跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做

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跨境电商里面,选品无疑是最重要的,但是很多人有了正确的选品之后,之后的工作却乱作了一团,这其中很大程度就是对于跨境物流不熟悉,今天带大家认识跨境物流,本次以新加坡物流为例子

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第1张

1.物流服务

LGS直邮服务

对于新加坡站点,Lazada官方物流为商家提供LGS(Lazada全球航运)直邮服务。

对于使用LGS直邮服务的产品,在产品详情页面上有一个“从海外发货”的标志,在订单界面上有一个“直邮”的标志。

LGF海外仓库服务

对于新加坡站点,Lazada官方物流为商家提供LGF(Lazada Global Fulfillment)海外仓服务, 商家通过备货至马来西亚海外仓来覆盖新加坡市场。

使用LGF海外仓服务服务的商品,商品详情页有“Fulfillment by Lazada”标识,订单界面有“Fulfillment by Lazada”标识。

二级销售服务

对于新加坡站点,没有二次销售服务。有关该服务的详细信息,请参考二级销售服务。

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第2张

国内退货服务

对于新加坡站点,Lazada官方物流为商家提供国内退货服务。有关国内退货服务的详细信息,请参考10.0国内退货管理。

海外退货服务

对于新加坡站点,Lazada官方物流为商家提供海外退货服务。详见海外退货管理。

买方承担的最终运费是CSF。

码头运费,包括本地发给买家的码头派送费,根据买家下单时选择的运输方式和买家地址,对应不同的码头派送费。

通常由买家承担,商家设定邮费时,根据商家的邮费设定,由商家承担全部或部分。

买家支付的码头运费按照商家在卖家服务中心(ASC)维护的包裹重量包裹重量收取,买家支付的码头运费会通过平台支付给商家;同时,平台会向商家收取码头运费,按照国内分拣中心的实际称重重量收取。

为了避免商家维护的包裹重量与国内分拣中心的实际称重重量存在差异而造成商家的损失,请参考商品基本信息,根据商品重量信息设置指引,正确维护信息。

2.LGF海外仓储服务仓储

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第3张

申请商品进入海外仓的商家需要登录上报LGF任务。第一种方法:登录销售服务中心(ASC)

路径:产品–管理全球产品进入GSP界面,单击产品> LGF任务。

第二种方式:登录GSP

路径:产品–lgf task

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第4张

新加坡 LGF 海外仓服务收件地址及联系方式

提交商品入海外仓的申请被批准后,商家把装箱清单和照片发至海运仓负责人邮箱:

wb-fww474360@alibABA-inc.com,

负责人审核之后会提供详细的收货地址及联系方式。

商品成功进入海外仓后,通过 BMS -Inventory - Managed Stock Allocation 界面把马来西亚的海外仓库存分配到新加坡(如无操作权限请点击申请

https://survey.alibaba.com/apps/zhiliao/PaAS_kT8)

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第5张

3.关于新加坡本地送货

交货失败

每个包裹根据投递区域的实际情况有多次投递机会,投递失败的包裹会统一退回Lazada当地仓库。未能在新加坡交付的货物将不会再次出售。

送货失败原因:收件人不在家,地址不全,电话无法接通,签收人错误,买家拒绝(买家觉得送货时间长,送货时拒绝付款,不承认购买)。

买方退货

普通商品买家可以选择7天内(Lazmall商品15天内)免费退换货的实际原因,所有退换货都不会重新销售。买家退换货可选原因:产品质量问题(损坏/有缺陷/用过/低于预期)、与宣传不符(描述/图片/产品规格错误)、产品错误、产品缺少零件或部分零件、伪造。

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第6张

包裹查询

商家可以在Lazada平台点击每个订单的“查物流”查看包裹状态,也可以联系行业的客服查看包裹。

以下是新加坡当地服务提供商的信息。

货到付款货到付款服务

新加坡不支持货到付款服务。下单时,买家可以通过Lazada钱包/网上银行等在线支付方式支付包括货款和码头运费在内的订单交易金额。

3.物流费用结算

平台会通过商家在平台上设立的账户来结算统一物流相关的费用。

所有订单(包括正常发货、拒收、买家申请退款退货的订单)将按照实际国际运费、码头运费、税费向商家收取,买家支付的码头运费(如果商家没有此项费用为邮费)将通过Lazada支付给商家。

每周日:商家中心财务报表每周期于周日截止

每周五:付款到商家在卖家中心绑定的跨境支付账户

跨境电商物流篇(上)新加坡物流服务如何做 第7张

第一周

从周一到周日订单状态更新为 “Delivered/Delivery Failed/Return” 的所有订单, 同期显示订单所有收费详情,包括运费

第二周

第一周更新为 “Delivered/Delivery Failed/Return”的订单, 其款项会在第二周周一显示在财务报表上,并于第二周周五付款。

文章到这里已经结束了,我想,通过这篇文章,你已经对物流有了大概的了解


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