收藏!Coupang近期政策调整合集!

海外电商 0 1230

1.关于强化监管重复注册商品的通知

为了实现有效的商品搜索并创造健全的电商环境,酷澎禁止同一卖家重复注册同一商品。

(Marketplace服务使用及销售条款第14条第1款第4项)。

重复注册商品会导致“搜索质量下降”、“顾客使用不便”及“剥夺所有卖家的公平销售机会”等问题。

重复注册商品的判断标准如下。

-品牌、设计、商品规格、相同组件等商品本身信息一致时

11月15日起, 酷澎将强化监管重复注册商品的行为。违反相关规定时,将实施限制商品注册及停止使用等严厉制裁措施。

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有些卖家通过lite铺货时会重复铺货,甚至有些卖家会将销售不错的商品上架多个链接,这都属于重复铺货,各位卖家一定要检查自己的店铺产品,避免因此被封禁店铺!

2.关于强化监管配送方式滥用的通知

有些海外配送商品注册为韩国国内商品并向顾客索要PCCC编号(个人清关代码)等行为,引发顾客不满的事例。

酷澎将加强监管未按照事先通知的配送方式进行配送等情况,例如把海外商品作为韩国国内商品销售等。发现违反相关规定时,根据<顾客服务处理标准-marketplace卖家用>,您的所有商品都可能被停止曝光。

◼ 生效日期: 2022年11月15日

◼ 配送方式滥用对象

- 海关信息(Unipass)中的配送方式不是“代购”,但发现海外配送记录时

- 配送方式不是“代购”,但向顾客索要个人清关代码(PCCC)时

* 如果发现上述对象以外的配送方式滥用,也可将其列为监管范围之内。

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这个处罚是非常严厉的,目前的本土店铺卖家千万注意!这种方式发货方式是非常有风险的!

3.开通自主更新商品详情页信息

我们要更改CGF或CGF LITE 的图片信息以及一些文字信息,都需要通过提交表格,然后由客服去帮我们修改,然后这个修改时间我们也控制不了,非常不方便,而且表格填写也非常麻烦,没有做习惯的小伙伴,会很难上手。

但是现在官方更新了!!他允许卖家在自己的后台更改了,也就是说,从11月7号开始,我们修改CGF/CGF LITE链接就不需要通过表格去修改了,

可以直接在后台“修改”进去就可以直接修改,标题,图片,关键词,详情页,都可以修改,甚至比表格修改功能还要更多,

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但是我们也需要注意一些点:

1.提交修改后商品在后台的状态会变更为审核中,在审核期间禁止发起新的入仓、或修改库存数量等操作。在商品审核通过之后,显示销售中状态大家可以继续以上的操作。

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2.买家端的页面在审核通过之前,依旧会保持修改前的信息继续销售,直到审核通过之后,新的信息将被更新。

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3.如果商品修改审核被拒绝,同样是禁止发起新的入仓、或修改库存数量等操作。很容易出现错误,所以一定要等审核结果出来再去操作,当然我们也可以根据页面顶端展示的拒绝理由,再次修改相应的信息并提交。

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4.CGF/CGF LITE运费及补贴调整!

经过调整后,原先得运费补贴于政策生效后取消,也就是说,我们得运费补贴要没了,正式生效日期是12月1号,而且原先得运费也经过了一系列的调整,大家也可以看看这个运费截图。

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那么这个运费更新后对我们有什么影响呢?

1.首先最重要的是,如果运费补贴取消了,更新后的运费是涨价了,而且涨价的幅度还是比较高的!

2.其次就是我们的东莞要收一个附加费,每票4.5元,至于为什么要收取这个附加费,推测是东莞到威海的一个费用,但是具体的还需要等待一个官方的公告。

官方说后续也会推出新的一个运费补贴,让我们一起来期待一下吧!

5.CGF/CGF LITE流程优化!

1.CGF LITE订单在到达仓库之前取消的话,仓库将自动拦截发货,并按照卖家在Wing系统中维护的中国发货地址进行快递退货。

因此,如果还没有维护好发货地址,可能影响订单的及时退回。请尽快到Wing的订单管理页面维护发货地址。

期间产生的费用包括:退货手续费(与现非正常入仓的价格一致为人民币2元/件)、实际产生的快递费用。

如果卖家实际发货但是未上传快递信息或者发货信息,订单状态是未发货或者订单处理中,客户在这个阶段可以无理由免费取消,为了降低客户的取消率,请及时上传发货信息或快递单号。

如果仓库收到了在未发货或者订单处理中状态被取消的订单包裹并且在出库前拦截成功,我们需要额外收取卖家人民币13.2/次的拦截费用。

如果客户取消时订单已经上传发货信息或者快递单号(已经处于已发货状态)或者订单在仓库出库前未拦截成功, 将保持目前的政策不受影响。

部分买家已经被邀请测试,功能正式的预期上线时间为12月1日。

2.CGF LITE订单处理流程进行了优化。目前在接收到新订单,并开始处理时,不需要在第一步点击接受处理时就填写快递公司、单号等信息。您可以在进入处理页面,打印面单及实际发货后再维护快递信息。

但请注意,准确的维护快递公司、单号可以帮助订单产生更好的追踪效果,让顾客及时了解订单已经及时发货,有助于降低订单的取消率。因此,请务必在发货后,及时维护快递信息,上传快递单号。

3.CGF/CGF LITE退货政策变更。考虑到卖家成本,针对涉及的商品订单价格在20,000韩元及以下、且选择了酷澎回收为回收方式的订单。酷澎将不再进行上门回收,转为直接通知顾客废弃处理商品。同时,酷澎也将不再向卖家收取该项回收费用,为卖家节省更多的成本。

如果有可靠的韩国物流合作伙伴,并希望在当地回收该商品,请您及时将商品的回收方式维护成卖家自行回收。

功能正式的预期上线时间为12月1日。

4.由于11月份我们对之前位于东莞昂黎仓库的商品进行了较大规模的移仓,期间造成了部分库存一定时间内的不可售卖。为此,我们决定免除所有卖家11月期间产生的仓储费用。您目前在系统中看到的仓储费用将不会添加到您11月的账单之中。我们再次对于移仓造成的不便深表歉意。

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6.代购商品不退货退款政策

最新得《不退货退款政策》的适用条件中,订单取消的退货金额变更为“5万韩元以下”。

若顾客申请取消1)配送方式为代购且2)退款金额在5万韩元以下的商品订单,

为确保顾客能够顺利取消订单/退货,因未注册韩国国内退货地址或有效的物流公司合同代码而导致商品无法被自动回收时,无需另行办理商品回收手续即可退款,但因此可能无法回收商品。

也就是说,五万韩元一下的产品,将会被无条件退款,且货物也拿不回了,当然不是全部这样,主要没有当地回收的,都是这样处理的,如果我们想拿回货物,

我们注册韩国国内退货地址及物流公司合同代码后,当顾客取消订单/退货时会自动回收商品了,如果没有国外的退货地址且物流公司的合同代码,我们是没有办法去回收货物,只能等待顾客白嫖。

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这些政策调整都是近期的一些调整,其中有很多点都是和我们卖家小伙伴息息相关的,也很影响我们,

其中对我们卖家小伙伴最有用处的就是我们可以直接在我们的后台去修改我们的CGF/CGF LITE的链接,这是非常方便得,不用我们再用表格了去修改了。

今天的内容就先和大家分享到这里了,有最新消息跨境私语都会及时告诉大家的,大家要记得关注喔~


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