抖音超市上线!电商带货的终点是货架?

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随着抖音超市的上线,抖音电商正利用流量优势,逐渐打通线上下电商消费的链路,但能否快速补齐短板或成为后续竞争的首要关键。

一.抖音超市上线,体验几何?

1月28日正月初七,也就是新年开工的第一天,抖音超市正式上线运营,用户在抖音APP程序内搜索“抖音超市”即可进入查看。

目前,在搜索界面进入后,是抖音超市“官方直发 正品保障”的Banner图,而前几日搜索界面出现的则是“春节不打烊”活动。

抖音超市上线!电商带货的终点是货架? 第1张

抖音超市上线!电商带货的终点是货架? 第2张

(图源网络截图)

据了解,该活动时间从1月9日至1月28日,期间正值全国物流快递陷入龟速的时间点,也让电商竞争进入了短暂的真空期,而在此时间点抖音电商联合顺丰物流,为用户提供次日达体验,大量买家发评称体验极佳。

在进入店铺后,抖音超市的界面相对比较简单。但商品涵盖了超市经营的基本大类:有乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货9大品类。

抖音超市上线!电商带货的终点是货架? 第3张

(图源网络截图)

抖音超市内的商品均为官方直发,并且承诺当天付款次日发货满88元包邮(重量在20kg以内)。

在品类下方,是抖音超市的“爆款秒杀”栏。首先映入眼帘的是“安心价”商品,是抖音超市30天内最低价商品,下方仍有食品乳饮、个护家清、母婴百货、粮油酒水4个秒杀品类。

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抖音超市也与抖音商城的付款界面相似,首先支付方式有抖音月付、支付宝、抖音支付和微信支付。

其中“抖音月付”为分期付款,可享受随机立减优惠活动,月付新用户会有立减活动;抖音支付有随机立减优惠最高18.8元,绑卡后会返退货红包;而“微信支付”则是被折叠掉的支付方式,需要点击更多支付方式才可显示。

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虽然界面较为简洁、其他功能还不完备,但从搜索进入到下单购买,一整套操作下来体验十分流畅。

另一方面抖音超市仍有部分缺陷,整个抖音超市的商品数量不多,用户可选商品的多样性不能保证,并且6元的配送金额抬高了用户消费门槛,而免运费门槛也要商品满88元。

这样的SKU数量和消费门槛,让不少资深电商消费者以及“羊毛党们”难以青睐,那抖音超市上线后还有哪些优势呢?

二.货架式的抖音超市优势在哪?

抖音超市的上线,证明了抖音多项业务并线的野心,又或是抢夺传统电商市场的手段。

其实早在2022年11月底就有申请“抖音超市”商标的消息传出,并且在后续进行了广州、深圳等城市测点,当时部分消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口,而如今改为搜索框的形式上线,也足以表现出长期运营的决心。

壁虎KOL发现,抖音超市的主要流量来源,基于用户在搜索场景下的抖音商城。

首先抖音超市似乎独立于抖音“引以为傲”的算法体系外,不再拘束于以兴趣为驱动的新兴电商,而是以搜索出来的货架式商城来吸引用户。

在抖音APP内搜索商品时,独属于抖音超市的商品会在双列商品展现中以绿框绿字呈现,商品名称也会标注“抖音超市”。

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一个新兴的电商平台想要占据一定的市场份额,首先就要留住用户,而留量的关键就要从“补贴”开始,而线上超市也是如此。

对消费者来说,虽然目前的抖音超市可选商品暂时还不多,但是核心诉求还是商品的价格是否足够低。

抖音超市上线!电商带货的终点是货架? 第8张

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从价格看,抖音超市目前压低价格的办法主要有三个,分别是官方补贴、新人券以及抖音支付券,而抖音超市的折扣倾向主要来自新人专属券,另外两个折扣机制普遍来自抖音商城。

新人专享券的折扣力度以商品类目区分,整体遵循商品单价越高,新人券力度越高的原则,但也有部分商品例外。

抖音支付券则是前文所说的绑卡,以及抖音月付等特定支付形式带来的固定折扣。

另外,抖音超市还对部分商品进行了官方补贴,例如在纸品洗衣类目中,对“清风抽纸黑金90抽×24包”产品进行了20元补贴。

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拼多多的“百亿补贴”相比,抖音超市的补贴主要集中在零食、日用品等低客单价的类目,但相比品牌商品确实便宜了一些,如上述的清风抽纸以同样的价格只能买到20包。

综上,抖音超市的商品优惠力度还行,但与另一大业务本地生活中的团购相比却相差较大,同时,短期拉新虽然可以快速积攒流量,但后续无法继续打通用户消费心智,或许长期增长的能力还有待考量。

三.电商巨头们为何集体瞄向线上超市?

在这个流量为王的时代,抖音坐拥8亿用户,而它也在不知不觉中逐渐包揽你的日常生活,从娱乐需求到衣食住行。

得益于庞大的用户体量,抖音在电商上的成绩也突飞勐进,但同时兴趣电商天花板逐渐亮相在电商从业者眼前:电商内容过多会让部分用户彻底离开抖音。

所以抖音要培养出精准的用户群体,将目标放在了模式更加成熟、消费者需求更加稳定的传统货架式电商,这也不得不与以淘宝、京东、美团、拼多多为代表的平台形成直接竞对。

而超市属于消费者高频次消费的关键渠道,快消品、日用品都是消费者日常生活的必需品,不仅产品端都是标品,还能提升用户复购率。

一边符合业务战略拐弯,另一方面可以打通消费心智,抖音电商选择进军线上商超利于完善抖音电商业务板块。

但“初生”的抖音超市即使背靠庞大的流量,线上超市的竞争主要考验平台的供应链能力和物流能力,这正是当下抖音所不足之处。

而有快消、日用产品需求的消费者最为看重的是标品的价格,强大的供应链能力才能保证低价以及库存周转速度,并且在物流端,用户看重的是配送效率和服务质量,平台还需在成本和服务之间找到最优解。

同时还有老牌电商平台稳稳扎根、配送网络完备的本地生活平台纷纷涌入线上超市赛道,各大电商平台陷入混战中,补贴、配送多种模式应接不暇。

抖音超市能否补齐电商供应链这块短板,能够经得起长期经营的考验,是2023年最先到来的疑问。

而对于整个消费市场来说,巨头们的加入竞争才是消费者获得更好消费体验的前提。


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