我们都喜欢在购买之前阅读亚马逊上的产品评论，但我们是否应该只接受这些评论的表面价值?
大多数亚马逊客户会在购买前花时间查看列表中的产品评论。但是，我们真的可以相信我们所看到的吗?
简短的回答——不。
虚假评论是亚马逊上一个持续存在的问题。亚马逊制定了严格的系统，并尽其所能确保发布在其平台上的所有内容都是合法的，但有时，系统会出现审查。
《华盛顿邮报》最近的一项研究表明，在某些类别中，您阅读的大多数评论可能都是假的。它发现亚马逊上多达 61% 的电子产品评论可能是假的。大约 30%的客户还表示，他们认为他们在亚马逊上看到了很多虚假或付费的产品评论。
评论对于卖家在亚马逊上的成功至关重要。如果卖家有很多评论，而且大部分都是好评，那么卖家就会在亚马逊的搜索结果中排名靠前。反过来，高排名增加了他们进行销售的机会。
在亚马逊的早期，卖家或多或少会通过免费产品或大量折扣来贿赂客户以获得正面的产品评论。
亚马逊在 2016 年取缔了这种做法。为积极的产品评论提供任何激励措施都违反了亚马逊的条款和条件。如果您作为卖家这样做，亚马逊可能会对您采取行动，您可能会发现您的帐户被暂停——并不是说这种风险会阻止所有人!
付费评论也是亚马逊的一个问题。事实上，有一个繁忙的小行业允许卖家为亚马逊的产品评论付费。亚马逊最近起诉了名副其实的 BuyAmazonReviews.com。这些公司将促进向评论者付款，以换取正面的产品评论。在许多情况下，这些评论者会上网并留下热情洋溢的评论，而无需亲手接触产品。
甚至 亚马逊的员工也参与其中。员工被发现收受贿赂以换取删除负面反馈。亚马逊采取行动阻止了这一趋势，但这也是产品评论有时应该以更怀疑的态度看待的另一个原因。
一、打击虚假评论
亚马逊非常重视虚假评论的问题，并且有充分的理由。亚马逊如此成功的原因之一是他们与买家建立了信任关系。但是，如果人们不再信任产品评论，他们业务的核心基础将受到重大打击。他们已经对违反其条款的个人、公司和卖家采取了行动，并且他们将来可能会继续这样做。
亚马逊还试图以其他几种方式保护审查过程。他们引入了经过验证的购买，以突出通过亚马逊购买产品的人留下的评论。这些评论将包含经过验证的购买徽章，旨在向客户证明该评论是可信的。
该软件可用于识别虚假评论。少数公司已经开发出算法来识别可疑评论，但卖家和买家没有理由不能自行识别合法和虚假评论。
例如，充满模糊描述和重复术语的评论表明评论正在编造一切。如果评论读作一个人从未使用过该产品，那么很有可能他们没有使用过!
虚假评论伤害每个人。当围绕亚马逊的普遍信任开始削弱时，它会影响在该平台上销售的每个人。虚假产品评论不仅会在买家心中制造疑虑，还会让一些卖家窃取竞争优势，从而造成不公平竞争。
二、当心虚假的负面评论
虽然卖家可能会尝试通过在他们的评论页面上加载虚假的正面评论来提升自己的排名，但重要的是要注意虚假的负面评论也是一回事。
当某些类别的竞争激烈时，众所周知，一些卖家会付钱让人们在竞争对手的页面上留下负面评论。
负面评论对卖家来说可能是一个严重的问题。它们降低了卖家排名，并可能阻止人们购买。幸运的是，卖家可以采取一些措施来消除负面产品评论。
如果卖家认为负面产品评论是假的，他们可以向亚马逊报告评论。如果亚马逊同意他们的评论是非法的，他们就会将其删除。
卖家还可以使用诸如FeedbackWhiz之类的工具来接收所有产品评论的即时通知。他们无需滚动浏览他们列出的每个产品的评论，而是可以在一个方便的地方监控他们所有产品的所有评论。这使卖家能够注意到可疑行为。例如，如果卖家看到没有从他们那里购买过商品的用户留下了大量负面评论，他们可以提醒亚马逊。这可以大大节省卖家的声誉并保持较高的销售量。
虚假评论不会很快消失。每当你找到一套规则时，你就会找到试图绕过它们的人。但是，只要带着批判的眼光、一点点怀疑和一个方便的软件工具，买家和卖家都可以收回这个平台，并与虚假和不诚实的亚马逊评论作斗争。
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