每年越是到旺季的时候，好像大事和琐事都更多了，最近卖家在某跨境论坛控诉道:
“最近一票货物5000个通过亚马逊国际物流配送入仓，丢失了近400个货物，向亚马逊索赔，提供了采购合同，交货证明（海运入仓单）。因为有6个月账期，为符合亚马逊要求，特意提前结算了货款并补开了发票。可是亚马逊说发票日期不是发货前的日期，拒绝赔付。”
最近看到好多关于货件差异的问题，以及一些比较官话的回答，这里给大家分享一份保姆级的大白话的申述干货！
看了本篇，你只需要提供一份出货单，也就是Packing list，即可获得赔偿。对的！申述资料就是这么简单，而且有效。
以下是一个卖家的申述案例对出货单的具体解释：
出货单（Packing list）模板：
首先，以下几点是必填的（中英文都写，是因为有时候只写中文会被拒绝）：
1.公司名2.货件ID（重要）3.出货日期4.丢失货件的产品名称5.丢失货件的产品数量6.出货人签字7.公司盖章
其他项可以忽略，删除，不填都可。接下来是对必填项的具体说明：
公司名：申请亚马逊账号时的公司
货件ID：其实这个是重点，而且是很多人被拒绝的原因所在。这个货件ID（Shipment ID）就是货件以FBA开头的编号。
出货日期：是货件离开工厂发往货代的时间，注意这个时间要符合逻辑，也就是肯定会比货代发货时间早。
丢失货件的产品名称和数量：1. 只需要填写需要调查的货件产品即可。2. 产品名称是亚马逊后台完整的产品名称，注意是完整的。3. 产品数量是你实际发出的数量，不是丢了几件也不是亚马逊收到几件。
出货人签字：这个简单，自己签个字就可。验收人不填。
公司盖章：盖在最后就行。亚马逊后台的公司的公章即可。
可以根据以上必填项，自己做一份出货单（其实挺简单）不必跟这个一样（我觉得我这个好简陋...），到这里申述资料就弄好了，接下来就是申述环节。
申述环节：打开需要申述的货件，提交货件差异调查，这里只需要把提前弄好的出货单上传，同时说明一下自己的制造商即可。
一般一个星期左右就会有结果。之后你会收到好几封邮件，大概是他们已经收到申述，准备调查等等（不重要），最后，如果你收到一份邮件如下图，那么恭喜你，申述成功！
申述成功之后，一般赔偿会及时或当天到你的亚马逊账户，可以通过赔偿编号查询。以上就是FBA货件差异调查的整个过程。
关于赔偿金额：赔偿金额=（产品的售价-亚马逊物流基础运费-亚马逊佣金）*丢失数量。简单来说，就是有人帮你的丢失数量买单了。
首先，这个申述是针对制造商的所需要的资料，对比采购商来说，制造商需要的资料简单的多，而且每个人都可以说自己是制造商，所以这个是适用于每个人的。然后，如果第一次申述失败，甚至客服把case关闭了，也不用慌张，可以多开几个case，总有一个客服会帮你重新推给货件调查团队的。
其实只要按照亚马逊的申述要求提交资料，一般不会有很大的问题，多灵活变通，一定可以的。
希望对大家有帮助，祝大麦！
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