有好几个人都问到了review和feedback有什么区别，其实在亚马逊的评价管理系统中，Feedback与Review其实是两个既独立又相互影响两个评价体系。今天就为新手卖家科普下这两个很简单的基础概念。希望能帮助到各位新进场的跨境人。
首先我们来看看这两个的基本概念，
Review是什么?
Review指的是亚马逊买家对某个商品的评价，无论用户是否在亚马逊购买了该产品，只要满足亚马逊的留评标准(买家账号在亚马逊平台消费50美元以上)，就可以对产品留Review。
Feedback是什么?
Feedback通俗来讲是买家在亚马逊购物后对店铺做出的反馈，评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面; 也就是说，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。
Feedback的好坏会影响卖家账号的健康与否，Review的好坏会影响listing的转化。
根据经验来说呢，买家在购物过程中决定购买一件产品的时候，很少会根据店铺的Feedback的质量和星际来决定是否购买该商品，只要我们卖家认真经营，好好卖货，绝大多数情况下店铺的Feedback反馈不会很差。
但是Review就不同，买家在购物过程中决定购买一件产品的时候，都会参考产品的review(这个很好理解，我们平时自己在淘宝京东购买商品也会参考评价，尤其是差评)，所以如果不好的Review(也就是通常说的差评)太多，不但会影响整个listing的权重，更会影响listing的转化率，这也是为什么我们亚马逊卖家常说的，listing星级至少要保持≥4.3分，因为只有这样买家在前台才能看到整个listing是四颗半星。
所以作为卖家在运营亚马逊账号的过程中，Review比Feedback更重要，也更难把握。但是这并不说Feedback就毫无用处，在做一些站内外活动中，对账号的feedback数量和星级其实都是有要求的，只有店铺达到了一定数量的Feedback和星级才可以参加报名一些活动。
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