如何申诉Etsy店铺?

跨境电商 0 2922

新店创建完成后,我们一般什么都不操作,放置7天,7天后如果一切正常,那么就可以开始店铺装修,上传产品等正常操作。

但是如果7天内如果店铺被暂停,那我们就需要进行店铺申诉。

如何申诉Etsy店铺? 第1张

申诉流程

首先,点击联系Etsy支持。

点击learn more here,点击contact Etsy support

如何申诉Etsy店铺? 第2张

如何申诉Etsy店铺? 第3张

拉到底部,点击联系支持。

如何申诉Etsy店铺? 第4张

如何申诉Etsy店铺? 第5张

如何申诉Etsy店铺? 第6张

如何申诉Etsy店铺? 第7张

如何申诉Etsy店铺? 第8张

如何申诉Etsy店铺? 第9张

选择邮件申诉。

如何申诉Etsy店铺? 第10张

进入申诉页面,第一个框先打勾。

如何申诉Etsy店铺? 第11张

然后开始写我们的申诉内容。

附件的地方,可以选择上传产品的手工制作视频(要上传的话最好在申诉中进行说明),如果没有那就不传。

写完之后点击Send即可。

申诉之后,Etsy会给你发送一封自动邮件(发送到注册时的邮箱里面),过几天之后就会再发一封审核结果的邮件。

申诉后一般有两种情况:

第一种是店铺恢复:

如何申诉Etsy店铺? 第12张

第二种则是店铺被封:

如何申诉Etsy店铺? 第13张

其他说明

1.如果7天内店铺没有恢复(红色暂停标识消失),且没有收到邮件回复,可以再追加一份申诉。

2.店铺恢复之后,可以到前台搜索一下产品或者店铺名,如果能搜索到,那么恭喜你,可以开始正常运营了。

3.即使申诉成功,并不意味着你的店铺就可以一劳永逸了。etsy会在你出首单,三四单,十单,三十单,百单,甚至千单左右都会再次审核。如果审核不过,则会再次暂停店铺或者直接无法登录账号。

而再次被暂停的原因一般是:

(1)产品不符合etsy的手工产品定义(最普遍的原因);

(2)收款账号未验证(出首单之后就要在30天内进行收款账户验证);

(3)店铺的账单未支付(每个月的21号之前要支付上个月的账单);

(4)客户投诉,侵权等;

(5)太多订单未能按时发货;

(6)短时间内单量增速过快;

(7)支付信用卡异常。


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