合规性要求，符合要求的卖家们需要注意：
1.确保自己在欧盟/北爱尔兰所有销售商品都是符合现有贴标和可追踪性要求的。
2.请为店铺里销售的商品提供欧盟负责人，以下的人员可以成为欧盟负责人：
①制造商(如果是在欧盟境内注册的);
②在欧盟境内注册的进口商;
③在欧盟境内注册公司的授权代表，由制造商或品牌以书面形式指定为负责人;
④负责配送商品的在欧盟境内注册的配送服务提供商。
3.确保商品标签中包含以下信息：
①欧盟负责人和制造商的联系方式(名称，邮政地址，电子邮箱/URL);
②商品安全和警告信息(请使用销售国家/地区语言);
③产品类型、批次、序列号或其他便于识别商品的信息;
④制造商和进口商(如适用)的邮政地址和电子邮箱/URL，以及可以联系他们的单点联系人的邮政地址或电子邮件地址/URL(如果与上述地址不同)。
注意：标签可以贴在商品、商品包装、商品包裹或随附文件上，以上信息可以分开贴，也可贴在产品的同一面。另外，安全警示语还需在产品页面上展示。
4.在后台去及时上传法规要求信息到卖家平台，确保在可以在产品详情页面中可以展示以下信息：
①欧盟负责人信息(名称，邮政地址，电子邮箱/URL);
②制造商信息(名称，邮政地址，电子邮箱/URL);
③除了必须展示符合适用的欧盟商品安全和合规法律要求的贴标和标记信息外，还应该展示警告和安全信息，并确保这些信息都使用销售国家/地区的语言。
对于那些还没有上传合规性资料的卖家，赶紧去后台自查，在12月13日法规生效之后，亚马逊是会将这些链接移除的。
无论如何，做亚马逊最重要的还是时刻谨防踩到亚马逊的雷区，及时对店铺及产品做出调整，保证店铺的正常运营才是最重要的。
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