优惠券被滥用?如何防止独立站被刷单?

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做过跨境电商的应该对于刷单非常熟悉了,新店铺刚起来因为没有销量就需要刷单。刷单可以提升排名、增加销量,而用户看到好评时也会乐意购买。不过做跨境独立站的卖家不用刷单,因为现在独立站后台都可以设置销量和评论,将新站做旧。

不过独立站在运营过程中也会遇到一些风险,比如优惠券被大量的薅羊毛。当购物节或者旺季一到,各大平台上的卖家都会投入广告去引流,利用赠送优惠券等形式吸引消费者去独立站消费。

被一些别有用心的人利用了这个BUG,通过大量注册虚拟账户来非法获得一些优惠券,或者用低价购入,最后转卖出去,靠差价盈利。

可以说,“薅羊毛”钻的是规则的漏洞,他们挖掘平台规则、卖家承诺上的空子,一旦大批量优惠券流出去,对于独立站卖家来说会容易影响独立站的正常经营。

一、如何防止刷单?

防止刷单的原因是为了避免操作不当造成的巨大损失,也是防止黄牛使用促销折扣转售产品。如何防止独立站被刷单?

1、优惠券做一定量的限制

不要一次性的放这么多,卖家也可以分批次的发放,以达到降低风险的效果。

比如这个活动能给买家提供多少折扣。一旦数字超过预算,活动将立即停止,这可以在很大程度上避免操作错误造成的巨大损失。

优惠券被滥用?如何防止独立站被刷单? 第1张

2、提高领取的门槛

有些活动的参与门槛不高比如新人红包,但是我们可以适当提高领取红包的门槛。比如说下单满减、近一周有过购物经历,除了增加绑定手机号这样的身份认证以外,还可以增加随机口令,领取验证码到网页端再领取。

3、使用时间延迟

能够给用户直接的经济利益是大家有很喜欢的,但是可以设定用户的时间延迟,不要领取到红包之后立即可以。可以设置36小时或者48小时红包冻结。这个延迟的时间可以用来筛选出恶意的抢红包用户。

4、限制购买数量

限制购买数量可以有效防止被薅羊毛,很多卖家都是用这种手段。就限购数量而言,卖家应该把握好。如果数量过多,效果不明显。如果数量太少,很容易将普通用户拒之门外。

其次建议卖家在促销期间应适当提高门槛,否则销量可能会受到影响。

5、黑名单用户

卖方需要定期查看订单细节,并在短时间内将大量购买优惠产品的用户列入黑名单。黑客不仅要看同一用户名的用户,还要注意同一收货地址,因为黄牛很可能会通过更改账户来绕过数量限制,但大多数都不会更改地址。

6、增加注册信息

用户的注册信息应该尽量多,尽可能减小垃圾注册的可能性。这样的优点是可以极大的降低垃圾注册的概率,缺点是也会降低真实用户注册的热情。

虽然跨境电商因为产品的特殊性,成本+利润的价格,基本上怎么卖都有赚。但是如果你一旦遭遇大批量的薅羊毛,一定要及时采取措施。

不仅是消费者权益要保障,卖家的权益同样需要保障。当漏洞出现,就需要及时修补,首先不管是遇到羊毛党还是恶意买家,不要选择息事宁人,那么很有可能你的店铺会一直被盯上。

在和消费者沟通的过程中,咨询的问题偏向规则或存在异常信息的时候,这时就要格外警惕,对于一拍下就退款的订单,客服要注意及时处理,保存有效凭证,切记妥协。

现在很多品牌方会成立自己的风控部门来进行人工审核,或者设立风险控制规则来防御。而中小卖家的话建议是使用SaaS系统建站会更为安全一些,有专业的技术团队会保驾护航,而用一些WP开源代码建站的话,除非你是技术大牛,或者有雄厚的技术团队,才能抵御住一些黑客攻击或者流量攻击等。


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