华天跨境本周快讯：沙特商务部对电商公司提出更多整改要求、Netflix 因其”不当”内容在中东多国受到抨击……

1、沙特商务部对电商公司提出更多整改要求

沙特阿拉伯商务部在对 6,000 名客户进行问卷调查后，发现电商行业面临四大挑战，包括保修和维修政策不明确、部分地区缺乏送货服务、投诉处理延迟以及未能按时向消费者退款。因此，商务部提出了10个要求，令电商公司进行整改。包括：

要求电商提供所有保修信息；

要求逐步将送货的地理覆盖范围扩大到沙特所有地区，而不仅仅是主要城市；

必须增加运输选项的多样性，以便及时交付货物；

电商必须接受多种付款方式，包括Mada、信用卡等；

电商必须提供技术系统来管理和跟踪退款；

应指导消费者如何取消订单；

定期向商务部提交包含绩效衡量指标的报告，并开展宣传活动以教育消费者等。

ePanda点评：沙特电商增长迅勐，2021年电商收入77亿美金，增长率17%，领先于全球平均水平（15%），预计到 2025 年，沙特阿拉伯的电子商务市场价值预计将超过 500 亿沙特里亚尔。

但是，沙特电商玩家经营水平良莠不齐，因此面临很多消费者的投诉，沙特商务部近期一直在进行调查和整改，大家可以持续关注商务部发出的相关信息。

2、Netflix 因其不当内容在中东多国受到抨击

据沙特媒体报道，海湾国家要求 Netflix 删除所有被认为违反“伊斯兰和社会价值观和原则”的内容。

沙特和GCC媒体监管机构在一份声明中警告说，最近的影视材料，甚至包括为儿童制作的材料，违反了伊斯兰价值观。动画节目《侏罗纪世界：白垩纪营地》中，两名少女承认彼此相爱并亲吻。

当地媒体Al Ekhbariya TV 的报道中还收录了法国电影 Cuties 的镜头，指责 Netflix “威胁儿童健康成长的不道德信息”。Al Ekhbariya 网站上的另一段视频称，该流媒体服务“通过过度关注同性恋者来促进同性恋”。

ePanda点评：虽然沙特没有关于性取向或性别认同的法律条款，但严格禁止婚外性关系，包括同性恋性行为。根据该国对伊斯兰法律的解释，双方同意的同性性行为可判处死刑或鞭笞，具体取决于案件的严重程度。

今年早些时候，含有LGBTQ因素的电影《奇异博士2:疯狂的多元宇宙》以及《光年正传 》都被沙特禁止。

这块已经不止一个公司踩坑了，如果是跨国经营，一定要注意中东的文化差别。

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