今天文章和大家讲讲，被亚马逊判定销量激增违规操控排名的申诉思路。

一、违规原因

我们要清楚为什么会受到亚马逊的违规警告，大部分是因为新店铺或者许久没出单的老店铺，链接的销量突然激增，亚马逊系统系统识别出异常，就会对你的账户发出警告。

如果链接正常在售或者链接不打算继续推，可以不进行申诉，180天后警告记录会消失，如果链接被下架了，又打算挽救一下这条链接，可以尝试按照以下思路进行申诉。

二、申诉资料

首先准备好申诉的资料，准备越充足越好，大概是以下的资料：

第一，店铺的订单历史、已发货的订单跟踪记录、客户的留评记录。

第二，产品的增值税发票，日期要在产品下架之前，最好是当初采购产品就准备好发票。发票格式有几点需要注意的地方：

1.货物名称要中文+英文，例如(日常杂品*收纳盒*Storage Box) 2.规格型号;填写ASIN或者FNSKU (1)如果你的产品没有小号跟卖，规格型号填写ASIN即可 (2)如果你的产品是跟卖产品，就要填写FNSKU，因为不管是跟卖，还是被跟卖的ASIN是一样，需要通过FNSKU进行区别。

3.通常是13%的税率

第三，发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。

上面最重要的就是订单报告和增值税发票，这两样资料一定备齐。

三、申诉思路

准备好资料之后，接下来就是写申诉信，最好是使用当地语言，比如你是美国或者英国站点，就要使用英文，因为这类申诉的case大多数由外国团队进行处理，使用当地语言可以加快申诉进程。

销量激增的申诉信的思路：

第一，阐述来意，说明情况

第二，阐述销量激增的原因

例如，可以从以下几个方面入手：

1.新店铺由有新的运营人员操作，折扣码设置错误，导致销量激增

2.最近店铺做了多个的优惠促销活动，刺激购买，导致销量激增

3.产品季节性强，最近买家的购买需求大，导致销量激增，等等......

总而言之，就是要表达出产品订单激增是有原因的且所有订单都是真实购买的。

第三，行动计划

1.对所有订单及时安排了发货或者FBA正常配送 2.已经及时与供应商进行对接，确保后续供货充足

3.恳切请求亚马逊恢复链接/销售权限，等等......

总之，我们卖家的态度一定要诚恳，说明来意，承认错误，制定行动，请求恢复。另外，网上的申诉模板切记不要直接copy，一定根据自己实际情况修改。

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