封号潮下,独立站卖家如何“独立”?

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亚马逊封店到PayPal封禁独立站卖家,中国品牌跨境出海的话题总是绕不开“封号潮”。

支付爆雷、流量成本上涨、监管政策日趋严格,这一切看似是中国卖家DTC品牌出海之路的拦路虎,实则上也是行业发展逐渐成熟的象征。

封号潮下,独立站卖家如何“独立”? 第1张

独立站的拦路虎

01、广告涨价、转换降低

过去多年,跨境卖家一直享受着社交媒体带来的流量红利,然而自IOS实行用户隐私保护政策以来,卖家的获客成本直线飙升,广告涨价却见不到成效。

此现象在独立站卖家身上体现得尤为明显。“目前Facebook和谷歌的流量越来越贵但效果却大不如前。价格上涨、精准度降低,独立站卖家也因此陷入困境。

独立站不合规的乱象也是促使流量费用上涨的一大重要原因。卖家在海外货不对板、发空包、仿品等行为,降低了消费者的信任度,使得很多消费者不会在第一时间下单,在购买的过程中会存在多次点击、广告多次展示的情况,而卖家的推广费用也会随之上涨。

02、监管政策日趋严格

独立站获客大多基于消费者从谷歌搜索或点击社交媒体的推广链接从而跳转至独立站购买,因此广告账户的重要性不言而喻。但是近年来却因为合规问题,Facebook、谷歌等平台加大了对账号的管控力度。

03、支付爆雷

近期PayPal大规模封停中国卖家的账户、“拉黑”建站服务商,此间除了违规卖家被封之外,还有一些合规经营的卖家被误杀。

PayPal政策逐渐收紧,一来是卖家违规操作所致,二来则是因为PayPal所受到的国内外监管也越来越严苛。长此以往,有卖家担心支付公司可能会给卖家“穿小鞋”,在某些方面可能会被“区别对待”,中国卖家或将会面临更严峻的经营环境。

跨境“封号潮”为何频繁上演?

细数近年来跨境圈内的大规模封号行动,几乎每一次都与合规有关。

在独立站领域,不乏一些优质的卖家,也有循分守理的普通卖家,还有靠违规获利的劣质卖家。劣质卖家的存在会更大概率导致PayPal大规模封号这种情况的发生。而独立站卖家售卖违禁物品、仿品,发空包、货不对板、侵权等都是在触碰封号的红线。

Facebook、谷歌等平台从未停止肃清虚假广告、打击违规卖家,但是违规行为导致消费者投诉的增加,却让他们不得不加大对平台的监管以及封号的惩治力度。

雷区众多,如何规避止损?

独立站相较亚马逊而言,没有那么多条条框框的规则,在塑造品牌上也会有很好的成效。只不过在大多数环节都需要亲自动手操作的情况下,可能还会在某些方面踩雷。譬如在域名申请、服务器购买、网站设计、支付、广告投放规则、红人推广等方面,卖家都需要谨慎操作。

有关PayPal账户问题的解析以及Facebook、谷歌账户如何解封的攻略,供卖家参考。如下:

PayPal相关问题

新号刚注册被封

• 可能是因为个人身份证曾经注册过PayPal,这个账号有过不良记录,有被封经历

• 因为使用相同的IP、手机号、收款银行等也可能被封

• 某个IP地址申请了很多的PayPal账号,这样也会触发PayPal的风控机制并带来封号。

Facebook广告账户解封攻略

广告账户被停用

卖家可以访问帐户内容品质了解详细信息,并申请复审,按照屏幕上提示的步骤提交复审申请。

个人账号被封

卖家可通过:

https://www.Facebook.com/help/contact/260749603972907填写表单提交申诉。

谷歌GMC解封攻略

以下是要在申诉信中体现的几个要点:

(1)公司情况:概述公司基本信息,公司营业执照照片&注册登记等信息。

(2)销售情况:此部分卖家要将自己在国外的销售情况加以说明。

(3)仓库情况:附相关仓库照片2-3张

(4)工厂情况:卖家需提供自己合作工厂的地址,并附上2-3张相关图片;

(5)如何整改:简述账户被封以后做了哪些修改。

上述材料准备就绪后,卖家即可发送申诉信至GMC政策审核团队,静待审核结果。


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