ebay物流延迟比例不能超过多少?规则是什么?(ebay物流延迟比例不能超过多少?规则是什么意思)

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eBay物流延迟比例不能超过多少?规则是什么?

ebay物流延迟比例不能超过多少?规则是什么?(ebay物流延迟比例不能超过多少?规则是什么意思)

ebay物流的时间是比较长的,但是也不是任由无期限的,eBay平台对于店铺发货是允许出现延迟的,但是需要控制在一个合理的比例,那么这个ebay物流延迟比例不能超过多少呢?

Late shipment rate=不达标交易/(达标+不达标交易)---要想要这项指标达到top rated,其实也不是什么难事:

你上传的物流追踪号在承诺的处理时间内有收件扫描信息了吗?

你上传的物流追踪号在最晚预计妥投时间内有妥投信息了吗?

买家标记产品及时妥投了吗?

只要其中任意一点的答案是YES,那么这笔交易就仅仅属于late shipment rate里的分母(达标)。

反之,eBay系统集成到收件扫描信息不在承诺发货时间内且产品也未在预计时间内妥投,同时买家没有确认物品及时妥投;或者买家标记产品未及时妥投,并且承诺时间内没有收件扫描信息以及预计妥投时间内没有妥投信息——那么这两种情况的交易不仅仅属于分母,也属于分子……(不达标)

小提醒:插播一条信息,很多卖家对收件扫描信息这个概念不是特别清楚。如果你的交易被计入不达标交易,而你对收件扫描信息的时间存在疑问,可以比照我们对应的report,看eBay对于收件扫描信息(First scan date)的定义是什么。

遇到eBay物流延迟如何处理?

1、监控物流

物品寄出后,实时监控物流状况,遇到问题能及时与买家沟通,尽早寻求解决办法。例如,大家可以关注eBay公告栏,像这种恶劣天气造成的运送延迟就可以第一时间知道,其次,就是海关严查的问题,也会造成延迟,要跟买家解释清楚,尽可能的获得买家的理解。

另外如果有选择e邮宝发货的同学,那就要经常访问e邮宝里的亚太物流,随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品。

2、紧急预案

一旦发现问题,及时与买家沟通,提供多种解决方案,供买家选择。提前准备沟通方案,如果包裹出现延误,卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态,同时在沟通中,提供提前准备的多种预案, 把选择权交给买家。

3、正当防卫

在物品描述里面,我们都会有写关税由买家承担,结果当物品发货直到清关时,买家却拒付关税,东西自然delay了,个别买家还可能给个差评。针对这种情况,我们可以根据物流妥投信息,联系eBay客服进行人工复核,符合规定的中差评会被移除。

另外,如果由于卖家无法控制的重大事故(如地震,火灾或大规模物流延迟等)而导致运送延迟,eBay会对卖家进行保护,需大家时刻关注物流动态与 eBay官方保持密切联系。

至于是要选择海外仓,还是跨境发货,还是设置多长的handling time,这个问题在这里我们就不多说了,深入分析自己的情况,总能找到你想要的答案。

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