国际快递DHL全球电话-整理分享

国际物流 0 889

国际快递查询:无论是跨国全球查询,还是寄件人在寄件国查询,以及收件人在收件国查询,比如我们现在说的DHL国际快递查询是全球统一单号。我们要注意的是查件必须持有快递单号,往往有客户在查件的时候,甚至单号都没有,是无法用手机号查国际快递包裹的物流信息的。

寄件人寄出包裹后,我们拿到DHL国际快递单号,保存好 ,就可以在DHL官网查件了。DHL收件制单后单号查询会有个收取信息,提取后就开始有转运信息,像四大国际快递包括不仅限于DHL 联邦Fedex  UPS和TNT 他们的物流信息相对比较更新及时,不会像EMS或者一些专线集运 并不会实时更新动态,这些都是正常的。

以下是DHL从中国寄出后的大概物流动态:

1.您交货给渠道发货后,拿到DHL的单号,dhl官网会有一个制单信息;

2.等待dhl提取后,物流信息会显示提取(如果是旺季出现排仓现象或海关查验 香港方向过港延误等原因导致的,制单信息会因为以上因素的延误持续到提取才会更新)

3.DHL提取后 安排上航班就会正常中转运输,一般dhl每天都会更新物流。

4.有些国家会有预清关的情况,比如包裹还没到国外,但是收件人已经收到预清关的短信,核实到时自己的包裹的话,建议可以开始准备海关要求提供的资料了,一般是物品价值证明和物品信息以及用途。

5.包裹到了国外 出现海关正常放行,那就耐心等待DHL在目的国运输直到派送。如果物流信息明显提示需要收件人去清关,那收件人要尽快联系当地DHL,询问包裹需要提供什么资料给海关进行清关。或者物流信息一直显示海关没放行持续了2-3天都如此,收件人要注意是否有接到当地dhl的电话或者短信(但是同时也要注意防骗,不要轻易相信短信内容,一定要核实确定是你的包裹相关的官方短信才行,现在不乏不法份子以清关名义进行诈骗),那收件人也需要尽快去联系当地DHL,询问包裹状态才行。

6.物流信息显示签收,第一时间和收件人确认是否收到包裹。如果显示签收了,但是没收到可以看下此篇文章“包裹显示已签收 ,但我却没收到

7.如果包裹显示派送失败,那收件人最好是电话联系当地dhl预约再次派送,一般大部分国家会派送2-3次,如果都是派送失败的,那就需要收件人去附件网点自提了。

8. 如果包裹显示签收,但是没收到,找了也没找到,那要尽快联系当地dhl报备+投诉。提供相关资料,如果dhl没有找到该包裹,那需要联系当地dhl投诉申请赔偿。(温馨提示,不建议寄非常贵重的物品,因为dhl赔偿最高不会超100美金)

9. 注意:如果收件人和当地dhl签订过免签协议,那dhl派送员即使在无人签收的情况下,也会把包裹放在收件人地址,比如门口 院子里。但是有风险的是 包裹万一丢件了,dhl不会承担任何责任。甚至dhl本身派送错了地址,他们也不会承认,虽然这种几率很小。

国际快递DHL全球电话-整理分享 第1张

所以在拿到单号,寄件人和收件人都要随时查下物流动态,出现物流信息异常时,尽快去联系处理。显示签收成功时,也要第一时间核实包裹是否已收到。

以下是我司专门整理的一些热门国家DHL查询电话,以便大家查阅。请注意,仅供参考,因为这些信息DHL官方可能会随时更改。如果您需要最新的联系方式,请访问对应国家的DHL官方网站进行查阅。


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