跨境电商物流篇(下)越南物流服务

lazada 0 1472

越南也是跨境电商站点之一,我想,有很多对于越南的物流并不是很了解,或者说一无所知,今天呢,就让虾王来举例说一说关于越南物流服务的要点。

跨境电商物流篇(下)越南物流服务 第1张

1.物流服务

LGS直邮服务

对于越南站点,Lazada官方物流为商家提供LGS(Lazada全球航运)直邮服务。对于使用LGS直邮服务的产品,在产品详情页面上有“Ship from Overs”标志,在订单界面上有“Dropshipping”标志。

二级销售服务

对于越南站点,Lazada官方物流为商家提供免费的二次销售服务。服务详情请参考二级销售服务。

国内退货服务

对于越南站点,Lazada官方物流为商家提供国内退货服务。有关国内退货服务的详细信息,请参考国内退货管理。

海外退货服务

对于越南站点,没有海外退货服务。海外退货服务详情请参考海外退货管理。

买方承担的最终运费是CSF。

码头运费,包括本地发给买家的码头派送费,根据买家下单时选择的运输方式和买家地址,对应不同的码头运费。通常由买家承担,商家设定邮费时,根据商家的邮费设定,由商家承担全部或部分。

买家支付的码头运费按照商家在卖家服务中心(ASC)维护的包裹重量包裹重量收取,买家支付的码头运费会通过平台支付给商家;同时,平台会向商家收取码头运费,按照国内分拣中心的实际称重重量收取。

为了避免商家维护的包裹重量与国内分拣中心的实际称重重量存在差异,给商家造成损失,请参考 商品基本信息,根据商品重量信息设置指引,正确维护信息。

跨境电商物流篇(下)越南物流服务 第2张

物流老化

注意:

物流时效(LGS直邮服务)是指从国内分拣中心收到包裹到第一次投递所需的时间。

物流服务由于物流时效不同,在商品详情页上显示的运输方式也不同。

买家下单时自行选择运输方式。

2.如何交货

LGS直邮服务仓储

不同的物流服务对应不同的取件分拣中心。商家登录卖家服务中心(ASC)准备发货时,请根据具体的物流服务选择正确的分拣中心:

跨境电商物流篇(下)越南物流服务 第3张

中国深圳LGS-FM40;中国义乌LGS-FM41;中国泉州LGS-FM48;中国LGS-FM42

跨境电商物流篇(下)越南物流服务 第4张

越南LGS直邮服务,标准配送(从深圳,义乌分拣中心)运输方式,收货地址及联系方式

在越南LGS直邮服务下,标准派递模式(由香港分拣中心派递)的收件地址及联络资料

跨境电商物流篇(下)越南物流服务 第5张

3.关于越南本地送货

交货失败

每个包裹根据投递区域的实际情况有多次投递机会。无法投递的包裹将统一退回Lazada当地仓库。通过对比订单和产品详情页,检验成功的产品将进入60天的二次销售期,第二次销售的产品不收取国际运费、码头运费和税费。

送货失败原因:收件人不在家,地址不全,电话无法接通,签收人错误,买家拒绝(买家觉得送货时间长,送货时拒绝付款,不承认购买)。

质检内容:商品是否存在质量问题,是否与商品描述(商品描述/图片/规格/颜色)相符,是否有错货,商品是否有零部件缺失,是否属于禁止和限制运输的范畴(质检直接不合格),标准包装盒是否完好。

买方退货

普通商品买家可以选择7天内(Lazmall商品15天内)免费退换货的实际理由,Lazada通过对比订单与商品详情页,评估买家的退换货理由是否成立。所有退回的货物将不会被再次出售。

买家退换货可选原因:产品质量问题(损坏/有缺陷/用过/低于预期)、与宣传不符(描述/图片/产品规格错误)、产品错误、产品缺少零件或部分零件、伪造、变心、无欲。

包裹查询

商家可以通过Lazada平台点击每个订单的“查物流”查看包裹状态,也可以联系行业经理和客服经理查看包裹状态。

货到付款货到付款服务

越南支持COD(货到付款)和非COD(非货到付款)支付方式。非COD套餐需要买家下单时通过Lazada钱包/网银在线支付。货到付款包裹在送达时向收件人收取货款和码头运费,买家下单后不需要任何在线支付。

物流费用结算

平台会通过商家在平台上设立的账户来结算统一物流相关的费用。所有订单(包括正常发货、拒收、买家申请退款退货的订单)将按照实际国际运费、码头运费、税费向商家收取,买家支付的码头运费(如果商家没有此项费用为邮费)将通过Lazada支付给商家。

每周日:商家中心的财务报表在每个周期的周日关闭。

每周五:支付到卖家中心商家绑定的跨境支付账户。

第一周

周一至周日订单状态更新为“已交付/交付失败/退货”的所有订单将显示订单的所有费用明细,包括运费。

第二周

对于第一周更新为“已交付/交付失败/退货”的订单,付款将在第二周的周一显示在财务报表中,并在第二周的周五支付。


 您阅读本篇文章共花了: 

也许您对下面的内容还感兴趣: