Shopee最新资讯:台湾虾皮本土店2023年春节假期运营服务调整通知

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Shopee最新资讯:台湾虾皮本土店2023年春节假期运营服务调整通知 第1张

因应春节假期即将到来,虾皮将针对以下事项进行调整:

01.规范调整

1.卖家计分审核

于01/23-01/29暂停计分申诉审核作业。

2. 较长备货商品比例

于01/19-01/30将不计算卖场较长备货商品比例 点入查看较长备货商品比例说明。

3. 延长1天备货天数

虾皮系统将把01/30设定为假日,不论是否为较长备货订单,您原本的出货期限皆会自动再延长1天的时间,让您更有效的安排春假期间成立的订单!点入查看备货天数说明:

(举例来说:01/19-01/30成立之订单,若备货天数为3天,出货期限皆为02/02 23:59)

4. 移除商城操作

于01/20-01/29暂停商城移除作业(卖家自行申请退出及商城不活跃卖家移除)点入查看虾皮商城退出申请说明、商城不活跃卖家规范说明。

5. 虾皮优选/虾皮优选+卖家审核时间

于01/24-02/06暂停虾皮优选审核作业,02/07当周虾皮优选/虾皮优选+相关规范审查时间将由原先的15个工作天再多延长7个工作天(共22个工作天

※提醒您:虾皮暂停优选审核期间,您不能申请移除虾皮优选 / 虾皮优选+; 虽然虾皮暂停审核优选资格,但仍建议您尽力维持业绩与运营状况,您的卖场表现仍会持续更新于「营运表现」页面。

6. 快速出货标签

01/20-01/29将不计算卖场内商品之实际出货天数 。

7. 非整合物流渠道

01/27暂停非整合物流渠道移除作业。

02.金流调整

拨退款时间延后:01/20-01/29期间配合银行作业暂停服务,将延后至01/30拨退款。

钱包自动提领暂停:01/20-01/29期间配合银行作业将暂停,并于01/30恢复自动拨款。

※春节期间如手动提领将需自行负担每次10元的提领手续费,且同样需要3-5个工作天才能入账,建议您静候每日自动提领重启即可。

03.寄件调整

1. 黑猫宅急便交寄

针对春节期间除了01/22及01/29两日外黑猫皆正常取件送货,营业时间调整为09:00 ~ 17:00,配送时效预计延长3~5天

2. 7-ELEVEN物流交寄

针对年节期间 01/22-01/29,7-ELEVEN B2C进退货时间调整如下:

物流交寄年节期间正常进验,收件时间 【调整为】 08:00~12:00截止

物流取退货年节期间正常厂退,厂退时间【维持】 08:00~15:30截止

※连假期间未取退商品请于02/03前依周期派车取退; 若仍未取回,物流将安排到付寄回

3.莱尔富物流交寄

针对年节期间 01/20-01/29 ,莱尔富B2C进退货时间调整如下:

物流交寄年节期间正常进验,收件时间 【维持】 08:30~14:00截止

物流取退货年节期间正常厂退,厂退时间【调整为】 08:30~14:00截止

※连假期间未取退商品请于01/30-02/04前依周期派车取退; 若仍未取回,02/05(日)起物流将安排到付寄回。

4.全家物流交寄

针对年节期间 01/20-01/29,全家B2C进退货时间未调整,年节期间正常进退验。

※连假期间未取退商品请于02/03前依周期派车取退; 若仍未取回,02/05起物流将安排到付寄回。

5.虾皮宅配交寄

针对年节期间01/20-01/29,虾皮宅配暂停取件及配送作业。

6.虾皮店到店

针对年节期间01/20-01/29虾皮店到店门市与理货中心营业时间调整如下:

虾皮店到店直营门市:01/21-01/23暂停营业,01/24-01/25营业时间为11:30-18:00,01/26起正常营业,门市营业时间为11:30-22:30

虾皮店到店合作门市(举例-美廉社、亚太电信... 等):01/21-01/23暂停营业,仅美廉社部份门市提供取件服务。 01/24 起恢复正常营业,更多营业时间依门市公告为主

理货中心暂停收件:01/21-01/23暂停收件。其他天营业时间维持为一~日09:00-15:00

理货中心暂停处理退货:01/21-01/26,其他天营业时间维持为一~五09:00-16:00。

于此期间应退回之包裹统一于01/27、01/30-02/03开放领取/退回

04.商品审核、停权账号复查

1. 商品审核、停权账号、虾皮实名认证复查:01/20-01/29期间服务人力减少,部分商品审核、停权账号、虾皮实名认证的复查结果,将延至01/30以后回复。

2.食安声明书审核:01/19-01/29将暂停「食安声明书」收件及审核。

05.退货退款调整

01/20-01/29 春节期间退达卖家端的商城黑猫、虾皮宅配、超商、非虾皮配合退货物流订单,请于2023/01/31前完成商品退货检验并于系统回复退货结果,超过时效系统将自动完成退货流程。

另卖家段退货退款/争议相关证明缴交期限同步延长至2023/01/31,若此期间可先行提供证明,退货退款小组将会尽快为您受理。

06.客户服务

虾皮客服中心/官方粉丝团/商城卖家、Top卖家-专属营运咨询/我的虾库存于01/20-1/29期间暂停服务,若有任何问题建议您可先查询卖家帮助中心或写信给客服 📫 点我来信,客服团队将于01/30恢复上班后尽速为您处理。

07.注意事项

若在春节期间休假或是卖场暂停营业,可开启休假模式,这样便能确保在这段期间不会收到任何订单。但在此之前,您还是必须完成出货每一笔已经成立的订单。

提醒您:春节假期期间以下规范正常执行,请卖家务必留意相关信息,保持良好卖场营运管理!

卖家计分系统

较长备货商品数量 (排除01/19-01/30后,若过去30天有超过5天较长备货商品比例>10%,仍会调整卖场商品数量限制)


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