李佳琦带货怼网友,其被骂的不冤!

直播带货 0 2512

昨日下午,“李佳琦带货怼网友”这个话题,登上微博热搜第一。

事件起因于一场直播中,李佳琦在介绍79元一支的花西子眉笔时,有网友吐槽说太贵了。李佳琦反问:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……哪里贵了?”

随后,李佳琦又说:“有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”

李佳琦带货怼网友,其被骂的不冤! 第1张

虽然李佳琦马上进行了道歉,但“阴阳怪气”的态度,网友丝毫不买帐,之后舆论就开始不断发酵。

意识到严重性的李佳琦也在深夜进行发文致歉,但评论区依旧骂声一片。

李佳琦带货怼网友,其被骂的不冤! 第2张

为何仅仅这两句话,能精准踩到大众的情绪雷点,掀起这么大的风浪?


李佳琦为何惹了众怒?

看了众多网友的评论,最直观的一个感受是:很多人都觉得李佳琦变了,李佳琦飘了。

要知道当初的李佳琦,直播间也是劝消费者理性消费,合理消费,不要盲目消费。如果是以前遇到这种问题,一定会认真并专业地解释产品定价的理由,而不是去直接“怼”人。

有网友说:现在李佳琦的直播风格变了,从以前的接地气、谦逊有礼,现在变得非常高傲。

李佳琦带货怼网友,其被骂的不冤! 第3张

因为直播带货的风口,李佳琦迅速完成阶级的跃迁,身价过亿,无法共情普通人为了几十块钱而斤斤计较也无可厚非。

但是,李佳琦需要反思,他能有今天的财富地位,全靠着千万名看他直播的“普通人”。

我们在群里讨论的李佳琦这件事的时候,朋友也说用郭德纲同志的一句话:不能吃饱了骂厨子。

这句话一下就点破了,即使是身价过亿的大主播,也别忘了自己的初心,自己的立场。

还有就是价格问题。很多网友都在质疑79元的价格,到底贵不贵?用事实说话。

一位网友则给出了对比图,称:自己以前买过好多日系彩妆,才10几块钱一支,79不贵吗?另一位网友则晒出了付款记录:2020年7月是64块,现在79块,上涨了23.4%,这叫没涨价?还有怼消费者是谁惯的臭毛病?

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其实,最大的问题还是因为这句话:有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?

就连当时旁边的助理,在听到这句话时,都是一副相当震惊的表情。

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为什么大众会对这句话如此“敏感”,原因在于,大部分人的工资涨没涨,真不是自己可以掌控的,试问谁不想涨工资?

尤其这几年疫情,经济环境本来就不好,无数创业者倒闭破产,失业率居高不下。就像外贸,他们一天努力不休息28个小时也没用,因为环境在这里摆着。这个努力和涨工资不是绝对关系。

而李佳琦却认为工资没有涨是因为普通人自己的原因,这种言论显然过于主观,如此上纲上线,也别怪大众群起而攻之了。


李佳琦这次翻车,真不冤!

在我来看,李佳琦犯了一个专业上的“大毛病”,就是角色身份的问题。

为什么我们会喜欢看直播?喜欢某个主播?

不就是因为这个主播,能为我们用户谋福利嘛,不就是因为在你的直播间买东西便宜嘛。

当年李佳琦正是抓住了这一点,竭尽全力为广大用户跟品牌battle价格,还把各种品牌方约起来砍价,一是作为宣传点,二是给李佳琦直播间造势。

这些都是真实存在的,目的也是为了让所有人都用上低价好货,赢得了销量,赢得了口碑。然后李佳琦就从一个欧莱雅的柜哥脱颖而出,成为淘宝的主播一哥。

而今天,因为李佳琦自己生活发生了变化,没办法第一时间共情曾经的“猪猪女孩”,当下在直播间,把自己的角色,变成了和花西子一起工作的人的角度在说话。

那就离那群追求性价比的粉丝越来越远了。作为带货主播,想要品牌和用户两头都占好是不可能的。

李佳琦带货怼网友,其被骂的不冤! 第6张

李佳琦自己也在道歉微博中提到:自己本是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。

他应该也知道他的用户,不是人人都会觉得“79块”是个便宜的价格。对于一个月收入三五千的小女孩,或是都没有基本收入的宝妈,差十块二十块,区别都非常大。

今天,李佳琦的口头禅是:“所有女生”。不是所有女生都是一二线城市的白领,所以当李佳琦不再从用户角度出发,不再重视那些“大部分群体”,失去民心也只是时间的问题。


由直播引发的思考

在直播中,因为一句话“翻车”的事,屡见不鲜。

前不久,因为好声音事件,不少网友涌入赞助商安慕希的直播间,面对网友的言论,女主播也选择毫不掩饰自己的观点:“怎么会有这么多智商低下的人呢?”“真是无法理解,你们这帮盲目追随的人。”

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结果导致伊利股价全面暴跌1.37%,市值缩水约24亿元。

这也充分说明了,直播是把双刃剑。用的好,给品牌带来知名度,带来销售和利润,用的不好,就是声誉和品牌的损毁。

这也给到我几点思考和启发。

1、  主播要学会控制情绪

直播的本质本身就是提供情绪价值,观众走进你的直播间,得到了正面的情绪和价值,收获了快乐,才会喜欢你,买你的商品。

其实也可以理解,大主播一年365天,坐在那里直播非常累,情绪崩溃很正常。但如果主播不能很好的控制自己的情绪,那就建议多休息,带着情绪直播,动不动就怼网友,那结果只能咎由自取。

2、品牌方要做好培训

现在大部分品牌都会自己直播,但似乎很多品牌并没有把直播培训做到位。仅仅只是交代一个“直播任务”,主播的一言一行会如何影响到品牌,全然没有考虑。

如果主播说错什么话,发生了危机公关,来一句“培训不到位”,“实习生”,就以为可以敷衍了事,实际用户根本不会买账。所以公关危机意识,每个品牌都要具备。

3、注意话题雷区

千万不要挑拨民众的情绪,尤其是「价格」和「工资」两个话题,是靠近民众生活的话题。

消费降级的当下,所有品牌方都在主动降价。而李佳琦还在说“员工不好好工作所以没涨工资““79贵吗?”这类的话,毫无疑问踩中了雷区。要知道马云一句996.还被骂到现在。

水能载舟,亦能覆舟。希望这次争议之后,他能正视自己的心态,继续将正能量传递给这个社会。


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