做跨境电商免不了收到差评，很多卖家朋友收到差评就头痛不已，如果能联系到买家处理好，并且不被系统识别到还好，一旦买家不愿配合，或被系统识别账号受限，那对我们的店铺影响是非常大的。
对于我们卖家而言，只要产品销售出去，总会有一些差评，其实，有差评才是一款产品评价正常的表现，如果没有差评全是五星好评，那店铺早晚会被系统审核，关停，因为会让亚马逊系统认为我们的评价是非正常的。
但众所周知，差评是会影响销量的，且其影响可谓不小;若是再收到一连串差评，那更是毁天灭地，销量恐怕是会落入谷底。显然，如何尽可能地减少差评，降低差评带来的影响，是每个卖家都需要做的功课。
一、做好品控
品控做得差，无法保证产品质量，差评是不会少的。品控不仅仅是要把控产品本身的质量，还包括配套的一些说明书，使用说明等等，注重买家使用体验也很重要。避免买家因质量问题或使用体验差而留下差评。
二、 联系买家处理
当我们收到差评后，可以试着找到买家联系买家，和买家沟通，了解买家留下差评的原因并道歉，取得买家的谅解，同时根据差评改善我们的产品或服务;有可能的话，请求买家将评论修改为好评，在沟通过程中，要拿捏好方式方法话术，避免被识别为诱导，威胁等。
三、降价
降价能够在一定程度上带动销量，提高转化率和权重，与差评带来的影响对冲，将不良影响抵消一部分。
四、增加评论
如果能够获得真实可靠的评论，那无疑会提高我们产品的权重，那么如何获得这些评论呢?亚马逊早期评论人计划是一个渠道，但是这种方式获得的评价无法控制好坏。另外，如果有自己稳定的粉丝圈，或者留学生群服务商之类的，可以尝试这些渠道获取评价。另外，还可以向日常订单买家索要评价。
五、恶意差评联系客服
如果评价内容不符合平台规定，可以向客服发起申请撤销评价。
以上就是一些常用的降低差评影响的方法。
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