01.WhatsApp 又出新规拉！
最近Meta官网的一则消息在外贸圈刷屏了：
WhatsApp Business API用户，即将取消每月1000条免费的商家发起的营销对话福利，计费规则也变得更复杂了！
这个新标准在2023年6月1日将正式生效，但也不是完全“一刀切”。根据Meta官网说法：“企业将可以继续试用WhatsApp Business开放平台，每月可收到1.000个由用户发起的免费对话。免费对话将不再包含商家发起的对话。每个WhatsApp Business 商业帐号 (WABA) 每月将收到 1.000 个用户发起的免费对话(与关联该 WABA 的电话号码数量无关)。”
Meta官网截图
也就是说，只要是卖家主动发起的对话都要收费，24小时内的收发消息算1个对话，1个对话就要收费一次，再也没有1000条免费的福利了。
如果是买家主动上门咨询，就会产生1个服务对话，卖家在第一次回复后24小时内的往来消息都还是算1个对话，这种情况下1000个对话是免费的，超过1000个对话就要收费。注意，如果在回消息时，卖家用了其他的对话模板，比如营销模板，还会额外产生营销模板的费用。
很多外贸人大呼受不了，因为WhatsApp Business API最大的优势就是可以批量群发信息，原来每个月有1000个免费对话，还能测试下群发效果好不好，有余粮去测试最佳效果，现在相当于变相取消了这个福利。回顾学习【WhatsApp居然有3个版本？深度详解区别！外贸圈获客神器用起来！】
另外，官方也预告了即将生效的新计费规则，把WhatsApp对话类型分成以下4类(效用对话、身份验证对话、营销对话、服务对话)计费：
▷效用对话：促成商定的某个具体请求或交易，或向客户提供与进行中的交易相关的最新信息，包括售后通知和定期账单。
▷身份验证对话：使商家可以使用一次性密码验证用户身份，可能会在登录过程的多个步骤中出现(如帐号认证、帐号找回、诚信挑战)。
▷营销对话：包括促销或优惠、信息更新或邀请客户回应/采取行动的信息。任何不符合效用或身份验证用途的对话均为营销对话。
▷服务对话：所有用户发起的对话都将归类为服务对话，用于帮助客户解决咨询的问题。
这4种类型，每一个对话都需要按照不同对话类型和买家所在国家/地区来综合计算收费价格。举个例子，给印度买家发促销活动，一个对话收费0.0099美元，给德国买家发售后通知，一个对话就要0.0853美元。而且，同一个客户24小时内发不同类型对话就要分对话类型收费，比如，给法国买家发促销活动，1个会话收费0.1432美元，再给这个买家发账单，又算另一个会话，要再收费0.0768美元。
以后，是不是光算WhatsApp费用都要头晕了?
对，现在官方收费有越来越复杂的趋势，但同样的也会越来越精准。WhatsApp官方这么做，背后肯定有自己的考量，但对于日常用的外贸人来说太不友好了，难道以后大家发消息还得准备个计算器，来算算发了多少钱，以免一不小心多花了?
总之，新标准6月1日马上就要生效了，现在赶紧去注册申请WhatsApp Business API，还能薅最后一波“免费1000条对话”的羊毛!!
02,WhatsApp
WhatsApp家族一共有三兄弟，按“出生”时间来算的话，大哥是WhatsApp Messenger(简称WhatsApp)，二哥是WhatsApp Business，三弟是WhatsApp Business API(市面上不少人也叫广告账号、企业账号等等)。
他们三兄弟的来历是这样的：
最早的大哥WhatsAppMessenger是个人版本，主要是作为即时通讯工具，方便个人日常的沟通交流。后来，为了满足一些中小企业用企业身份去服务客户的需求，二哥WhatsApp Business应运而生。
但WhatsApp Business有个限制，即每个企业只有一个用户能使用，可用的商业服务类的功能也相对简单，大中型企业经常嚷嚷不够用，因此，三弟WhatsAppBusiness API（简称WABA）来了。拥有更多功能的它，不仅能满足企业稍微复杂的客户沟通、管理方面的需求，还能官方群发信息，因此收获了一批企业“迷妹”。
这三兄弟，各有所长，主要的区别，可以用一张对比表来说清楚：
之前经常会听到一些外贸小伙伴在疑惑，为什么别人用WhatsApp群发没事，我动不动就封号?归根结底，就WhatsApp的版本不一样。
WhatsApp Messenger类似国内的微信，可以进行日常聊天，单点发发普通的文件和信息，但更为方便的是不需要加好友就能沟通;
WhatsApp Business在沟通的基础上，还能展示更多公司信息;而WhatsApp Business API(WABA)，则拥有更多商业服务的功能，以及很受企业欢迎的批量群发信息的优势。
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