如何存放商品与有效率地将商品出货，是考验电商经营者们的基本课题。 许多准备进军亚马逊市场的经营者，相信都有耳闻过Amazon仓储系统FBA，不过却因为对于FBA不是很了解，所以对其犹豫不决。 究竟选择 FBA 的好处与优势有哪些? 身为FBA服务项目之一的MCF又是什么? 快跟着文章的脚步，一起从 FBA 的特色、优势开始了解!
亚马逊仓储管理系统（FBA）是什么？
亚马逊物流(Fulfillment by Amazon，简称FBA)，为亚马逊自家的仓储物流系统，是替许多跨境卖家解决跨境物流这项痛点的重要服务。
FBA 主要提供快速便捷的物流与仓储服务，从进仓后的商品管理到出货，一条龙的模式协助卖家进行繁琐的物流和后勤工作，能够为自身节省大量的人力、物力和财力，使跨境卖家能全力拓展全球销售业务。
亚马逊仓储管理特色：善用大数据与 AI，提升管理效果
作为电商界的龙头，亚马逊仓储管理系统当然也是广为人知，在过去20年间，亚马逊在全球各地建立营运中心，透过大数据与人工智能等，打造完善的物流环境。 不论是在商品管理、配送方式与客服对应等，经过经年累月的经验与技术的累积，都已达高度水平，并累积十足的客户信任度。
亚马逊物流中心的机器人运用
在亚马逊仓储管理中，除了高效操作系统与流程外，不得不提到背后的一大功臣：Amazon Robotics Kiva(亚马逊机器人 Kiva)。 Kiva 的外型就犹如一台台橘色的大型扫地机器人，揹着欲装载商品的黄色货架穿梭在仓库之中。
亚马逊于2012年购买Kiva系统，Kiva机器人使用人工智能技术，在进货时，作业人员将商品放置黄色架子上，机器人会自动将货物运送至库存区; 而在出货时Kiva则可判读商品位置，并替作业人员在广大的仓库中拾起需捡货的货架，将货物运送到作业区，省去了作业员以人工的方式在广大仓库中来回寻找商品的时间，让整体出货效率更上一层楼。 除此之外，亚马逊也会持续更新Kiva系统，使其功能能够越来越符合实际的使用需求。
如此高效能、高效率的仓储系统与作业模式，若能借此之力来完成配送，想必对于各位卖家来说将会是一大助力。 接下来说明使用亚马逊物流(FBA)的好处与优势，让在犹豫是否使用FBA的您，了解FBA的魅力所在。
使用 Amazon 仓储物流的好处与优势
卖家在电商平台上销售状况越好，物流负担也会相对增加，选择将商品配送至FBA，卖家每个月只要支付相关费用即可，从买家购买商品至出货，甚至到后期的退换货等附加服务，皆由FBA协助处理，除了减轻人力与时间成本之外，更是在推广亚马逊销售的一大功臣。
FBA 还有以下 4 大层面的好处与优势：
从物流面检视：无需再花钱请人处理订单、包货与出货，FBA 可以全天不中断的提供服务，随时替您处理您的订单。 此外，还可以协助您处理物流相关客服问题，包含退换货服务，让您在物流面省下许多心力。
从刊登层面检视：FBA商品有助于提升自然流量排名，且较容易取得Buy Box，增加商品的曝光机会。 由FBA发货商品，可增加顾客的满意度与信任感，若有因物流问题而留下的负评，亚马逊这边也能协助处理与删除。
从顾客层面检视：Prime 会员可享有免运且两天到货服务，缩短配送时间有助于提高消费者的购买意愿，此外FBA还有礼物包装的增值服务，对于有需求的买家来说更是一大福音。
从运营操作面检视：除了上述的客服对应外，在Amazon部分的折扣活动中，商品需要在FBA才可进行，因此使用FBA也能增强营销策略的安排，提升商品的竞争力。
从上述可了解使用FBA仓储的各项优势与好处，除此之外，使用FBA还能协助卖家做些什么呢? 这时就不得不提到 Amazon Multi-Channel Fulfillment 这项功能了!
Amazon Multi-Channel Fulfillment 是什么？
Multi-Channel Fulfillment 常被简称为「MCF」，为亚马逊多渠道配送，也属于FBA的一项服务项目。 当卖家在自己的官方网站或是他平台贩售相同商品时，可通过亚马逊多渠道配送(MCF)，此项服务会由亚马逊协助包装与出货，将卖家放置于FBA仓库的商品配送至于他平台订购商品的消费者手中。
MCF 不只听起来很方便，操作起来更是轻松不费力! 亚马逊卖家后台有专属于MCF的页面，通过该页面填写买家收货信息、订购商品和出货方式，送出后将交由亚马逊来协助。 藉此方式，卖家不但可以省去自行包装出货的时间，也可以减缓于他平台贩售商品时出现断货的情况。
MCF和FBA的比较
不过FBA出货和MCF出货，到底有哪些差别呢?
透过一张简单的比较表，可以让您更快了解其中的差异
| 服务项目 | FBA | MCF |
|---|---|---|
| 设定急件 | 〇 | 〇 |
| 库存管理 | Amazon 管理 | Amazon 管理 |
| 理货、包货 | 使用 Amazon Logo 箱 | 可选择有 Logo 或无 Logo 的箱子 ※无 Logo 的箱子需事先申请 |
| FBA 出货申请 | 不需要 | 需要 |
| 客服 | 由 Amazon 对应 | 由卖家自行对应 |
| Amazon贩售手续费 | 〇 | × |
| 配送手续费 | 〇 | 〇 |
| 禮物包裝 | 〇 | × |
Amazon Multi-Channel Fulfillment 的设定教学
使用 Amazon 的 MCF 服务，无需繁琐的操作，只要按照以下简单的 2 步骤即可轻松搞定。
步骤 1.
至Order的下拉式菜单中，选择Create MCF Order。
步骤 2.
进入MCF接口后，完成买家地址、商品与配送方式的资料填写后送出即完成。
MCF 的优缺点介绍：仔细评估，选择最适合的物流仓储方式
如同文章上面介绍的，通过MCF卖家可以轻松地将FBA仓库的商品，配送至利用其他平台下订的买家手中。 不过MCF仍是有一定的限制与缺点，以下我们整理了MCF的优缺点介绍，建议您在选择之前多方面评估，找出最适合自己的物流仓储模式。
MCF优点：
提供多元渠道，增加商品卖出机会。
拥有专门的后台页面，操作简单便利。
MCF缺点：
卖家要充当客服的角色，需将与买家应答的时间与人力成本计入。
部分市场/平台并不支持MCF(如：沃尔玛)，在布局时务必要纳入考量。
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