作为卖家在亚马逊上卖东西,最头疼的事情之一,一定是差评。新品期,一个差评链接评分干到三颗半星以下,基本凉凉。稳定期的产品,突然一个高权重的差评,干到了评论首页,多多少少都会影响链接的转化率。
亚马逊愈发严格的管控下,刷单隐患又非常大,警告、封号、资金扣留……
真实买家参与评论的人数少之又少,怎么办?
那么请尝试以下小技巧,提升你的自然留评率吧
1、平时留意店铺4-5星的feedback,向留下这些正面Feedback的买家,发送请求评论的请求。因为Feedback和Review,有些买家是分不清楚的。既然他留下了好的feedback,那么邀评回来好的review的概率还是比较大的。
2、每个人每天都会处理后台的买家消息吧?如果你提供了非常周到的客户服务,并且的确帮他们解决了问题,让他们感到满意。这个时候,你就可以大胆的,通过后台的订单去邀请评论了,这个时候大部分人都会非常愿意留下好评的。
3、和第二个差不多,如果买家通过你们自己的售后邮箱和你们取得联系,同样的解决完买家的问题后,如果对方感到满意,那么,同样可以再第二天再尝试发送一封邮件,去委婉的邀请评论。
以上三个小技巧,都是小细节,很多人都知道,但是你有去做吗?或者说你做了,但是你有坚持持续的每天每月都去做吗?
很多卖家或者运营,知道这个东西,看过很多文章,关注很多公众号,还是做不好。因为你要不就是嫌弃麻烦,要不就是懒得弄。
反正现在搞到好的评论非常难,刷一单的成本又高,风险也大,大家不妨每天多花一点时间,去尝试一段时间,坚持一下看看效果。哪怕通过这个方法,每个月多3个好评,那也是节省成本啊。对吧?
反正我们自己的团队这边,我是要求了运营都要这样去做的。
大家天天谈论精细化运营,我觉得这也是精细化运营的一个小小的方面吧。所谓的精细化运营,更多的是在细节,在自己的专研和用心程度。在自己的坚持和执行力行动力。
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