近日，预测分析公司Coveo发布了关于今年假日季英国和美国最新消费趋势的研究报告，共有4000名英美消费者参与了调查。
数据显示，虽然通货膨胀不断加剧，导致部分英国和美国消费者减少了非生活必需品的支出，但是今年的假日季，英美消费者依然具有强大的消费力。
零售商和卖家应该注意，随着生活成本的上涨，英美消费者开始提前寻找打折促销的产品。据统计，目前有45%的英美消费者打算提前购买礼物。
价格对消费者是否选择下单有直接的影响，有42%的英美消费者希望品牌方能够降价销售，其中有33%的消费者希望自己作为忠诚客户，在购买商品的时候可以有优惠价。
许多品牌同时拥有线上和线下的店铺，所以有部分消费者会选择在网上挑选产品，然后去线下的店铺购买，这一数据占比54%。有53%的消费者会选择在线下店铺挑选商品，然后在线上购买。由此可以看出，多渠道的布局是非常重要的。
零售商和买家需要注意，物流和退货政策对转化率是有一定影响的。Coveo的调查报告显示，有42%的消费者表示，如果物流选择很少的话，他们会放弃下单。有35%的消费者表示，如果卖家的退货政策有诸多限制的话，他们不会选择购买该商品。
与此同时，不同消费群体的购物行为也有一定的差异。
在今年的假日季，有28%的Z世代计划网购奢侈品，去年这一数据所占比例为15%。而且有41%的Z世代品牌忠诚度比较高，仍然打算购买去年买过的品牌产品。
有58%的千禧一代计划购买去年喜欢的品牌产品，X一代同样购物选择的人数所占比例为67%，婴儿潮一代为75%，沉默一代为77%。所以，对于品牌方来说，维系老客户就变得至关重要。
英国和美国人的环保意识比较强，尤其是Z世代这一群体。他们在网购时会非常注重产品成分和产品包装是否环保，有64%的Z世代消费者计划购买环保的产品，在去年这一数据所占比例为25%。
卖家还需要注意的是，在当前的市场环境下，打折促销活动可以有效地推动店铺的销量。数据显示，有67%的消费者对于特定的优惠促销活动非常感兴趣。
经营英国和美国市场的卖家可以契合市场需求，调整运营策略，抓住今年假日季的市场机遇。
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